Panne système appel d'urgence

[zanael]

Sur v2, je viens de retester ismart fonctionne à nouveau, a voir dans la durée car avec le problème de SOS, je pense que c'était lié, j'avais rarement la liaison avec la voiture

[zanael]

Bon ben c'est reparti comme avant toujours le problème de panne système SOS j'ai crié victoire trop vite...

[Mouss87]

Perso, on m'a commandé le module (T-BOX), j'attends que l'on m'appelle pour planifier le remplacement.

Ça prendrait 1h au max 

[Thunderbird]

Maj R46 sur V1 Luxury, panne certainement dû à une perte de réseau. Reviens à la normales au bout de quelques minutes.

 

[Guepriase]

J'ai le même problème presque sur chaque trajet 120 Km allez/Retour

 

Comment on sait que le pers la 4G il y a un icone sur le tableau bord ou sur la tablette ?

 

Merci

[Mouss87]

Icône appel d'urgence indisponible en jaune ou en rouge, selon la durée de la coupure.
Fait marrant : samedi soir, il n'y avait plus de 4G en rentrant chez moi, chemin de 30min, et la voiture semblai quand même avoir la 4G (info trafic OK et connexion iSMART fonctionnelle). C'était la première fois que j'avais ça. En tout cas, le module est arrivé en concession, changement mi-janvier (pas de place avant)

[MG Cat]

Le 28/10/2023 à 09:14, zanael a dit :

Sur v2, je viens de retester ismart fonctionne à nouveau, a voir dans la durée car avec le problème de SOS, je pense que c'était lié, j'avais rarement la liaison avec la voiture

Je soupçonnais cela et je le confirme à présent. 

 

Ma 4L bug souvent avec ce SOS alors que la 4S, non. J'arrive moins souvent à zieuter ma 4L alors que ma femme n'a jamaisnce souci avec la 4S, ou bien rarement. 

 

Un jour, alors que je préparais ma 4L à une charge, iSmart répondait parfaiteme’t et bip bip SOS, liaison iSmart perdue en direct. J'étais la VE et l'allume à nouveau 10 secondes plus tard, pas d'alerte orange ou rouge, iSmart au garde à vous. 

[Mouss87]

Le 31/10/2023 à 17:27, Mouss87 a dit :

Perso, on m'a commandé le module (T-BOX), j'attends que l'on m'appelle pour planifier le remplacement.

Ça prendrait 1h au max 

Module T-BOX changé cet aprèm.
Depuis, la version de télécommunication est SNAKP21E32.

Et mauvaise nouvelle : la voiture communique bien avec iSMART mais je n'ai plus rien d'autres : plus de statut, plus de gestion à distance (charge, chauffage batterie, chauffage habitacle et sièges chauffants...), plus de clé numérique. Bref, l'appli ne me sert plus à rien car le seul truc qui fonctionne c'est l'envoi de trajets...

[Clineur]

Le 11/01/2024 à 20:35, Mouss87 a dit :

Module T-BOX changé cet aprèm.
Depuis, la version de télécommunication est SNAKP21E32.

Et mauvaise nouvelle : la voiture communique bien avec iSMART mais je n'ai plus rien d'autres : plus de statut, plus de gestion à distance (charge, chauffage batterie, chauffage habitacle et sièges chauffants...), plus de clé numérique. Bref, l'appli ne me sert plus à rien car le seul truc qui fonctionne c'est l'envoi de trajets...

... Sérieux ?

J'imagine qu'une reprogrammation devra être nécessaire ? T'as laissé combien de temps ton véhicule.

J'espère qu'il ne faut pas, au dépôt chez le concessionnaire pour le changement d'un module, se délier de ismart et s'y relier.

 

Quoi qu'il en soit j'espère qu'ils sauront te régler ce problème rapidement.

[MG Cat]

Le 11/01/2024 à 20:35, Mouss87 a dit :

Module T-BOX changé cet aprèm.
Depuis, la version de télécommunication est SNAKP21E32.

J'ai été livré avec cette version de télécommunications.. 

[Mouss87]

Le 11/01/2024 à 21:55, Clineur a dit :

... Sérieux ?

J'imagine qu'une reprogrammation devra être nécessaire ? T'as laissé combien de temps ton véhicule.

J'espère qu'il ne faut pas, au dépôt chez le concessionnaire pour le changement d'un module, se délier de ismart et s'y relier.

 

Quoi qu'il en soit j'espère qu'ils sauront te régler ce problème rapidement.

J'ai demandé s'il y avait un imei ou numéro de série a réinscrire, le technicien m'a dit nope, c'est juste le module 4G qui gère la data...

 

J'ai déposé à 14h, reparti à 16h. L'intervention est rapide en soi. J'ai juste eu une géométrie et d'autres vérifications en plus.

