1TeslaSinonRien

😂😂😂

Je te conseille d'appeler la hotline, ils savent comment corriger le problème. Sinon tu risques d'attendre un moment et la mise à jour ne corrigera pas forcément le problème...

Hello les amis, mail reçu ce matin, je confirme qu'ils ont bien réglé le problème sans mise à jour (je suis toujours en 2020.48.26). Thank you for contacting Tesla. The Spotify issue should be resolved. Please let us know if you can confirm this by replying to this email. Kind regards Tesla Support - Advanced Vehicle Support Hoogoorddreef 62 | 1101 BE Amsterdam

Juste pour info, j’ai pu tester cet après-midi avec un compte Spotify premium : impossible de se connecter, pas mieux qu’avec le compte Tesla...

Hello, bonne année à tous ! Tu démarres bien l’année 😀 De mon côté, ni mise à jour, ni miracle pour Spotify. 😢

Comme le SC de Nantes est visiblement davantage occupé à livrer les dernières voitures de l'année qu'à assurer un service après-vente décent, j'ai finalement appelé la hotline sur les conseils de tesla alsace. Ils m'ont confirmé que le problème est connu, qu'on est un certain nombre dans ce cas et qu'il est (au moins pour une partie d'entre nous) lié à la mise à jour 2020.48.26. Ils traitent au cas par cas, autrement dit ils ne cherchent pas à corriger globalement le problème pour tout le monde, donc si tu n'appelles pas, tu continues à écouter la radio. Il n'y a bien que mon assureur qui croit encore que ma model 3 est un véhicule premium 🤪

Hello, ce n'est pas l'objet du topic ici, mais je réponds quand même avec ce que je sais : entre fin septembre et fin novembre, j'ai utilisé spotify avec le compte tesla en partage de co, ça marchait très bien. Fin novembre j'ai perdu la possibilité d'utiliser le compte tesla et en effet le bouton "compte Tesla" n'était plus présent. Je me suis décidé à reprendre l'abo connectivité premium début décembre et le bouton "compte Tesla" est revenu. Je pense donc, mais sans aucune certitude puisqu'il n'y a pas eu de communication claire sur le sujet, que sans connectivité premium, pas de bouton "compte tesla" et donc pas de Spotify en partage de co (sauf si tu as un compte Spotify par ailleurs, mais ce n'est pas le sujet). Voilà ! Pas mieux...

Merci pour l’info. A part ça on nous dit sur l’autre fil de discussion qu’on est les seuls à avoir le problème... bref.

Salut, j'ai donc le même problème que @Marcus_54 : - Le 23/09/2020, fin de la connectivité premium au bout d'un an. - Fin novembre, plus possible de se connecter à Spotify avec le compte tesla (normal ou pas, on en parle ailleurs, ce n'est pas le sujet, ne répondez pas là-dessus svp) - Début décembre, je souscris la connectivité premium et dès le lendemain matin, j'arrive à bien à me reconnecter à Spotify avec le compte tesla. - Depuis 28/12/2020, juste après l'installation de la 2020.48.26, la connexion à Spotify avec le compte Tesla ne fonctionne plus. Je déclare immédiatement le problème sur l'appli, ayant déjà vu que d'autres avaient le même souci, intervention d'un ranger programmée le 08/01/2021 - Ce midi, Tesla m'envoie un message pour me poser 6 questions pour préciser mon problème et m'indique qu'à réception des réponses, un diagnostic à distance sera réalisé. J'attends la suite, mais j'ai bien l'impression que le problème se pose pour ceux qui ont à un moment interrompu la connectivité premium... je laisse ceux qui ont le problème me confirmer ou me contredire ! A suivre !

