Posté(é) décembre 14, 20214 a Bonjour, Voici ma 1ère impression suite à la livraison de ma U5. Livrée en moins de 3 semaine Livreur RAS, le temps que j'arrive sur place moins de 50m la voiture était sur parking. RAS sur la carrosserie. ça se complique concernant AIWAYS, la personne qui devait me faire la présentation du véhicule est cas COVID du coup personne sur place. après avoir fait le tour de l'intérieur je remarque que le boitier de commande du chauffage est relevé en voulant le rabaisser le boitier ne se bloque pas. J'appelle la personne en charge de la livraison et me confirme que ma demande est prise en compte et que Go-mécano doit passer pour réparer. à ce jour pas de nouvelle après avoir pris en main la voiture tout seul 🥲, Je suis partie avec ma famille en balade à l'aller RAS par contre au retour le détecteur de dépassement c'est mis en rade suite à un véhicule qui me doublait, je continu mon trajet retour et là plus de chauffage côté passager Avant et arrière, un peut de chauffage côté conducteur, les 15Km restant à 0,5° était relativement compliqué. ce jour : impossible d'activer le dégivrage arrière, le port USB ne fonctionnais plus, plus de chauffage à l'aller, en appuyant sur le dégivrage arrière en roulant, il c'est mis à fonctionner. sur la route du retour le chauffage c'est remis tout seul à fonctionner quand je suis arrivé chez moi, va comprendre le port usb à démarré.😅 mon commercial m'a contacter pour me demander si Go-MECANO m'a contacter et va les relancer, une semaine pour avoir un RDV avec le mécano me laisse perplexe. Heureusement que j'ai pas une panne plus importante (J'aurais été un naufragé de la route).🤣 Pour ceux qui ont le problème, j'ai désactivé la CLIM AUTO et là au bout de 2 min le chauffage est revenu. (possible que la clim est bloqué sur froid) Sinon c'est relativement une très bonne voiture et je sais que je fais partie des pionniers avec cette nouvelle marque. ce qui me gène le plus c'est la réactivité de AIWAYS sur la prise en compte des problèmes et le suivi.
Posté(é) décembre 14, 20214 a Bienvenue au club, 6 mois que j'attends la réparation de mon U5, acheté neuf et en panne à la livraison...
Posté(é) décembre 14, 20214 a Bonjour Sherman42, Effectivement nous sommes des pionniers. Il semble que le SAV soit une vraie plaie. Je n’ai pas eu de mauvaise expérience avec eux. Mais certains sur ce forum sont très remontés. Tiens nous au courant des résultats que tu réussiras à obtenir.
Posté(é) décembre 21, 20214 a Auteur Bonjour tout le monde, Bon ça avance. J'ai eu le GO MECANO la semaine dernière et une intervention de mise à jour en 1.7 est prévu en semaine 3. Après avoir quand appeler mon commercial qui a quand même remué ciel et terre pour avoir les bonnes personnes (Je l'en remercie d'ailleurs) j'ai eu aussi le responsable de Technique de AIWAYS le même jour et je lui ai fait part de mes craintes sur la réactivé de son entreprise, il m'a confirmé que tout allait s'arranger par une grosse réorganisation de leur SAV. il m'a expliqué aussi que le confinement a bien retardé le déploiement de leur réseau. On va resté positif car franchement depuis que je l'utilise, je suis conquit par le véhicule et ça serait dommage qu'ils se plantent sur un problème d'organisation et de suivi.
