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Les clients aussi vont bouger j'en connais à la pelle qui ont changé d'enseignes depuis que les Lidl, Auchan, Leclerc, Intermarché...ont supprimé leur offre gratuite ; mais cela a surement été réfléchi dans les départements correspondants des enseignes de la grande distribution...ou pas

Les personnes derrière cela ont elles compris le principe commercial porteur qu'une certaine marque de meubles scandinave avait initié il y a de nombreuses années : on propose une plus value qu'est la recharge gratuite qui va probablement induire des achats ...et non pas le contraire, limite incitatif à la consommation ; ceci est d'autant plus aberrant car on doit utiliser un ticket à postériori quand réaliser sa charge pendant ses courses est le principe de base.

Bonjour, J'ai cru voir rapidement que les 1h gratuites sur les bornes 22kw allaient disparaître au Profit d'un système où l'on bénéficiera d'une recharge gratuite en contrepartie d'un achat en magasin de 30 à 50€ sur présentation du ticket à la borne ?!? Des infos ?

Bonjour, finalement j'ai appelé le support qui a mis la responsabilité sur tout ce qui était possible : téléphone , opérateur, appli , réinstallée Il m'a proposé d'envoyer un mail sans assurance de résolution rapide avec copie du message d'échec. Sur la demande d'une vraie option : autre portable avec autre opérateur et installation de l'appli MR L'appli est très sensible et les opérateurs mobiles bloquent parfois certaines requêtes de l'appli mobile. Résultat, çà à marché avec le Wifi le soir

Bonjour, Nouvelle déconvenue ce jour (c'est systématique sur cette appli de *ù$^ù:;), pas possible de souscrire à Intense , je pars demain, la souscription a échoué...j'ai bien une CB valide, mon passe réactivé existe bien en "Sans Abonnement" Des nuls ! Comment faire (je vais tenter le chat) MErci Bonne journée

Bonjour, finalement j'ai contacté le support par chat, réponse assez bateau sur les nombreux bugs ...on m'a proposé de resynchroniser dans l'appli au niveau garage, pas trouvé , puis de reactiver, ce qui a fonctionné , le pass est de nouveau visible, l'Intense disponible

Le pass a disparu de l'appli. donc pas possible de le paaser en Intense

Bonjour, J'hésite à réactiver mon pass, un risque que ça pose problème et que je ne le "retrouve" pas ? MERCI Bonne journée

Trouvé ! Je vais dans le bon menu MCP -》 mon pass modifier carte bancaire et la paf ! Le MCP à disparu , encore un bug ! Je dois réactiver mon pass existant ?

Bonjour, Je dois changer de CB qui a expiré, au vu des problèmes rencontrés je ne vais pas supprimer l'ancienne (et je vais en mettre une autre) mais sur myrenault je n'arrive pas à en ajouter une nouvelle ! Bug d'affichage ou autre écran ? Merci bonne journée

Bonjour, Finalement je suis repassé en Basic sans rien demander et sans être prévenu. Facturation à 0,41€/kw pour le retour. Je m'en sors avec un dépassement d'1,5€ par rapport au prix total si j'avais souscrit au Intense à 5,99€, çà va.De toute façon je n'avais pas envie de passer des heures avec Mobilize.

Facturation tardive, les dernières sont bien à 0,40€/kw

Facturation tardive c'est bien du 0,40€/kw

Rectification je n'ai pas les 2 dernières sur 4 donc tarif à 0,00 à priori

Bonjour toujours pareil, intense bloqué /résilié mais le tarif est à 0,40€ du kw maintenant, gestion limite Mr Mobilize edit: correction, sur 4 recharges, 2 à 0,40 du kw, deux inexistantes 😛

Bonjour, Toujours bloqué en Intense/résilié, les recharges faites hier ont été facturées 0,40 au kw au lieu de 0,35 début Août 😡 Je trouve que Mobilize abuse sur sa gestion du problème, pas de comm' et un tarif qui change alors que le bug vient de chez eux et que se réabonner à Intense est laborieux...

Mmh, j'ai résilié le 18/5 et profite encore du forfait Intense.

Ou leurs statistiques ont parlé d'elles mêmes et la perte sèche s'est révélée au grand jour Moi je suis toujours en Intense.

Bonjour, Finalement je n'ai pas contacté le service client, j'ai utilisé la carte avec abo Intense résilié et le prix correspondant s'est bien appliqué, à 0,35€, pour les 5 recharges du trajet.

Bonjour, Intense résilié mais toujours effectif : 5 recharges Ionity sur le trajet hier , toutes à 0,35€.

Hello, Je dirai pareil 1) avec l'option de leur signaler son problème par email/whatsapp pour leur signifier l'intention manquée de se reabonner.

Pour power Ionity je crois comprendre qu'on peut résilier quand on veut mais qu'avec le préavis d'un mois, on paye à minima 2 mois (sur un abonnement que pour ses vacances) ?

Hello, Également concerné par ce bug, je comptais appeler Mobilize aujourd'hui mais je vois que la résolution n'est pas immédiate donc je vais tenter comme ça (je traverse la France la semaine prochaine ) : je verrai le prix à la première recharge, si le tarif préférentiel n'est pas appliqué je prendrai je prendrai Ionity power à la recharge suivante. Par contre, ne serait ce pas une manoeuvre intentionnée de Mobilize pour re-enclencher de nouveau l'offre Intense sans pouvoir la résilier et donc payer 5,99 continuellement ?

Sinon y'a la solution Ionity Motion à 5,99 par mois ou power à 11,99 Résiliation possible à tout moment. L’abonnement restera actif jusqu’à la fin de période de facturation , 0,39/kw ou 0,33/kw si on peut résilier/reprendre, c'est toujours mieux que 0,59/kw ? Quoi qu'avec le 1 mois de préavis, on paye 2 mois ?!?

Bonsoir, Je n'ai pas d'Ionity à proximité mais j'aurai bien tenté, peut être que le pass est réellement resté à Intense malgré la résiliation ?