Surprime ZFE

[Kamel31]

Il te faut les appeler. J’ai eu une dame très gentille moi qui m’a même recontacté pour me dire que le dossier avait été mal jugé et qu’il avait pas pris en compte la partie prime à la conversion mais uniquement le bonus écologique. Mais comme sur le suivi de dossier en ligne, le dossier a été clôturé rejeté, il ne fallait pas s’attendre à une reprise du dossier pour la prime à la conversion. Elle a donc demandé une réouverture du dossier (ils appellent ça rétribution ou un truc du genre) pour reprendre l’étude du dossier concernant la prime à la conversion). 
et en effet au bout d’une semaine le dossier a été réouvert puis j’ai reçu un autre courrier de prise en compte de la demande donc voici le contenu :

 

 « Objet : Aide à l'acquisition ou à la location d'un véhicule peu polluant. Madame, Monsieur,
Nous avons étudié votre demande d'aide à l'acquisition ou à la location d'un véhicule peu polluant. A ce jour, votre dossier est conforme.
Vous recevrez dans les prochains jours, une notification d'attribution de l'aide demandée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien respectueusement.« 

 

et depuis le 2 janvier j’attend car ils m’ont dit qu’il fallait 3 semaines. 

[kaluminat]

Merci pour ton retour détaillé, encore faut-il avoir la bonne personne au tel 

Je suis en ligne avec eux actuellement j'attends sur le message automatique qui tourne en boucle. La première personne que j'ai eu tout à l'heure m'a indiquée me rediriger vers le bon service... Et 1min après ça raccroche sans avoir eu personne lol. 
Je rappelle, un monsieur m'indique devoir faire pareil me rediriger vers le bon service... ce coup-ci ça ne raccroche pas. Mais ça fait 20min que j'attends, je crains le même sort raccrochage car après 30min ça indique que personne n'est dispo... 

 

Edit : Je tombe enfin sur une personne m'indiquant qu'ils ne savent pas qu'ils ne gèrent pas ces demandes, je suis censé être redirigé vers le service toulousain compétent apparemment c'est eux qui gèrent... Elle me dit de ne surtout pas raccrocher.

ET DEVINEZ QUOI ? 
...

Ben ça raccroche 30 sec après. CLOWNWORLD jpp

Modifié 17 janvier par kaluminat
maj

[Kamel31]

Le 17/01/2024 à 10:34, kaluminat a dit :

Merci pour ton retour détaillé, encore faut-il avoir la bonne personne au tel 

Je suis en ligne avec eux actuellement j'attends sur le message automatique qui tourne en boucle. La première personne que j'ai eu tout à l'heure m'a indiquée me rediriger vers le bon service... Et 1min après ça raccroche sans avoir eu personne lol. 
Je rappelle, un monsieur m'indique devoir faire pareil me rediriger vers le bon service... ce coup-ci ça ne raccroche pas. Mais ça fait 20min que j'attends, je crains le même sort raccrochage car après 30min ça indique que personne n'est dispo... 

 

Edit : Je tombe enfin sur une personne m'indiquant qu'ils ne savent pas qu'ils ne gèrent pas ces demandes, je suis censé être redirigé vers le service toulousain compétent apparemment c'est eux qui gèrent... Elle me dit de ne surtout pas raccrocher.

ET DEVINEZ QUOI ? 
...

Ben ça raccroche 30 sec après. CLOWNWORLD jpp

j'ai aussi galeré avant d'avoir une personne competente

[kaluminat]

Bon, j'ai a peu près des infos, une personne me confirme effectivement qu'ils mettent une inégibilité dans ce genre de cas quand le bonus eco et la PAC ont été touchés. MAIS qu'ils sont censés le préciser dans le courrier qu'on reçoit, que la Prime ZFE-m est en cours d'étude. 

