Mon insistance pour avoir des roues 18 pouces (au lieu des 19 pouces imposées) pour un modèle en AWD a fini par payer. Rester a confirmer avec un CC.

Voici la réponse que j'ai eu de Volvo France

Monsieur xxxxxxxx Nous vous remercions pour votre email, je suis Khadija et je serai en charge de votre dossier.    Concernant votre futur Volvo EX30, les ingénieurs de Volvo Car France nous confirment que le châssis de l'EX30 Extended range (jantes 19" de série) est en capacité de recevoir une modification de jantes, ainsi que des pneumatiques en 18". Les ingénieurs nous conseillent de vous orienter auprès de votre conseiller commercial pour étudier si une solution d'échange standard peut vous être proposée à la livraison de votre véhicule.   Je reste à votre disposition par email, chat ou téléphone pour toute question.  Med vänliga hälsningar Sincères salutations, Khadija Kane Customer Care | France 01 76 40 15 26 [email protected]

Alors j'ai suivi a peu près le même parcours que toi. À la base on était parti sur la version start de la SMER. Pour des questions logistiques, on nous a offert la finition plus qui vient avec les jantes 19 pouces. À mes yeux il n'y a que des inconvénients au 19 pouces, les pneus coûtent 60€/pièce plus cher en moyenne, le confort est moindre, et étant plus larges et moins hauts ils dégradent l'efficacité (j'ai eu des infos de la part de Volvo via le groupe fb et il estiment la perte d'efficacité à quelques km...) Et je trouve les 18 pouces plus jolies...

Du coup j'ai ralé chez le concessionnaire pour qu'il me les changent à la livraison (mars) avec celles d'une version start, mais pas possible car pas de véhicules en start sous la main avant plus tard dans l'année, J'ai ensuite ralé chez Volvo, qui m'a fait la même réponse qu'a toi, mais impossible de convaincre le concessionnaire de faire l'échange standard car eux se retrouvent avec un jeu de jantes sur les bras plus ou moins impossible a revendre. Il m'a alors proposé de me les faire à "prix coutant" soit 2280 € contre 2591 € sur le site (avec les pneus neige).

Trop cher pour moi, je me suis donc résigné.

Si tu arrive a quelquechose dis-moi, je croise les doigts.

Modifié février 7, 20242 a par ooootttt

Je testerais ce weekend la négociation

Les 2 concessionnaires contactés (Tarbes et Toulouse) ont refusé la solution proposé par Volvo France. Il ne me reste plus qu'il modifient le configurateur pour inclure les jantes 18 pouces et pneu été (Noël est encore loin)

Idem pour moi, pas au courant mais pas très "chaud"

J'ai eu Khadija au téléphone qui m'a confirmé qu'elle avait bien fait remonter le problème auprès de Volvo France (elle aurait eu plusieurs demandes concernant l’absence de jantes 18 pouces et pneu été dans les version plus et ultra)  

Mouais. Je vais appeler pour en remettre une couche. En tout cas pour ma livraison en mars c'est mort. Pour la suite c'est ou échange avec un particulier avec une start qui veut bien de mes 19 ou dépenser 2500 € pour des 18 et se retrouver avec des 19 sur les bras, opération pas très rentable...

J'avais posé la question sur la video youtube de présentation EX30 par Volvo France.

Voici la réponse

 

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher directement d'un concessionnaire Volvo afin d'avoir plus d'informations sur la commande de véhicules.

Vous pouvez retrouver les concessionnaires les plus proches via ce lien : https://www.volvocars.com/fr/dealers/concessionnaire Nous restons à votre disposition.

Très sincèrement, L'équipe Volvo Car France

Un an plus tard et quelques réflexions, j'ai profité de l'offre Volvo sur voitures en stock et donc pris un modèle plus AWD avec option volant chauffant (que je voulais absolument) et option couleur (que je n'aurais pas pris normalement).

On trouve maintenant sur le net des roues 18 pouces . Je vais donc commander un jeu avec des pneus toutes saisons que je garderais en permanence plutôt que d'avoir 2 jeux (été, hiver) comme actuellement.

Vous verrez donc passer un jour sur LBC un jeu de roues 19 pouces été....

voici le résultat