Bonjour a tous et a toutes 

Comment allez vous ?

 

Je me permet d'ouvrir une petite discussion car je n'arrive pas à résoudre mon problème malgré mes nombreuses recherches et je pense que des habitués de la marque/ des VE pourraient m'éclairer.

 

J'ai acheté une e208 de 2020 chez SPOTICAR avec 60k km il y a une semaine.

 

Je n'arrive toujours pas a connecter mon téléphone ( Xiaomi) a ma voiture afin de programmer la charge/chauffage.(Je n'ai pas la possibilité de la faire depuis la voiture, pas l'option)

 

Malgré de nombreux trajet de 20 min comme préconisé, le message reste toujours affiché et je suis dans l'impasse.

 

Merci d'avance pour vos réponses,

Vous souhaitant une excellente journée 

Elvin 

As tu autorisé le partage de données dans les paramètres de la voiture ?

As-tu regardé si ta voiture est à jour niveau écran tactile ?

Tu as bien créé ton compte mypeugeot ?

Oui je l'ai fait 👍 

T'as bien connecté ton téléphone en bluetooth ?

Certains sur le forum ont eu des soucis comme toi pour se connecter proprement a la voiture...

Tout est bien connecté et j'ai fais pas loin de 300 km déjà donc le service devrais être activé.

 

J'ai fait une requête a Peugeot, je verrais bien leur réponse 🤷

c'est peut-etre du à un "verrouillage" de la voiture pour l'ancien proprio... Une sorte de sécurité pour pas se faire pirater l'accès à la voiture

J'ai peut-être une explication, car j'ai rencontré un problème similaire en passant une voiture d'un compte à un nouveau créé à cet effet, en ayant soigneusement supprimé le véhicule du 1er compte... Sur le nouveau compte je restais indéfiniment dans cet état de devoir faire des trajets, il a fallu pas mal de temps pour que le SAV finisse par me dire qu'il fallait que je me reconnecte sur l'ancien compte et désactiver le service de commande à distance, avant de la supprimer de nouveau et effectivement cela a marché.

Evidemment s'agissant d'une voiture d'occasion dont on ne connait pas l'ancien propriétaire, l'opération est problématique, je me souviens que j'avais posé la question à la personne du SAV que j'avais au téléphone (car j'ai vendu au moins 2 fois une voiture sans faire cette opération) et elle m'a répondu qu'il passait leur temps à le faire eux-mêmes, j'ai pensé qu'ils auraient pu le faire pour moi mais je n'ai pas insisté.

Je suggère donc de contacter le SAV et de demander explicitement si le service n'est pas rester activé chez l'ancien propriétaire ce qui serait la raison du blocage.