Par conséquent les gens qu'on a au tel sur ce service ne peuvent pas affirmer avec certitude que la demande a été transférée, on marche sur la tête en fait. Et quand on se fait rediriger vers le service correspondant ben ça raccroche. Soit desuite soit au bout des 30 min d'appels, il y a un timer je pense.
Cette même personne m'indique des délais prolongés quand ça devient local, et conseille d'attendre le mois prochain voir si en effet ma demande ZFE est en cours de traitement. A ce stade c'est ce que je vais faire de tte manière pas le choix... 
To be continued

[Kamel31]

OK, perso si sur ton espace de suivi de la prime à la conversion, le dossier est cloturé, alors n'attend rien à mon avis.

Moi il a été de nouveau ouvert à l'etude suite à mon appel.

[kaluminat]

Bon, j'ai quelqu'un de l'ASP qui m'a carrément appelé , c'est plus clair :
Elle me confirme que mon dossier est parti vers ma région de résidence, et que les temps de traitement ne sont pas rapides. Ce dernier point je suis mitigé car pour l'aide métropole j'ai eu les sous en moins de 10 jours après dépôt du dossier, peut-être est-ce différent au niveau régional cependant...
Ensuite elle m'a précisé que l'enveloppe des aides de l'état est vide, elle est en cours de calcul et ce sera qu'à partir de Février au plus tôt pour les paiements.

Donc patience à ce niveau là, puis elle m'indique avec un air désespérant que c'est une usine à gaz ce système et que ce devrait être plus clair quand on reçois un refus, qu'il devrait même y avoir une section dédiée aux ZFE au lieu de devoir tout refaire le dossier de demande... ( ce à quoi je lui dit oui-oui-OUI lol)
Aussi que c'est remonté aux responsables cette situation mais que rien ne bouge niveau visibilité pour eux et puis pour nous au bout du processus...

Ils doivent se répéter 50 fois par jours à ce sujet à nous autres lorsqu'on les appelle, ceci explique les temps d'attentes interminables, oupss. 
Voila, si j'ai des news ou un mail ou courrier entre temps je vous dirais.

Modifié 17 janvier par kaluminat
maj

[Moreje]

Bonjour,

petit retour d'expérience...

j'ai déposé mon dossier de prime ZFE à la métropole de Lyon en décembre.

apres dépôt des pièces suite à l'achat, il a été déclaré éligible. Mais au moment de la demande de versement, ils me demandent une piece que je n'ai pas: le certificat de destruction de mon ancien vehicule. J'ai bien le certif de cession pour destruction au bénéfice de la concession, mais ça ne leur suffit pas il faut la destruction. Or la concession m'a répondu qu'elle ne pouvait pas encore me le fournir, qu'ils ont 6 mois pour détruire, et qu 'à ce jour ils ne savent pas quelle casse va prendre en charge, et donc n'ont pas les codes VHU correspondant...

du coup dossier bloqué,  et ça empêche ma demande de surprime ZFE de l'état.... 5000 € bloqués, ça pique.

Je suis surpris qu'on me demande un certificat de destruction pour un vehicule qui ne m'appartient plus (puisque je l'ai cédé à la concession pour destruction)

 

[kaluminat]

Aucune surprise là dedans, toute les PAC et aides liées à la mise au rebut du véhicule  demandent ce papier c'est écrit noir sur blanc, c'est LE document le plus important d'ailleurs au final je le vois bien au travers des demandes d'aides effectuées pour ma part.

Le constructeur de ta nouvelle voiture aurait dû te demander avant la livraison/achat de remettre toi-même l'ancien véhicule en centre VHU. Tesla procède ainsi par exemple afin de respecter le délai des 3 mois avant livraison. Ta concession a fait le choix inverse des 6 mois après la livraison et de s'en occuper eux-mêmes... 

Curieux quand-même car ils se privent des aides financières étatiques en les recevant bien plus tard. En sachant que c'est pas une file d'attente interminable à la casse pour remettre une voiture au rebut, perso j'avais appelé le VHU et je pouvais leur amener n'importe quand donc leur excuse de ne pas savoir où l'amener c'est du pipeau, dommage qu'il ait déjà été cédé ton véhicule sinon c'était une affaire ds le sac.

