Bonjour , mon captur est tombé en panne complète , un matin en voulant reprendre mon captur dans mon garage après une nuit branché avec charge différée , les portes n'était pas verrouillées  pas de clignotement a l'approche , rien d'affiché au tableau de bord et impossible de débrancher la prise de recharge ?  APPEL a renault assistance ,le dépanneur a réussi a démarrer le moteur thermique et m'a suivi jusque la concession mais tout c'est de nouveau arrèté sur la route avec un message d'alerte  panne moteur electrique !!

après un petit séjour a la concession l'explication a été on va dire "sibylline" , " on a reprogrammer le calculateur " ??  circuler y a rien a voir ..bref ça remarche mais je suis dubitatif !!!!!!!   ! 

Bonjour, merci pour ton signalement, tiens nous au courant, jamais rencontré ce problème sur mon captur et je croise les doigts pour que ça ne m'arrive pas. J'ai vraiment l'impression qu'on essuie les plâtres avec ce captur.

Pour info dernière mise à jour par renault lors de la visite des 1 ans, le véhicule reste désormais en électrique en pure jusqu'à épuisement de la batterie sans passer en thermique comme avant.

Bonjour Alain

N'as tu pas mis le E NAV ?

Le 30/10/2021 à 17:33, Alain Sananes a dit :

Bonjour, merci pour ton signalement, tiens nous au courant, jamais rencontré ce problème sur mon captur et je croise les doigts pour que ça ne m'arrive pas. J'ai vraiment l'impression qu'on essuie les plâtres avec ce captur.

Pour info dernière mise à jour par renault lors de la visite des 1 ans, le véhicule reste désormais en électrique en pure jusqu'à épuisement de la batterie sans passer en thermique comme avant.

Bonjour !  alors depuis ma sortie du garage je n'ai pratiquement fait que des petit parcours et j'ai l'impression que le moteur thermique  démarre beaucoup moins qu'avant , et je reste en mysens en permanence , je crois que le E NAV ne s'active que si on programme un itinéraire  donc comme je reste dans les environs proche de mon domicile  je n'ai pas besoin de programmer un itinéraire ,  pour l'instant RAS,  a part l’autonomie ( chargé a 100%)  n'est jamais la même , ça varie entre 32 kms et 54 kms ?? 

Le 30/10/2021 à 18:03, w36xb2w a dit :

Bonjour Alain

N'as tu pas mis le E NAV ?

Bonjour, Je crois que le E NAV fonctionne seulement sur une navigation  (ça doit s'afficher sur le tableau de bord en haut a droite avec le mode sélectionné )  , mais je peut me tromper ! 

Modifié novembre 1, 20214 a par Alain512

Bonjour

Effectivement

 

Le 01/11/2021 à 13:18, Alain512 a dit :

Bonjour, Je crois que le E NAV fonctionne seulement sur une navigation  (ça doit s'afficher sur le tableau de bord en haut a droite avec le mode sélectionné )  , mais je peut me tromper ! 

Effectivement enav ne fonctionne que lors d'un itinéraire programmé.

par contre contrairement à toi qui reste en permanence en mode mysens autour de ton domicile, moi j'active systématiquement le mode pure lorsque je navigue dans les environs, bilan je ne dépense pas une goute d'essence sauf si je fais des longs trajets c'est un peu pour ça que j'ai choisis ce véhicule. 

Bonjour Alain

Je fais comme toi pour 45% des trajets.

Bonne journée

Alain aussi

Le 01/11/2021 à 16:25, Alain Sananes a dit :

Effectivement enav ne fonctionne que lors d'un itinéraire programmé.

par contre contrairement à toi qui reste en permanence en mode mysens autour de ton domicile, moi j'active systématiquement le mode pure lorsque je navigue dans les environs, bilan je ne dépense pas une goute d'essence sauf si je fais des longs trajets c'est un peu pour ça que j'ai choisis ce véhicule. 

En restant en mysens autour de mon domicile ces 15 derniers jours depuis la  "panne "  je n'ai pas "déclencher" le moteur thermique 1 seule fois c'est bien pour ça que je suis limite inquiet  ....  lol ,  en rechargeant quand je suis a 40% de charge et en heure creuse  ça a dû me couter  5 euros !   et sans dépenser d'essence non plus ! 

C'est le dépanneur qui est venus chercher mon auto qui m'a conseillé de rester en mysens le plus possible ! 

