Retour fiabilité après 6 mois & 7500km

[gedefah]

Hello,

 

Voilà 6 mois que je possède ce véhicule, voici ce que j'ai constaté et qui ne concerne que mon exemplaire:

- la voiture tirait à droite, sensible sur autoroute

- la radio n'a jamais fonctionné. Fort heureusement j'ai une appli de streaming et la dernière mise à jour a apporté une appli radio tierce dans le store, malheureusement qui n'est pas vraiment finie. Mais au moins je peux écouter une radio.

- un grincement est apparu sous le compartiment moteur lors des virages à angle droit et en descente (faible allure, 20km/h).

- un claquement dans l'habitacle à l'avant droit (planche de bord?) s'est transformé en grincement agaçant depuis quelques semaines

 

Niveau électronique & logiciel:

- fonction accueil conducteur du siège: dans un cas bien précis le siège conducteur ne reprend pas sa position quand on sort puis rentre dans le véhicule. Il suffit de rappuyer sur son profil pour qu'il reprenne sa place

- ces derniers jours j'ai constaté 3 fois une désactivation du one pedal: une où la fonction s'était désactivée seule dans l'écran, et par 2 fois le freinage régénératif est passé à très faible alors que la batterie n'était pas au max puis est revenu à la normal quelques mètres plus loin. A surveiller.

- quelques très rares cas (2 fois) où la commande de chauffage à distance n'a pas été prise en compte depuis l'appli

 

J'ai RDV en janvier pour remplacer un composant électronique dans l'habitacle pour la radio et remédier aux 2 autres problèmes.

 

Le garage est très sympathique et pro-actif mais manque clairement de formation et d'accompagnement.

Premier passage 4j en atelier: réglage (parfait) du parallélisme, recherche infructueuse de la panne radio

Rappel qq jours plus tard car le support veut les log... Dommage le véhicule n'est plus entre leurs mains.

Deuxième passage 4j à nouveau: toujours pas de résolution du problème (ils reçoivent des gammes en anglais, imaginez...).

Après 1 mois sans nouvelles, je rappelle le garage qui me dit qu'ils ont reçu une solution mais pas la pièce.

Appel au service client pour signaler mon cas.

Appel de la concession quelques jours plus tard qui a reçu la pièce et me donne RDV en janvier.

 

Une marque jeune qui doit développer son SAV, mais globalement un véhicule très fiable, y compris côté logiciel