[Moreje]

OK, mais dans la mesure ou mon concessionnaire m'a dit on se charge de tout, vous emmenez votre ancienne voiture et vous repartez avec la neuve, je ne me suis pas méfié.... et comme c'est mon 1er achat avec Bonus ecologique, et que toute cette partie administrative etait gérée par la concession (je n'ai fait aucune démarche de mon coté pour la partie BE, c'est eux qui demandent et recoivent direct l'aide)...difficile d'anticiper..

la question n'est pas qu'ils ne savent pas où l'emmener, c'est qu'ils ne savent pas encore où elle sera déposée. c'est un concessionnaire multimarques regional, qui travaille avec plusieurs VHU et leur emmène a priori les vehicules par lots.... et ils ont 6 mois pour le faire..

 

 

 

[kaluminat]

C'est embêtant en effet. Mais c'est bien indiqué sur les dispositifs dans les documents requis tu aurais dû zieuter avant, au vu des sommes concernées c'est en tout cas ce que j'ai fait en amont...

Maintenant si la concession ne te donnait pas le choix de la mettre toi-même à la casse c'est encore une autre histoire... 

En tout cas du moment que t'as bien reçu le véhicule et qu'ils respectent le délai des 6 mois... Ta demande restera valable quand tu la déposera. Bon courage.

[kaluminat]

update du jour : 

 

Dans le courrier automatique de refus d'aide bonus éco et PAC ils sont censés indiquer que le dossier est ensuite transféré au service ZFE de l'agglomération concernée.
Dans mon cas que nenni, j'ai donc attendu une quinzaine avant de contacter directement l'ASP de ma région (par mail car pas de numéro direct) en expliquant la situation.

Ni une ni deux, dès le lendemain on me contacte, rebelote j'explique en détail et l'on m'indique que ce n'est pas normal de ne pas avoir été informé et que ma demande est bien en cours.
Quelques vérifications et documents transférés, il semblerait que ce soit en bonne voie désormais.

Wait and see... à suivre

[ebow]

Bonjour à tous,

 

habitant du Grand Lyon, j'essaye d'y voir un peu plus clair sur les démarches que j'aurais à engager d'ici quelques mois avec la mise au rebut de mon ancienne voiture et l'achat d'une voiture éligible.

 

Je suis éligible à la prime à la casse + Prime ZFE + Surprime ZFE, tout est clair de ce côté.

 

Par contre, je suis un peu perdu dans la chronologie.

 

Côté Grand Lyon, il faut absolument effectuer une demande d'éligibilité avant la facturation, puis faire la demande "formelle" de versement de la prime ZFE après la livraison.
Lorsque je les ai contactés, ils n'ont pas pu m'indiquer de délai de traitement (seulement qu'ils peuvent être assez variables).
Ils ne savaient pas non plus me dire comment cette demande d'aide s'articulait avec celle de la prime à la conversion.
 

Côté ASP, ils m'ont conseillé de procéder à une demande unique de prime à la conversion + Surprime ZFE, leurs services se chargeant de faire le lien avec le Grand Lyon pour la demande de prime ZFE. D'après eux, cela permettrait de gagner un temps précieux.
 

Quelqu'un a-t-il déjà tenté dans ce sens ?
Ou dois-je absolument respecter la chronologie "Prime ZFE (Grand Lyon) validée puis demande PAC + Surprime ZFE (ASP)" ?
 

Ma crainte est surtout que la validation côté Grand Lyon prenne beaucoup plus de temps qu'en centralisant les demandes via l'ASP.
Et je m'interroge aussi sur la nécessité d'effectuer la pré-demande auprès du Grand Lyon dans le cas où j'opte pour une demande unique via l'ASP.

[Moreje]

en ce qui me concerne, j'ai fait la prédemande Grand Lyon la veille de ma commande  (en décembre), et donc n'ai pas attendu la validation pour faire l'achat.

La prime conversion et le bonus écologique ont été géré en direct par la concession.

