Livraison Zoe/ appel du service client Renault

[lumberjack90]

J'ai été contacté aujourd'hui par le service client de Renault concernant la commande de la Zoe.

Ne pouvant être au boulot et à la maison, ils ont donc laissé un message avec un n° de tel pour les recontacter.

Sauf que y'a personne qui décroche.

Est-ce que quelqu'un aurait aussi été contacté ?

[Yoann]

Oui, visiblement d'autres ont été contactés (à lire ici : http://www.automobile-propre.com/breves/cable-de-recharge-zoe-renault-rattrape-le-coup/)

[lumberjack90]

Sauf que nous n'avons pas commandé ce fameux câble.

Wait and see donc.

[Yoann]

Vincent, est-ce que tu l'as commandée en Alsace ? Si oui, je pense que c'est pour te dire qu'elle sera livrée le 26 mars (c'est ce qui a été dis à plusieurs alsaciens).

[lumberjack90]

Bonsoir Yoann.

Oui tout à fait. Sino je n'aurais pas posté sur ce forum.

J'ai ré-essayé plusieurs fois mais en vain.

Suite à problèmes techniques l'appel ne peut aboutir.

Merci pour l'info.

[skider]

D'après le forum Zoé Renault offre une compensation.

Mais seulement à certains !!!!

 

Contrat d'entretien offert sur 3 ou 4 ans.

Certain une aide financière pour l'installation de la wall box.

D'autres une remise sur le financement de la voiture.

Et puis y a ceux qui ont rien du tout.

 

Donc à la tête du clients.

Faut bien négocier s'il te téléphone et prendre un air déçu car sinon tu aurra rien.

 

Moi pas eu d'appel pas de courriers pas de mail.

 

 

[lumberjack90]

J'ai enfin eu le service client ce joir.

Je confirme la date du 26 mars 2013. J'ai posé la question au passage concernt le câble, pour l'instant pas de solution de rechange (de toute façon je ne l'avais pas commandé).

Quand à la suite des événements d'après la chargée de clientèle, nous allons être maintenant contacté par notre concessionnaire pour finaliser la commande.

Pour ceux qui cherchent encore un installateur de Wallbox, elle m'a signalé que Renault avait un partenariat avec Véolia.