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Salut

 

Cela fait à peu près 1 moi que j'ai ma Model 3 Grande Autonomie. Je suis ravi de la conduire.

Un peu déçu du service Tesla pour l'instant. J'ai un éclat de peinture à la livraison (signalé par le personnel) mais aucun justificatif que ça était transmis au siège (la personne m'a juste montré son écran de portable).

J'ai eu du mal à obtenir un interlocuteur au Service Client et qu'en j'ai reussi, c'était en anglais. Bref, il fallait attendre au moins un mois mais là toujours rien.

En plus, je trouve que j'ai un problème d'alignement de capot. J'espère que ça sera pris en charge.

 

Heureusement que le vrai plaisir et dans la conduite.

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Re

 

J'ai demandé un entretien en espérant être appelé mais rien du tout. J'ai appelé le service commercial. Une gentille demoiselle, hyper sympa, a bien voulu m'aider. Elle m'a avoué que le système était mal fait car ils recevaient beaucoup d'appel pour le service client car c'est le service commercial est la seule façon d'avoir un interlocuteur. Ils ont fait remonter le problème. Je lui ai fait remarqué que ce n'était pas logique de prendre un rdv dans un centre juste pour que quelqu'un nous rappelle. Elle a confirmé et a dit qu'ils avaient remonté plusieurs fois le problème. Elle a su me donner le numéro d'une carrosserie à une heure de chez moi (qui m'a confirmé la galère de Tesla). Dans l'aprem Tesla m'a recontacté (Merci le service commercial d'avoir transmis l'info!) et je les ai mis en contact avec la carrosserie. Enfin ça bouge.

 

Si ça peut aider certains à se dépatouiller.

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Je tiens à remercier la carrosserie SMCA de Wattrelos qui fait un boulot super. Avec eux les choses bougent. Mon éclat de peinture est refait, mon capot avant réaligné. Il reste les phares arrières avec la condensation mais les pièces sont commandées.

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