Bonjour,

 

Je poste ici car je n'ai pas trouvé facilement une adresse de contact sur le site de la boutique d'Automobile-propre. J'ai commandé le 28 octobre un "Câble de recharge Type3 / Type2 - Ampérage max. : 32A, Longueur : 8m réf 31278". Il y avait alors marqué sur le site que c'était en stock et que l'expédition se ferait sous 2 à 3 semaines max.

Aussitôt ma commande validée et payée, un message automatique m'annonce qu'il y a un délai de réapprovisionnement (procédé moyen).

Cela fait 3 semaines aujourd'hui, la boutique m'indique toujours que mon câble est en réapprovisionnement et sur la boutique, c'est toujours marqué en stock avec un délai de 2 à 3 semaines pour expédition.

Comme première expérience sur la boutique, elle n'est pas fameuse...

Axone, désolé pour ce soucis.

Est-il possible d'envoyer un message via le formulaire de contact ? http://www.automobile-propre.com/boutique/contactez-nous

Je vais regarder ce qui se passe et te répondre en plus vite via le système de support de la boutique.

J'ai pris contact directement par email, nous allons régler le problème dans les plus brefs délais, avec nos excuses pour le désagrément.

Colis bien reçu ce matin. Belle réactivité aussitôt le problème connu. Il est néanmoins dommage que le problème n'ait pas été détecté en amont, j'espère que des corrections dans le processus des commandes ont été prises.

Mais bon, au final, si j'en ai besoin, je repasserai sûrement commande sur la boutique.

Oui, clairement c'est une erreur de ma part... nous avons pris les mesures pour ne plus avoir ce type de retard.

Merci pour la compréhension en tout cas !