Par contre j'ai fait un trajet de 250 kms aller et retour donc 500 kms en tout  en rechargeant a 100% a 250 kms , avec 80 % d'autoroute et la j'ai "manger "  un peu moins d'un demi plein

Je ne maitrise pas encore très bien l'ordinateur de bord pour faire des comparaison précise mais je vais m'y atteler !  et je vous dis quoi !

A pour info , je suis en LOA  avec l'entretien pour 4 ans ( ma confiance pour cette technologie est limitée ) donc la panne ne m'a rien couter ! et c'est heureux ! 

Bonjour Alain512

En LOA 3 ans cause age.

Conso essence sur trajet AR batterie à 100% (42 km) au départ

3 adultes a bord coffre et siège arrière chargé pour 3 semaines de cure et plein d'essence.

42 km en électrique supposé + 1536 km parcourus 7.56 L:100 sans compter les kw récupéré au freinage et descente.

Affichage compteur actuel

Modifié novembre 2, 20214 a par w36xb2w

Bonjour,

 

j'ai eu la même panne il y a 15 j. Ils ont reprogrammé 2 calculateurs mais ca fait ...

Une semaine d'immobilisation alors que sur ma tesla un bug calculateur est reprogrammé à distance.

Espérons que maintenant le pb sera reglé.

 

Je nous le souhaite !  , moi mon auto a été immobiliser du mercredi au lundi matin  sous garantie avec location de véhicule (2008 hdi) et taxis pour les "navettes" domicile /agence de location (30 kms de mon domicile ?? ) / concession !

Bonjour, 

 

Je possède mon Captur depuis 1 an et je n'ai eu aucun souci jusque là. Lors de la première révision il y a 2 semaine, le système a été mis à jour car demandé par Renault. 

Effectivement le moteur thermique ne se met plus en marche tant que la charge de la batterie est suffisante. 

Par contre la fonction E-Nav a disparu. Mon concessionnaire a transmis l'info à Renault, et depuis nous sommes dans l'attente. 

Cette fonction est très utile car sur les grands trajets elle gère les flux (électrique ou thermique ou les 2) sans qu'on est à choisir. 

Quelqu'un rencontré-t'il le même problème ? 

Merci

Bonjour

E-NAV que si le GPS est en fonction.A vérifier.

Bonjour, 

 

Merci pour ta réponse, mais, ayant l'habitude de l'utiliser, là la fonction a vraiment disparu. Quand je met le GPS je n'ai plus la fonction. 

Avec mon garagiste nous avons regardé dans la notice pour savoir où la trouver. Et effectivement elle n'apparaît plus dans les réglages du gps. Apparemment elle a été supprimée lors de la mise à jour du système. 

Bonjour

Quelle version et date la mise a jour ?

Voilà la marche à suivre dans l'ordre des copies

J'ai la même version du logiciel que toi et le mode iNav fonctionne sans problème lorsqu'on est en mysens, j'ai fait l'essai cet après-midi et tout fonctionnait bien

Où trouve-t-on la mise à jour du logiciel ? 

Bonjour

prendre une clé usb 32 ou 64 gb

télécharger le logiciel renault connect toolbox l'installer sur le PC et s'inscrire

https://www.renault.fr/renault-connect/map-update.html

aller dans le véhicule mettre la clé dans un port usb et attendre

une foi les infos du véhicule dans la clé la mettre dans le PC

ouvrir le logiciel et attendre ca peut durée plus de 140 minutes

Une foi terminée, remettre dans le CAPTUR

 

 

Ok mais ça c'est pour la mise à jour de la carte pas du logiciel de fonctionnement du véhicule de toute façon en principe tout ça se met à jour automatiquement

Bonjour,

 

Ce que je voulais dire c'est où je trouve cet écran "mise à jour du logiciel" ? Dans quel menu ? 

J'ai fais une photo de mon écran "réglage" et comme vous pouvez le constater, il n'y a plus la ligne E-Nav. 

Visiblement nous n'avons pas le même écran de réglage moi je trouve mise à jour du logiciel dans.  info véhicule

Ok j'ai trouvé. J'ai la même version que vous.je me pose la question de faire une réinitialisation générale.

je vais voir avec mon garage.

Bonjour

Ta version est OK.

Essaye mise a jour des cartes.

Ne fais pas pour le moment de réinitialisation.

Les mises a jour gestion moteur ne se font exclusivement au garage.

La mise a jour des cartes ils ne te la feront pas car il faut un compte id et MdP plus le logiciel et clé USB
Si tu as un smartphone tu as l'aplly MY Renault et Android Auto qui communique avec le CAPTUR en Bluetooth .

Attention si android auto connecté pas de E-NAV avec la cartographie .

E-NAV ne fonctionne qu'avec MYsense