La métropole a mis une 15aine de jours à valider ma demande, et n'a pas posé de problemes pour l'éligibilité

Par contre, ils bloquent sur les pieces nécessaires pour libérer les fonds... en particulier le certificat de destruction. Je ne l'ai toujours pas obtenu...mais je viens de recevoir un message de la concession, ça ne devrait pas tarder.

en attendant...ça bloque la prime ZFE et la surprime de l'état...

 

[kaluminat]

En effet cela semble assez tordu comme procédés on est perdus au final. 

Pour la surprime ZFE tu ne pourras pas y prétendre tout de suite si tu n'as pas d'abord eu l'aide ZFE locale. 

Je dis ça car dans la demande que tu va faire de bonus écologique (je suppose) + PAC, à la fin il y a une section spécifique ou tu indiques donc avoir touché une aide locale et ils demandent un justificatif qui est fournie par la localité qui a fait le virement donc. 

Mon conseil c'est de faire tes deux demandes en même temps donc. Une fois que tu auras touché les 3 ou 4 aides, là tu fais comme j'ai fait, une nouvelle demande de bonus eco et Pac avec exactement les mêmes justificatifs... Oui je sais c'est stupide mais c'est ce qu'ils préconisent car aucune séparation est faite sur la surprime et les pac-bonus. Et là à la fin tu mettras donc ton document de preuve d'aide prime locale. De là tu seras notifié que ta demande est refusée et inéligible, mais qu'en revanche pour la Surprime ZFE c'est transféré pour traitement ou accepté si le service s'en est déjà occupé. 

Moi j'en suis au stade ou ils ont accepté la semaine dernière et j'attends le virement. 

En espérant que cela t'aide.

[ebow]

Merci pour vos réponses, qui me permettent d'y voir un peu plus clair.

 

Même si le jeu en vaut la chandelle, c'est en effet une sacrée usine à gaz...

[Kamel31]

Le 22/02/2024 à 14:46, kaluminat a dit :

En effet cela semble assez tordu comme procédés on est perdus au final. 

Pour la surprime ZFE tu ne pourras pas y prétendre tout de suite si tu n'as pas d'abord eu l'aide ZFE locale. 

Je dis ça car dans la demande que tu va faire de bonus écologique (je suppose) + PAC, à la fin il y a une section spécifique ou tu indiques donc avoir touché une aide locale et ils demandent un justificatif qui est fournie par la localité qui a fait le virement donc. 

Mon conseil c'est de faire tes deux demandes en même temps donc. Une fois que tu auras touché les 3 ou 4 aides, là tu fais comme j'ai fait, une nouvelle demande de bonus eco et Pac avec exactement les mêmes justificatifs... Oui je sais c'est stupide mais c'est ce qu'ils préconisent car aucune séparation est faite sur la surprime et les pac-bonus. Et là à la fin tu mettras donc ton document de preuve d'aide prime locale. De là tu seras notifié que ta demande est refusée et inéligible, mais qu'en revanche pour la Surprime ZFE c'est transféré pour traitement ou accepté si le service s'en est déjà occupé. 

Moi j'en suis au stade ou ils ont accepté la semaine dernière et j'attends le virement. 

En espérant que cela t'aide.

Bon courage ! j'attend le paiement depuis novembre !!! toujours rien et le service "client" ne sait rien repondre d'autre que d'attendre l'application du decret....

[kaluminat]

Le 22/02/2024 à 21:46, Kamel31 a dit :

Bon courage ! j'attend le paiement depuis novembre !!! toujours rien et le service "client" ne sait rien repondre d'autre que d'attendre l'application du decret....

Oh l'horreur... Je pensais les avoir d'ici 15jours...

Bon après la personne au téléphone de l'asp m'a indiqué que les budgets pour ça serait débloqué courant février, ça colle peut-être effectivement en rapport avec les décrets etc... mais en fait toi et moi par exemple on est pas concernés par ce nouveau décret vu qu'on a acquis le véhicule sur la loi précédente. 

Tu es du 31 aussi ? 

[Kamel31]

Oui je suis aussi du 31.

[kaluminat]

Suite et fin :

Virement reçu de cette fameuse surprime ZFE !  avec en prime un courrier postal me le confirmant, contrairement aux autres aides