YVBU68

Bon courage Youyou ! Cela fera plus de 3 mois que j'ai supprimé mon compte suite à un souci, du coup mon véhicule ne peut plus être réaffecté à un autre compte avec le même message que toi et ces nuls du service client et informatique sont incapables de résoudre le problème, alors qu'il suffirait de supprimer toutes les données sur leur serveur ! Je pense que les diplômés de HEM (hautes Etudes de la Maternelle) travaillent chez Nissan ... ?

Normalement nous avons payé pour ce service non ? Donc s'il ne marche jamais, il faudrait demander une indemnisation à Nissan ! Vous ne pensez pas ?

Ce que je reproche le plus c'est que le service client s'en fou et n'a même pas répondu à un courrier avec AR. De plus nos 4 adresses email ont dû être bloqué vu qu'un message de non réception nous revient à chaque fois maintenant ! Nous pensons de plus en plus vendre ce véhicule rapidement et changer de marque, car en cas de problème plus grave avec un service client aussi nul, nous n'avons plus aucune confiance.

Ce sont des nuls et ils se foutent de leurs clients ! 60 emails, 5 conversations téléphonique et un courrier en recommandé avec accusé de réception et toujours rien depuis le 13 juillet 2018. Cette marque est morte à vie pour nous. C'est une honte de pas être capable de supprimer un compte pour réaffecter le véhicule.

Nous avons envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception début de semaine et nous avons bien reçu le récépissé de réception signé en retour. Si avec ce que nous avons écrit, ce service client nul et incompétent ne se manifeste toujours pas (après 50 emails et 2 conversations téléphoniques auparavant quand-même) nous allons mettre une pétition en ligne contre ce type de SAV et peut-être même lancer une action judiciaire si nous arrivons à réunir quelques personnes intéressées. Cette tendance se généralise, hélas, de vendre sans service et pour nous, c'est inacceptable ! Nous sommes satisfaits du véhicule mais dégoûtés de Nissan et nous vendrons sûrement cette voiture plus vite que prévu pour changer de marque. Renault et Nissan = même merde !

Mon mari a poussé une gueulante ce matin au téléphone et envoyé 50 emails d'affilé à ce Service Client incompétent ! Chaque fois ils confirment avec l'histoire des 48 heures et un nouveau numéro de suivi. C'est pire que tout ! Nissan va devenir la troisième société chez laquelle nous ne serons plus jamais clients pour le reste de notre vie (avec Renault et SFR). Surement que ce sont les mêmes incapables que chez Renault justement qui gèrent le Service Client de Nissan donc, autant dire zéro absolu ... Nous avons posté cette affaire sur plusieurs forums et constatons clairement que énormément d'autres personnes sont insatisfaites. On devrait peut-être se regrouper et déposer une plainte pour être indemnisés de services non utilisables que nous avons surement payés dans le prix de la voiture. Qu'en pensez-vous ?

Bon perso je me bas avec le service client de Nissan depuis le 04/08/2018. N'accédant plus à mon compte après leur demande de changement de mot de passe j'ai supprimé celui-ci sur You+Nissan pensant le recréer et réaffecter mon véhicule. Hélas, grave erreur ! Depuis je ne peux même plus recréer mon compte et j'ai essayé d'en créer un pour mon mari, mais la, il est impossible d'affecter le numéro VIN du véhicule sur son compte ... J'en suis à 40 emails et 3 conversations téléphoniques avec ce service client totalement nul. Chaque fois j'ai la réponse automatique suivante : Nous accusons réception de votre e-mail et vous apporterons une réponse sous 48 heures. Pour votre information, la référence de traçage de votre email est 1-FC79Q8. En attendant, n'hésitez pas à consulter notre site clients Nissan www.nissan.fr si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Sincèrement vôtre, Service Clients Nissan www.nissan.fr mais jamais de suites hélas ! Je regrette d'avoir acheté cette Leaf si le service client est aussi nul ! Normalement ce véhicule est vendu avec des services connectés hors ça va faire 7 semaines qu'ils ne fonctionnent pas et que Nissan s'en fou royalement. Mon mari, qui hésitait à acheter aussi une Nissan, a clairement regardé ailleurs du coup. C'est une honte !

