Je viens ici chercher dés conseils de connaisseurs de la boutique Tesla.

Il y a 3 semaines, j’ai commandé deux paires de housses de roues. Malheureusement, à l’arrivée du colis (qui avait pris l’eau), il y avait deux enjoliveurs 18’’ à la place des housses.

Depuis, je tente en vain d’obtenir des informations pour mettre en place le retour. Deux mails envoyés à [email protected] sont restés sans réponse.  Mon TA et le service center de Dardilly ont botté en touche en me conseillant de réitérer mes mails vers la boutique Tesla.

En effet, un retour d’un produit non reçu n’est pas possible via la procédure automatique. Il y ait indiqué que l’on doit rentrer en contact via un mail pour obtenir des informations. Seulement, ils ne semblent pas vouloir répondre.

Bref, si quelqu’un a déjà connu des problèmes avec la boutique Tesla ou si vous avez des conseils, je suis tout ouïe.

Merci d’avance.

 

Salut 

 

jai recu un adaptateur prise italienne en lieu et place d’un adaptateur p17 16A commande.

j’ai envoye un mail et n’ayant pas de reponse recommande un P17 car j’avais un besoin rapide .

3 semaines apres un mail du service client la bouche en coeur me proposait un echange … 

 

Merci. Je vais encore attendre un peu avant de durcir le ton