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Le pass a disparu de l'appli. donc pas possible de le paaser en Intense

Bonjour, J'hésite à réactiver mon pass, un risque que ça pose problème et que je ne le "retrouve" pas ? MERCI Bonne journée

Trouvé ! Je vais dans le bon menu MCP -》 mon pass modifier carte bancaire et la paf ! Le MCP à disparu , encore un bug ! Je dois réactiver mon pass existant ?

Bonjour, Je dois changer de CB qui a expiré, au vu des problèmes rencontrés je ne vais pas supprimer l'ancienne (et je vais en mettre une autre) mais sur myrenault je n'arrive pas à en ajouter une nouvelle ! Bug d'affichage ou autre écran ? Merci bonne journée

Bonjour, Finalement je suis repassé en Basic sans rien demander et sans être prévenu. Facturation à 0,41€/kw pour le retour. Je m'en sors avec un dépassement d'1,5€ par rapport au prix total si j'avais souscrit au Intense à 5,99€, çà va.De toute façon je n'avais pas envie de passer des heures avec Mobilize.

Facturation tardive, les dernières sont bien à 0,40€/kw

Facturation tardive c'est bien du 0,40€/kw

Rectification je n'ai pas les 2 dernières sur 4 donc tarif à 0,00 à priori

Bonjour toujours pareil, intense bloqué /résilié mais le tarif est à 0,40€ du kw maintenant, gestion limite Mr Mobilize edit: correction, sur 4 recharges, 2 à 0,40 du kw, deux inexistantes 😛

Bonjour, Toujours bloqué en Intense/résilié, les recharges faites hier ont été facturées 0,40 au kw au lieu de 0,35 début Août 😡 Je trouve que Mobilize abuse sur sa gestion du problème, pas de comm' et un tarif qui change alors que le bug vient de chez eux et que se réabonner à Intense est laborieux...

Mmh, j'ai résilié le 18/5 et profite encore du forfait Intense.

Ou leurs statistiques ont parlé d'elles mêmes et la perte sèche s'est révélée au grand jour Moi je suis toujours en Intense.

Bonjour, Finalement je n'ai pas contacté le service client, j'ai utilisé la carte avec abo Intense résilié et le prix correspondant s'est bien appliqué, à 0,35€, pour les 5 recharges du trajet.

Bonjour, Intense résilié mais toujours effectif : 5 recharges Ionity sur le trajet hier , toutes à 0,35€.

Hello, Je dirai pareil 1) avec l'option de leur signaler son problème par email/whatsapp pour leur signifier l'intention manquée de se reabonner.

Pour power Ionity je crois comprendre qu'on peut résilier quand on veut mais qu'avec le préavis d'un mois, on paye à minima 2 mois (sur un abonnement que pour ses vacances) ?

Hello, Également concerné par ce bug, je comptais appeler Mobilize aujourd'hui mais je vois que la résolution n'est pas immédiate donc je vais tenter comme ça (je traverse la France la semaine prochaine ) : je verrai le prix à la première recharge, si le tarif préférentiel n'est pas appliqué je prendrai je prendrai Ionity power à la recharge suivante. Par contre, ne serait ce pas une manoeuvre intentionnée de Mobilize pour re-enclencher de nouveau l'offre Intense sans pouvoir la résilier et donc payer 5,99 continuellement ?

Sinon y'a la solution Ionity Motion à 5,99 par mois ou power à 11,99 Résiliation possible à tout moment. L’abonnement restera actif jusqu’à la fin de période de facturation , 0,39/kw ou 0,33/kw si on peut résilier/reprendre, c'est toujours mieux que 0,59/kw ? Quoi qu'avec le 1 mois de préavis, on paye 2 mois ?!?

Bonsoir, Je n'ai pas d'Ionity à proximité mais j'aurai bien tenté, peut être que le pass est réellement resté à Intense malgré la résiliation ?

Bonjour, Mon pass est bloqué sur Intense alors que j'ai résilié , que cela est indiqué effectif depuis le 18/5 et pas de facture depuis avril. Cache / données vidé, déconnexion, rien y fait Demain j'appelle le Service Client.

Attention, à la souscription il y a désormais une case â cocher pour activer le pass dans 15j et elle est par défaut.

Il y bien des bugs. Appel du service client : veeversion 6.1.3 requise sur Android. Se déconnecter/ reconnecter de Myrenault, la ligne "Gèrer mon abonnement" réapparaît magiquement. Quelques erreurs liées à la connexion fixe sur les pages intermédiaires de souscription , tout OK en mobile, merci sfr et sa fibre en carton ps : verifier qu'un mail de refus de paiement inopiné n'est pas intervenu préalablement, ce qui bloque la souscription belle augmentation de 20% ! Si mon employeur pouvait faire de même

Bonjour, C'est moi où c'est buggé, je n'arrive pas à passer en Intense ce matin, avec plusieurs fois des messages de l'appli me disant que le service est indisponible ? Pas accès à Gérer mon abonnement ( ça à bien marché en février) Merci

Bonjour, Intense réactivé ce jour sans souci En même temps avec Zoé et première souscription en 2024.

Bonjour, Finalement la carte de renouvellement est arrivée un jour après mon départ de mon lieu de vacances, le 15 Août férié ne m'a pas aidé (envoi en 6j ouvrés). J'avais activé la nouvelle carte mais cela ne marche pas en nfc/sans contact avec myrenault, dommage