+1 pour le roadster, ça me semble bien proportionné comme compensation 🤪

Au bout de 2 jours, ils viennent de me contacter par sms avec un tas de questions plus ou moins utiles, mais bon je comprends ça permet de filtrer les faux problèmes d’utilisateurs peu avertis. J’attends la suite, je vous tiens au courant ! Monsieur, Voici comme convenu le questionnaire à remplir. 1 – Qu'est-ce qui a été vécu : - Impossible de se connecter ? - Problème de lecture ? (perte de connexion, lente, bégaiement) - La fin de la chanson avant qu'elle ne soit censée le faire ? - Arrêt sur image lors de la sélection d'une playlist ? - Autre ? (Veuillez décrire, en ajoutant des photos / vidéo si possible) 2 – Date et heure ou le symptôme a été rencontré ? 3 – Quel compte a été utilisé : - Compte Tesla Original ? - Compte personnel ? (Client) 4 – Avez-vous récemment acheté cette voiture ? (changement de compte/propriétaire) 5 – Le logo 3G/LTE/Wi-Fi était-il affiché ? Combien de barres de signal étaient affichées en haut à droite de l'écran tactile ou sont barrées? 6 – Est-ce que la réinitialisation de l'écran tactile a résolu ce problème, même de façon intermittente ? A réception de vos réponses, nous réaliserons un diagnostic à distance. Cordialement Tesla Nantes Service Mobile

Merci, j’ai testé mais ça tourne en boucle : j’accepte, écran de login, erreur, j’accepte, ...

Non, je ne pense pas, le topic que tu pointes concerne la fin du compte Spotify tesla pour ceux qui ne paient pas la connectivité premium. Le problème dont on parle ici est la perte de Spotify au moment de la mise à jour 2020.48.26 pour ceux qui paient la connectivité premium.

Plus précisément c’est la connexion à Spotify avec le compte tesla qui ne fonctionne plus. Et je précise : oui, j’ai bien la connectivité premium. Apparemment seuls quelques-uns ont le problème.

Spotify ? Les chanceux (très majoritaires) l’ont toujours, les moins chanceux l’ont perdu... 🤬

Hello. Pareil de mon côté, perdu Spotify au moment de la mise à jour 2020.48.26. Ras le bol... intervention du ranger prévue le 8 janvier, mais on sait tous que ça se résout à distance... j’espère qu’ils vont se bouger, ça m’agace...

Hello, Moi aussi je viens de perdre Spotify ce matin, a priori suite à la mise à jour 2020.48.26. Je précise que je paie la connectivité premium et que j'utilise le compte Tesla. Rendez-vous avec un ranger le 8 janvier, et comme tous les autres, j'espère que ce sera réglé à distance d'ici là...

J’hallucine... mise à jour 2020.48.26 ce matin... et j’ai encore perdu Spotify 😭🤬

J’ai fait comme toi, du coup je confirme que la vue satellite et la visu du trafic sont revenues immédiatement, par contre Spotify c’est plus long. Sauf nouveau bug, ça devrait être bon pour ton trajet demain !

C’est pas toi qui nous disais ça quand certains rencontraient le même problème que toi maintenant : « pas de premium (quelqu’il soit) pas de spotify dans la voiture, c’est quand même pas compliqué.... » ? Plus sérieusement, attends un peu, moi il a fallu la nuit pour que ça remarche (d’ailleurs de mémoire il y a un message qui dit qu’il faut sortir de la voiture et attendre quelques heures). Patience et joyeux Noël en attendant 🤙

Oui, c’est exactement ça, ils ont viré le bouton ! De mon côté, je n’avais plus la connectivité premium depuis le 23/09, j’ai perdu Spotify fin novembre. Je me suis décidé à payer la connectivité premium il y a quelques jours (quand j’ai vu que le bug avait l’air corrigé) et le bouton compte Tesla est revenu ! J’ai payé le soir, le bouton est tout de suite revenu mais la connexion Spotify ne marchait toujours pas. Le lendemain matin c’était OK Photo avant / après paiement ci-dessous !

Je confirme ce que pense @StanWeb : de mon côté la perte de Spotify ne coïncidait pas non plus avec une mise à jour.

Merci pour vos retours ! En effet, "prochainement" ce n'est ni précis ni acceptable pour un service que vous payez et que vous n'avez pas...

Bonne nouvelle !!! Et bonne chance pour le geste commercial... tu nous diras !

Je suis d’accord avec vous sur le fait que Tesla n’a pas été correct en ne prévenant pas. Pour ma part, je suis prêt à payer parce que le partage de co c’est pas super pratique, par contre j’aimerai être sûr de retrouver l’accès à Spotify avec le compte Tesla, ce qui ne semble pas évident vu la mésaventure de @StanWebqui dure depuis 2 semaines. Est-ce que d’autres sont dans son cas (pas payé la connexion premium -> perdu l’accès Spotify avec le compte Tesla -> payé la connexion premium -> pas retrouvé l’accès à Spotify avec le compte Tesla) ?