Bonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un a déjà été confronté à ce type de problème, et l'aurait résolu, mais au cas où...
J'ai mis sur Chargemap des photos d'une borne, mais au moment de televerser la photo, c'est la mauvaise qui est parti.
Et évidemment, c'était une copie contenant des infos personnelles...
Il n'y a aucune étapes de validation, et aucun moyen de revenir en arrière.
Je n'arrive pas à avoir le support pour obtenir la suppression de la photo (j'ai déposé des messages mais il n'y a même pas de retour indiquant une prise en compte).
Est ce que l'un d'entre vous a une idée que je n'aurai pas ?

Le 02/04/2022 à 16:17, stefaon a dit :

Bonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un a déjà été confronté à ce type de problème, et l'aurait résolu, mais au cas où...
J'ai mis sur Chargemap des photos d'une borne, mais au moment de televerser la photo, c'est la mauvaise qui est parti.
Et évidemment, c'était une copie contenant des infos personnelles...
Il n'y a aucune étapes de validation, et aucun moyen de revenir en arrière.
Je n'arrive pas à avoir le support pour obtenir la suppression de la photo (j'ai déposé des messages mais il n'y a même pas de retour indiquant une prise en compte).
Est ce que l'un d'entre vous a une idée que je n'aurai pas ?

Bonjour,

Tu peux envoyer un mail à [email protected] en décrivant ta demande (mentionne précisément la borne concernée).

J'ai déjà eu plusieurs dialogues avec les personnes du support à cette adresse, je les ai trouvées très réactives. 

Modifié avril 2, 20224 a par Rozlou

Merci pour l'adresse mail !

J'ai fait mes envois précédents via leur formulaire de contact.

Modifié avril 2, 20224 a par stefaon

J'ai eu un retour du support :

Quand on est dans l'application, et qu'on a choisi la borne, on clique sur les trois points à droite de "laisser un commentaire".

Il y a un lien "modifier la zone".

Sur le 4eme onglets on a accès aux photos, il suffit de sélectionner celle qu'on veut supprimer...