jipi83

Bonjour jpxtense J'ai le meme probleme depuis Aout 2024 (apres OTA V1.4.0). Smart France m'a renvoyé vers le concessionnaire local, qui n'a rien compris (c'est du soft !!!) J'ai vu sur le forum allemand, que certains ont egalement le pb ... Smart #1 Premium 2023

Suite à mon pb de perte de connectivité avec le server Smart, voici la reponse de Smart Europe : Nous nous permettons de vous contacter concernant votre problème avec l'application Hello smart et les mises à jour OTA. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient causé par ce problème. Il n'est pas nécessaire de renouveler l'abonnement du Pack Digital puisque l'essai gratuit est encore valable jusqu'à mi 2025. Il doit donc s'agir d'un bug dans le système. Dans le cadre de notre enquête, nous serons amenés à vous demander des informations complémentaires. Pourriez-vous nous fournir les détails suivants : - Version du système d'exploitation : - Version de l'application HelloSmart : - Date de l'incident : - Heure de l'incident : - Numéro VIN : - Version OTA : - screenshot/photo/video du message d'erreur : J'ai communiqué à Smart Europe les info demandées et elles sont en cours d'analyse Affaire à suivre ... Mais bonne reactivité de Smart Europe !

Ma Smart#1 Premium vient d'avoir un an (08/2024) et le vehicule n'a plus la connectivité au serveur Smart. Dans l'appli Hello Smart, l'etat indiqué est celui du mois dernier (07/2024). Avez-vous eu deja ce pb ? Doit-on souscrire un renouvellement de l'abonnement de connectivité ? Si oui, est-ce possible par internet ? Ou faut-il aller enconcession ? Merci pour vos reponses ...

Bonjour, J'ai une #1 Premium (aout 2023), et je n'ai pas encore reçu la 1.4 .. Patience !

Pour ma part : - demande faite le 04/01/2024 - etude dossier effectuée le 13/02/2024 - acceptation dossier le 13/03/2024 - virement recu le 26/03/2024

J'ai eu le meme pb. sur la Premium. Obliger de faire un Reset Ecran pour tout retrouver un fonctionnement normal ...

Age = 74ans Localisation = Toulon (Var) Vehicule = Smart#1 Premium - c'est ma 1ere voiture electrique ! Conduite majoritairement en ville, et un peu d'autoroute pour aller voir de la famille à Nice Satisfaction : tres satisfait du vehicule : interieur soigné, coffre un peu petit mais finalement assez modulaire. Mon choix s'est surtout fait en fonction des performances de recharge, car je n'ai pas de chargeur à domicile. Ma Smart etait un VD / 2023 de la concession de Lyon/St Fons, donc je l'ai eu avec une reduction et j'attend le bonus ecolo (avec beucoup de patience) ... Heureusement, Toulon est bien equipé en bornes de ville de 22KW et le 150KW est appreciable sur autoroute. Motivation forum : pour me tenir au courant de pb. recontrés par ceux qui utilisent la voiture beaucoup plus frequemment que moi.