Bonjour tout le monde je me permets de poster au sujet de l application xpeng que je n arrive pas a configurer sur mon G6 long range 2026.

J'ai réceptionné samedi mon véhicule et le vendeur n'avait pas affecté le VIN de mon véhicule a mon adresse mail.

En rentrant chez moi j'essaie quand même je télécharge l'appli crée un compte avec la même adresse mail donné au vendeur et scan le qr code affiché dans la voiture

-La voiture reconnait bien l'appli et je vois apparaitre mon mail, par contre sur l'appli le véhicule n'apparait pas.

-Je recontacte le vendeur qui m'annonce que le vin n'est pas encore affecté.

-Deux jour après il me recontacte et me dit que c'est bon il a lié le véhicule à l'application

-J'essaie à nouveau mais toujours rien, alors je désinstalle l appli la réinstalle mais toujours rien

Merci d'avance à vous tous si vous pouvez m'aiguiller car la je sature un peu .

Revois ton vendeur, forte chance que ça vienne de lui, son action n'a peut-être pas abouti.

Merci chgros1 je vais y aller demain matin.

On est bien d'accord que normalement ça ce fait bien?

Oui, mais il faut que ce soit fait par le vendeur, toi tu pourras rien faire de ton côté tant que l'association n'a pas été faite.

Merci SimonG tu as raison je reviens de chez Xpeng et le problème vient de chez eux la réception n'a pas été faite jusqu'au bout.

Le vendeur à bien tout rattaché vin et mail mais le véhicule n'a pas encore été associé.Il m'a bien monté sur son Pc qu'il manquait une étape qui n'était pas validé.

Encore merci pour retour 👍

Un seul mot d’ordre…prends ton mal en patience… j’ai eu le même problème et il as fallu que le vendeur contacte le service client xpeng pour « réinitialiser » la voiture en gros il faut que le service client déconnecte ton profil et la voiture( comme si la voiture n’est pas attribué) et recommencer l’opération de jumelage depuis le début. Perso sa as bien pris 15jours avant que sa soit régler ce problème… revois ton vendeur et dis lui de voir avec la sav xpeng sa sera réglé dans la journée^^