Bonjour

j'ai une petite question à propos de la localisation de la Dacia spring dans l'application "My Dacia" 
j'ai un gros doute mais il me semble qu'avant je pouvais voir ma voiture dans l'onglet gps de l'application mais je me suis rendu compte depuis quelques semaimes que je n'ai plus rien d'afficher dans cette partie de l'application, j'me suis dit que c'etait peut-être un bug mais ça commence à faire un moment que ça dure 🤨

vous avez toujours votre voiture d'afficher sur votre appli? 
 

pour info je suis sur la version iOS de l'application et j'ai bien le bouton de synchronisation qui est actif dans la voiture (j'ai aussi essayé de le couper pour le réactiver mais toujours aucunes localisation sur l'appli) 

Modifié juin 22, 20223 a par Myke

Bonjour, 

Oui ça marche toujours de mon côté, mais je suis sous android par contre.

Vous pouvez toujours demander de l'aide au service multimédia de Renault... ils sont plutôt réactifs. 

Cordialement, Arnaud. 

Modifié juin 22, 20223 a par Arno31

Bonjour,

Avez-vous du nouveau, s’il vous plaît ?

J’ai le même soucis (mais cela a empiré). Le support multimédia par téléphone m’a dit de supprimer le véhicule sur My Dacia et de l’ajouter. C’est ce que j’ai fait mais maintenant, en plus du problème de localisation, je n’ai plus accès à recharge ainsi qu’au contrôle de la clim. Les services connectés ont disparu du contrat sur l’application. 
C’est vraiment étrange. 

Le 20/07/2022 à 11:24, AxelB a dit :

Bonjour,

Avez-vous du nouveau, s’il vous plaît ?

J’ai le même soucis (mais cela a empiré). Le support multimédia par téléphone m’a dit de supprimer le véhicule sur My Dacia et de l’ajouter. C’est ce que j’ai fait mais maintenant, en plus du problème de localisation, je n’ai plus accès à recharge ainsi qu’au contrôle de la clim. Les services connectés ont disparu du contrat sur l’application. 
C’est vraiment étrange. 

 

Salut non je n'ai pas eu le temps de m'en occuper!

J'avais envoyer un mail à l'adresse dans l'application mais je me suis rendu compte quelques jours plus tard que j'avais eu un message en retour de ma boite mail me disant que l'adresse mail n'était pas valide...

par contre le coup des services connectées qui disparaissent je l'ai eu aussi mais ils sont réapparu quelques heures plus tard...

 

j'ai l'impression que leur appli et leurs serveurs sont vraiment pas au point...

Merci pour votre réponse. Pareil concernant le retour d'e-mail ! J'ai reçu un message d'erreur.

J'ai trouvé un formulaire pour les contacter mais pas de nouvelles…

Bonjour, 

Essayez d'insister par téléphone auprès du service multimédia : 0170489259.

Je les ai contacté à 2 reprises et à chaque fois mon problème a été résolu dans les 24h.

Cordialement, Arnaud. 

Impossible également de localiser mon véhicule. Ça fonctionnait très bien au début mais l'option a disparu. Pourtant j'ai bien "My car finder" qui est actif jusqu'en 2029.

Dommage c'était vraiment très pratique, je vais devoir acheter un dongle Apple, ça sera plus sûr que cette nullité d'application MyDacia.

Bonjour, même pb que "PifPafPouf", l'icône du véhicule a disparu de l'appli " My Dacia " ☹️

Par contre, toujours sur la carte, 2 icones supplémentaires pour localiser des recharges et des garages.

Le 16/10/2022 à 09:49, Bergil a dit :

Bonjour, même pb que "PifPafPouf", l'icône du véhicule a disparu de l'appli " My Dacia " ☹️

Par contre, toujours sur la carte, 2 icones supplémentaires pour localiser des recharges et des garages.

Je viens de vérifier et effectivement l'icône a de nouveau disparu. Qu'est-ce que c'est pénible! 😤