Bonsoir Vous avez des réponses aux réclamations envoyées depuis le site Nissan ? Moi après une semaine nada ... Se foutent de leurs clients en plus ou quoi ? Cordialement

Bonsoir Puis je savoir pourquoi la Leaf tourne au fiasco ? Cordialement

Oui je suis tout à fait d'accord et on y avait réfléchi avant de se décider pour une Wallbox de 7 Kw. Après, c'est aussi la sécurité d'une prise dédiée et protégée et le fait que parfois on peut rentrer le dimanche soir avec quelques pour-cent restant et la, on voulait la certitude d'être rapidement à 100 % le lundi matin pour faire face à tout imprévu (comme une coupure de courant) !

Pour le moment ça doit charger au maximum en tout cas, vu que le WE dernier avec 7 % restant, elle était de nouveau à 100 % en 6 heures et 40 mn.

Bonjour Perso nous avons laissé faire Nissan et une entreprise appelée PROXISERVE nous a contacté quelques temps après la commande! L'électricien, très sympa et compétent, est venu faire une pré-visite et nous a de suite conseillé une Wallbox Hager avec gestion dynamique de 7 Kw car notre maison est en tout électrique (par choix de tranquillité), chauffage compris. Notre but étant de pouvoir effectuer "éventuellement" une charge complète en une nuit en heures creuses (en été dès 21H00, en hiver de 23H00 à 6H00 après réduction de 3° de nos radiateurs électriques avec pierres réfractaires, qui ne consomment donc pas en continu). Notre abonnement étant de 12 kVa, cela en laisserait donc cinq pour le reste. Cela nous inquiète un peu quand le chauffage sera allumé, car si la borne commute souvent en 2 Kw en cas de pic d'utilisation, la voiture ne serait éventuellement pas chargé à 100 % (bon normalement en hiver je compte la charger d'office toutes les nuits). Quelqu'un a t'il du recul avec une configuration identique ? Pour le moment, mon trajet travail (mixte routes de campagne et 6 km d'autoroute) de 30 km me fait consommer pile 10% de la batterie (je sais que ce sera plus s'il fait froid) . Je l'effectue 2x par jour. Merci pour vos retours et conseils. Cordialement.

Bonjour Voila la réponse du concessionnaire : _______________________________________________________________________________________________________________________ Effectivement il y a quelques incohérences que nous allons régler : - Le nom sur la facture - Le remboursement des 30 €, le forfait livraison est basé sur un véhicule thermique d'où l'erreur - Pour le câble secondaire il n'y a pas de sac prévu à cette effet - La carte Hertz ainsi que la carte zéro émission partent fin de semaine au courrier. Veuillez nous excuser de ces désagréments. Cordialement. ________________________________________________________________________________________________________________________ et oui, on m'avait facturé 30,00 € (hors T.V.A.) de carburant pour une électrique chargée à 52 % à la livraison à cause d'une panne de leurs bornes. Je me demande combien de gens ne font pas attention à cela ! Ce qui m'étonne, il prétend que ces 30,00 € seraient sans T.V.A rajoutée ! Je vais reprendre cette facture entre pointe pour vérifier cela ! Cordialement

Je n'ai pas encore reçue de réponse à ma réclamation mais en-effet cet échange est aberrant... Grrrrr ! J'aimerais bien mettre la climatisation en route à distance en ce moment avec ces températures ! Nissan devrait indemniser les clients pour la perte de fonctions indispensable du véhicule puisque les services connectés sont mis en avant dans le descriptif de la Leaf.

Bonjour tout le monde Si je comprends bien les créateurs du site sont en Alsace (Bas-Rhin ^_^) ? Bravo pour votre travail et l'aide indispensable que vous fournissez à des débutantes comme moi Merci aux gens sympas qui répondent et échangent leurs expériences, si dans la mesure de mes "euh" faibles connaissances je peux aider certains à décider ou répondre à leurs question, n'hésitez pas à demander, je ferais de mon mieux pour répondre objectivement. Perso, et après 600 km en un peu plus d'une semaine, je trouve ma Leaf N-Connecta absolument géniale et totalement appropriée à mon utilisation. Cordialement

Bon j'ai essayé plusieurs fois hier soir mais rien à faire. J'ai même créé un nouveau compte après avoir supprimé le mien sur You+Nissan et de rajouter le véhicule en flashant le VIN mais ça me dit erreur serveur au moment de confirmer. L'application Nissan VE se ferme après quelques secondes de tentative de connexion. Du coup j'ai utilisé le lien pour déposer une réclamation chez Nissan qu'ils se dépêchent un peu de faire fonctionner tout ça au plus vite car la, ça va faire une semaine que ça ne marche plus (ça n'a fonctionné que les 3 premiers jours en fait). Ils ne sont pas très doués les développeurs chez Nissan on dirait ...

