question batterie HS

[fabienminet]

Bonjour. Apres 2000km effectués en 3 semaines, j'ai eu le fameux message de probleme de batterie de traction, emmenez votre voiture au garage. La panne est survenue le 10/07. La voiture a été amenée à la concession le 13/07.

Diagnostic: pack batterie HS, il faut le changer. Nous sommes à présent le 09/08, et après appel à la CC, voici leur réponse: on n'a aucune nouvelle de votre batterie, elle doti etre fabriquée spécialement pour votre véhicule (e-c4 de base), on ne sera prévenus de sa dispo que 48 avant.

Mes questions:

primo: Quelqu'un a t il eu ce probleme deja? combien de temps ca prend pour récupérer son véhicule? (dans l'attente, citroen me prete une DS3 electrique)

secundo: la e-c4 est en LOA. Elle a deja subit une première panne au bout de 24h (un connecteur dans une broche qui était tordu), puis cette panne de batterie apres juste 3 semaine d'utilisation (sachant qu'elle a eu plus d'un mois de retard de livraison). Y a t il motif, d'après vous, de résilier la LOA (je ne sais pas, pour vice caché par exemple), ou bien, dans la mesure ou ils me pretent un véhicule et qu'ils réparent le mien, suis je obligé de ne rien dire et patienter?

trimo tertio: la garantie de 2 ans de la voiture sera t elle automatiquement prolongée ou bien faut il que j'en fasse la demande?

Merci d'avance

[gedefah]

LOA: relire le contrat.

Pas de prolongation de garantie en vue car prêt de voiture et voiture réparée.

 

De qd date la voiture et quel est son km?

[Remy]

Le 28/08/2023 à 14:16, gedefah a dit :

Pas de prolongation de garantie en vue car prêt de voiture et voiture réparée.

Dans le cas où la voiture est immobilisée au garage pour des réparations, la garantie contractuelle doit être obligatoirement prolongée de la durée de l'immobilisation du véhicule si celle-ci est supérieure à sept jours.

Articles L. 217-15 et L. 217-16 du Code de la consommation.

 

[gedefah]

Bonne nouvelle 👍. Je suis par contre curieux de la voir s'appliquer. Tiens nous au courant @fabienminet

[fabienminet]

bonjour. Pour vous tenir au courant: nous sommes donc le 02/10, à ce jour toujours aucune nouvelle. La concession ne m'appelle pas, et si moi j'appelle, on me dit aucune nouvelle.

Je voudrais vraiment trouver un moyen de casser la LOA, je ne veux plus de cette voiture a probleme

[gedefah]

Faire appel à que choisir et auto plus, voir à ta protection juridique si tu as