Bonjour à tous,

 

Suite au récent rappel sur toute les ioniq Electrique j'avais effectué le premier ( celui des freins) en métropole juste avant son départ vers l'ile de la réunion ( véhicule Transit Temporaire).

voir sujet ici pour plus de détails hyundai-ionic-electrique/mon-periple-qui-ne-fait-que-debuter-t7439.html

 

J'avais au préalable écrit un mail demandant que le rappel concernant l'unité EPCU à changer pour voir leur réaction.

 

réponse :

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Bonjour ,

Suite à votre demande, j’ai fait une recherche sur notre logiciel GWMS par rapport à votre châssis de votre véhicule, j’ai aucune information sur des campagnes à faire, voir document en pièce jointe.

Il faudrait vous rapprochez de votre point de vente de métropole pour qu’il m’envoie les informations du TSB sur ma boite mail ****david*****huon***@**gbh.fr qui correspond à votre véhicule pour que je puisse faire mes démarches pour des commandes à faire pour votre véhicule.

A mon niveau, je n’ai aucun accès avec l’usine car le type de véhicule que vous avez n’est pas vendu sur notre marché donc il me refuse les accès.

Je reste à votre disputions si vous avez des questions.

 

Bien cordialement,

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J'ai donc moi ,client,... qui fait les démarches vers mon concessionnaires afin de lui fournir les références pièces et procédure....condition pour avoir la prise en charge de cette intervention

Puis j'ai mis la voiture sur le bateau rassuré que cette intervention se fera sans question puisqu'il commande les pieces....

 

MAIS ....suite à un silence j'ai relancé la concession et la le mail reçu est différent....

 

 

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Bonjour M. ,

Je vous prie de bien vouloir m’excuser pour ma réponse tardive. Je suis dans l’attente de confirmation de commande auprès de notre fournisseur car la pièce n’est disponible pour le moment.

Mais je suis dans l’attente aussi si on a les autorisations pour intervenir sur votre véhicule par rapport à votre modèle qui n’est disponible sur la Réunion.

Dès que j’ai les informations je reviens vers vous.

Vous souhaitant bonne réception de ce mail,

 

Cordialement,

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Je rappel que sur la réunion il y a 3 revendeurs hyndai tous du même groupe.

Qu'il vende la version HYBRIDE

Qu'il possède donc TOUS l'outillage ET la formation pour intervenir puisque les formations sont identiques....

Que l'on est en DÉPARTEMENT FRANÇAIS pas un TOM

Qu'il représente la marque Hyundai sur la réunion.....

 

Je crois que je vais devoir prochainement faire valoir ma protection juridique pour cette affaire....et encore me battre...mais bon j'ai l’habitude....

 

Sur la réunion lors des importations véhicules THERMIQUE, c''étais la même chose....les concessions locale ne voulaient pas réparer puisque non acheté sur la réunion .....mais on est en France...quelques procès on eu raison d'eux ...

 

ca m’énerve

 

A ma connaissance, on a juste entendu parler d'un rappel.

Mis a part peut-être 1 ou 2 véhicules avec des problèmes quotidiens de de messages d'erreur concernant la batterie 12V. il n'y a aucune information.

 

Aucuns rappels officiels en métropole,

Déjà qu'il est difficile de faire bouger un problème connu en métropole ( j'ai du aller plusieurs fois en concession pour confirmer le "pb de frein" ) .

Là , pour le moment , on est aux rumeurs , normal que ton concessionnaire local ne soit pas au courant.

 

Bats toi pour pouvoir faire la révision chez ton concessionnaire local , et quand la "rumeur" sera confirmée et que quelques Ioniq auront été traité en métropole , tu pourras plus facilement traiter avec ton concessionnaire local.

A ma connaissance, on a juste entendu parler d'un rappel.

Mis a part peut-être 1 ou 2 véhicules avec des problèmes quotidiens de de messages d'erreur concernant la batterie 12V. il n'y a aucune information.

 

Aucuns rappels officiels en métropole,

Déjà qu'il est difficile de faire bouger un problème connu en métropole ( j'ai du aller plusieurs fois en concession pour confirmer le "pb de frein" ) .

Là , pour le moment , on est aux rumeurs , normal que ton concessionnaire local ne soit pas au courant.

 

Bats toi pour pouvoir faire la révision chez ton concessionnaire local , et quand la "rumeur" sera confirmée et que quelques Ioniq auront été traité en métropole , tu pourras plus facilement traiter avec ton concessionnaire local.

 

 

Bonjour,

 

Non ce n'est pas une rumeur puisque j'ai vu la fiche de rappel le jour même quand j'ai récupéré mon véhicule pour les freins, il venait d'avoir l'information ...

Il a regardé avec moi le délais pour la pièces mais il n'avait aucune visibilité.

par contre, je n'ai pas pu prendre de photo du document étant un document interne et donc confidentiel (même si je ne vois pas en quoi c'est un secret...)

Le problème est que souvent , le rappel est fait uniquement quand le client se plains d'un problème.