Euh non ! La on garde encore un moteur essence dans une bonne routière confortable. Sourit

Merci pour la confirmation. C'est pas simple, car dans la brochure qui compare les modèles il y a toujours marqué cuir et on me l'a donnée le jour de la commande. Il faut lire plus bas pour voir la précision simili cuir ! Pas très clair tout ça. Cordialement

Bonjour L"application a fonctionné du 13 au 16 juillet. On m'a demandé de réinitialiser le mot de passe et depuis You+Nissan est en travaux avec un message s'excusant de la gêne occasionnée et Nissan EV ne se connecte plus ! J'espère que cela va être vite réglé car je trouvais l'application pratique. Cordialement

brrrr ! en-effet, voila une chose que je ne ferais jamais ... Merci pour l'explication !

Une question sans doute bête mais c'est quoi rouler en mode N ? Je pensais avoir compris qu'il était réservé à l'arrêt...

Bonjour J'ai un peu survolé ce forum et quelques infos sur les dénominations et équipements des véhicules qui ne seraient pas conformes m'ont inquiétée ! Sur le bon de commande était indiqué : Nouvelle Leaf 40KWH BVA N-CONNECTA Sur la facture : Nouvelle Leaf 2.ZERO LEAF N-CONNECTA ? Je pensais que ce 2.ZERO signifiait juste qu'il s'agissait de la nouvelle Leaf 2018 ? Cela veut-il dire autre chose ? Ce qui est bizarre c'est que je n'ai pas reçu les éléments suivants : - La carte Horizon Hertz avec les 12000 points gold plus rewards prévus pour la N-Connecta - La carte Zero émission charge pass Nissan gratuite la 1ere année - Le sac de rangement du câble mode 3 (fourni avec le câble EVSE). Pourriez-vous m'indiquer si je dois vérifier quelque chose en particulier pour être sure d'avoir reçu le véhicule commandé le 24 mars 2018 pour une livraison prévue initialement fin septembre, mais arrivé en concession la seconde semaine de juin, donc en avance de 3 mois, ce qui m'avait très surprise déjà. L'explication donnée étant que certaines concessions auraient commandé des véhicules pour leur stock et que Nissan l'ayant remarqué aurait réaffecté ceux-ci aux commandes clients en attente ! Le temps de revenir de vacances et d'installer la Wallbox, je l'ai donc cherché le 13 juillet 2018. C'est peut-être bête mais j'ai du mal à reconnaître si par exemple l'intérieur a des parties en cuir comme cela devrait être le cas sur la N-Connecta ... Mon mari a un intérieur cuir dans sa 3008 Hybrid4 et c'est très différent au toucher en tout cas, des parties sensées être en cuir dans la Nissan ! Merci pour vos infos ! Cordialement.

Perso utilisation comme seconde voiture, surtout trajets travail de 60 km allez-retour par jour plus les courses et une fois par mois une boucle de 300 km en essayant de charger majoritairement au domicile si possible. Nous sommes motards pour les ballades plus lointaines

Merci gepeliste pour ta réponse rapide ! Je lui ai envoyé un email signalant quelques points bizarres sur la facture et la livraison ! - L’intitulé Noms et prénoms de la facture mal écrit ! - Facturation « carburant » de 30,00 € hors taxes (donc 36,00 € TTC) pour une voiture électrique chargée à 52 % à la livraison ??? - Câble EVSE livré dans un sac gris très pratique mais pas le câble mode 3 ? - Pas de carte Horizon HERTZ avec les 12000 points Gold Plus Rewards prévus pour la N-Connecta ? - Pas de carte Zero Emission Charge Pass Nissan gratuite la 1ère année qui aurait dû être remise avec le véhicule ? Comme quoi, je vous conseille à tous de bien vérifier à la livraison si tout est fourni et surtout si on vous facture du carburant pour 36,00 € lol ... Bonne route.

Bonsoir Je viens de recevoir ma Leaf 2 N-Connecta mais pas de carte de charge ? La reçoit on plus tard ? Merci pour une information. Cordialement