 

Non rien de tout ça, ils changent juste le module, j'ai été connecté à la voiture jusqu'à ce qu'il soit changé et là, plus rien...

[Mouss87]

Le 11/01/2024 à 23:31, MG Cat a dit :

J'ai été livré avec cette version de télécommunications.. 

C'est la version pour les MY2023 donc normal si tu as une MG4 "v2"

[MG Cat]

Le 12/01/2024 à 00:13, Mouss87 a dit :

C'est la version pour les MY2023 donc normal si tu as une MG4 "v2"

Pas forcément car ma 4L a été mise à jour à la dernière minute sous mes yeux au moment de la livraison, car on avait un bon feeling ou qu'ils étaient tout simplement professionnels ... ou pas (car fait en retard aha). 

 

Je voulais surtout signifier qu'on avait la même version de module et que ça déconnait, hasard, pas hasard ?

[Mouss87]

C'est quoi les soucis que tu rencontres ?
Sur les MY2022 (v1), la version de la télécommunication était restée en SNAKP18E32 même après toutes les MAJ, y compris la R46

[star59lomme]

Pourquoi nommer vous les MG4 par MY , cela me fait pensé à Tesla, pas à MG , ou j'ai loupé quelque chose!

[Mouss87]

MY = Model Year

[star59lomme]

Le 12/01/2024 à 18:22, Mouss87 a dit :

MY = Model Year

Ok, merci!

[MG Cat]

Le 12/01/2024 à 15:59, Mouss87 a dit :

C'est quoi les soucis que tu rencontres ?
Sur les MY2022 (v1), la version de la télécommunication était restée en SNAKP18E32 même après toutes les MAJ, y compris la R46

Pratiquement tous les jours, ma 4L affiche un voyant orange puis rouge sur le système d'appel SOS. 

Sur le plafonnier où se trouve le bouton physique d'appel SOS,  un petit voyant clignote puis clignote plus vite. 

Dans les menus, quand on va sur appel d'urgence, il y a un message de type "anomalie sur la réception ", je ne sais plus trop. 

 

Chaque fois que le voyant est allumé, iSmart ne répondra pas.

 

Et toi ?

[Mouss87]

C'est ce que j'avais oui, mais avant le changement de la TBOX en SNAKP18E32 . Et parfois, le système tombait en panne véhicule éteint et je ne pouvais plus rien faire avec iSMART.
Là, avec le changement de la TBOX, je suis en SNAKP21E32 et j'ai plus rien (sauf l'envoi de trajets)

[MG Cat]

Le 13/01/2024 à 18:25, Mouss87 a dit :

C'est ce que j'avais oui, mais avant le changement de la TBOX en SNAKP18E32 . Et parfois, le système tombait en panne véhicule éteint et je ne pouvais plus rien faire avec iSMART.
Là, avec le changement de la TBOX, je suis en SNAKP21E32 et j'ai plus rien (sauf l'envoi de trajets)

Exactement ce que j'ai. 

D'ailleurs, ma 4L est actuellement injoignable. Et ça restera comme ça jusqu'à ce que j'allume ma voiture. 

[Mouss87]

Mais moi ça fonctionnait iSMART. Juste j'avais des pertes de 4G et si ça tombait pendant que la voiture était coupée, ça ne revenait qu'à la mise en toute de la voiture 

[Mouss87]

Le 11/01/2024 à 20:35, Mouss87 a dit :

Module T-BOX changé cet aprèm.
Depuis, la version de télécommunication est SNAKP21E32.

Et mauvaise nouvelle : la voiture communique bien avec iSMART mais je n'ai plus rien d'autres : plus de statut, plus de gestion à distance (charge, chauffage batterie, chauffage habitacle et sièges chauffants...), plus de clé numérique. Bref, l'appli ne me sert plus à rien car le seul truc qui fonctionne c'est l'envoi de trajets...

J'ai eu un retour en écrivant au support technique ([email protected]). On m'a indiqué qu'il fallait me rapprocher de ma concession pour qu'ils valident l'échange de la TBOX dans SIPS.

 

J'ai regardé sur Google et j'ai trouvé ce que c'était :

 

Donc, je les contacte demain en espérant que ça résoudra mon problème 

[Clineur]

Le 14/01/2024 à 22:24, Mouss87 a dit :

J'ai eu un retour en écrivant au support technique ([email protected]). On m'a indiqué qu'il fallait me rapprocher de ma concession pour qu'ils valident l'échange de la TBOX dans SIPS.

 

J'ai regardé sur Google et j'ai trouvé ce que c'était :

 

Donc, je les contacte demain en espérant que ça résoudra mon problème 

J'espère pour toi que ça s'arrangera aussi '' facilement ''. Pour retrouver un ismart complètement fonctionnel

[Mouss87]

J'espère aussi 

[powerrrrrrr]

Tous les jours et toujours au même endroit mauvaise couverture GSM.