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Bonjour 28 juillet accident 25 septembre Renault Salon a le bac de Reims pour mettre la batterie. 29 septembre Renault Aubagne a récupéré la batterie. 2 mois et 3 jours, un mouvement enfin !! A suivre

Bonjour 28 juillet accident 25 septembre Appel de Renault Salon, ils ont reçu le bac pour mettre la batterie. Mais ils attendent que Renault Aubagne leur dise quand ils viennent chercher le bac avec la batterie. ( Renault Reims a envoyé le bac, Renault Aubagne répare le pack...à ce que j'ai compris 😧) Donc à 3 jours près, 2 mois pour que cela bouge.

Bonjour 28 juillet accident 25 septembre Appel de Renault Salon, ils ont reçu le bac pour mettre la batterie. Mais ils attendent que Renault Aubagne leur dise quand ils viennent chercher le bac avec la batterie. ( Renault Reims a envoyé le bac, Renault Aubagne répare le pack...à ce que j'ai compris 😧) Donc à 3 jours près, 2 mois pour que cela bouge.

J'en ai eu assez d'attendre et j'ai donc envoyé un ail à la relation cliente de Renault. Ils m'ont rappelé moins de 48h plus tard. J'ai fait , en bref, 3 remarques voiture immobilisée depuis le 28 juillet et toujours rien inadmissible que seule Renault REIMS puisse "réparer " la batterie du scenic . Il devrait y avoir au moins 3 ou 4 centres pour toute la France. Inadmissible pas de batterie en stock pour les nouveau modèles AVANT de les vendre. donc la miss de la relation client m'appelle et me redemande de dire ce que j'ai déjà écrit dans le mail. "Je vois avec le garage et je vous rappelle". dans l'après midi, rappel "J'ai eu le garage. Il faut attendre la réparation". "Madame, du coup vous m'appelez pour rien me dire. Je sais que je dois attendre. Ma voiture est bloquée depuis 2 mois, REIMS n'envoie un camion pour récupérer la batterie que cette semaine. Je ne sais donc toujours pas quand j'aurais ma voiture. " Du coup, j'ai demandé en dédommagement que l'on me rembourse ma franchise suite à mon accident (350 €). " Votre demande est particulière. Je la transmets à un autre service". Suite à venir

Bonjour Peux tu nous donner les caractéristiques de ton leasing et ta config stp ?

Bonjour voiture toujours au garage. Renault Reims (!) doit venir prendre le pack entre le 15 et le 21 septembre. On ne sait toujours pas si réparation ou changement. A suivre

J'espère cette solution.

La suite Expert passé, le carter inférieur est enfoncé. J'ai signé au mandat pour un expert VGE ( véhicule gravement endommagé) J'ai reçu aussi un document m'interdisant de rouler tant qu'il n'aura pas été vu et testé après la réparation. ça c'est facile, elle ne roule pas et est au garage 😆 J'appelle le garage demain mais il semble que Salon ne sache pas ouvrir ce carter. je pense à un mois de réparation... suite au prochain message

Collecteur : c'est un mot qui fait plaisir. Et vu ce qui coulait je pense , et j'espère , que ce n'est que lui qui est hs. Merci pour l'info

Donc pour info. Expert passé mardi matin et repassera jeudi matin. Cause : la voiture ( impact dessous pour rappel !) n'était pas sur un pont !! Donc il a demandé qu'elle le soit jeudi 🥺 Renault Salon ! Des bras cassés 🤬 Je perds une semaine de location de la voiture de pret. Suite jeudi

Merci

Et vous avez le délais de la réparation svp?

Donc..... C'est la plus mauvaise configuration.🥺

merci pour les photos CAC72 du coup c'est l'avant de quelle photo ? La toute première ou la deuxième sur le stand ? car si l'avant c'est le bloc surélevé je suis tranquille en effet pour les cellules.

merci pour l'image Le choc est juste derrière l'axe des roues avant . et c'est un cache plastique de 30x30 cm environ qui est enfoncé et ça coulait de là. Avez vous une idée du sens de la photo ou bien un autre schéma montrant où se trouvent les axes des roues. Au vu de ce qui coulait, je pense avoir toucher le réservoir du liquide de refroidissement. Il est où sur votre photo ? si l'avant est en haut de la photo, je pense en effet avoir taper dedans et non au niveaux des cellules. J'ai cherché des images du dessous de scenic mais rien trouvé. Merci