Les oubliés de juin...

[Jean111]

Bon, pour moi, le chapitre "oublié" vient de prendre fin. Maintenant, il n'y a plus qu'à s'habituer... Je souhaite bonne patience aux derniers oubliés, mais je pense que vous ne serez pas déçu : on oublie l'attente un fois au volant de SA Spring...

[Invité]

Le 13/12/2021 à 10:17, Vin80Vin a dit :

Vivement qu'on fasse la première révisions, là aussi on va toucher l'excellence :).

Pour le problème de rouille du train avant, j'ai notifier par mail mon commercial de sa présence.

Les paroles effaces, mais les écrits restent

Je recommande un courrier en AR le seul qui puisse être utilisé conte la mauvaise foi (e-mails perdus, etc )

[Jean111]

Mon train avant est rouillé exactement comme sur les photos vues ici.

J'avoue que je ne m'inquiète pas plus que ça, car c'est tellement gros et rependu que si c'est préjudiciable, il y aura forcement une action (rappel ? )

 

[Vin80Vin]

Je vous encourage vivement à manifester le problème auprès de votre concessionnaire ( et si pas de réponse, réclamation Renault directement) car plus il y a de remontée, plus on a de chance que ça bouge

[richard974]

coup de téléphone de la ligne réclamation de Renault.

Il ne savent toujours pas quand me sera livré la spring.

Ils m'annoncent qu'elle est arrivée à FOS le 10 ou le 11 décembre ... alors qu'elle était sensée être déjà arrivée le 29 Novembre (info de la même ligne réclamation Renault).

Plus ça va et plus je me demande si ils se foutent pas de ma gueule !

[Didjstyle]

Le 14/12/2021 à 18:44, richard974 a dit :

coup de téléphone de la ligne réclamation de Renault.

Il ne savent toujours pas quand me sera livré la spring.

Ils m'annoncent qu'elle est arrivée à FOS le 10 ou le 11 décembre ... alors qu'elle était sensée être déjà arrivée le 29 Novembre (info de la même ligne réclamation Renault).

Plus ça va et plus je me demande si ils se foutent pas de ma gueule !

Quand a ete fait la commande?

[richard974]

Le 2 juillet avec précommande début avril

[dparmen1]

Le 13/11/2021 à 18:17, Jean111 a dit :

 je ne vois pas de date de livraison sur mon bon de commande, et je ne l'avais pas remarqué. Du coup je manque d'arguments écrits.. j'ai trop fait confiance à mon commercial. Pourtant je suis généralement prudent! 😭

Mon expérience du monde automobile : ce qui n'est pas écrit n'a jamais existé !

[pommer452]

Le 14/12/2021 à 20:32, richard974 a dit :

Le 2 juillet avec précommande début avril

Ton commercial a du oublier de commander la voiture...j ai signé une semaine avant et ça fait fait presque 2 mois que j ai la voiture...

Je vois pas d autres explications.

[richard974]

Coup de téléphone de la concession, la spring est arrivée ...

Y a pas à dire, leur suivi de commande est d'une performance inégalée 🤨

Livraison le 30 décembre.

[mateocfr]

Changement pour moi ce jour, apparition de l'immatriculation sur my.dacia.fr.

Y'a de la vie!! (en fait non, c'est juste une formalité administrative).

Je prends mon téléphone, appelle ma concession (puis le service relation client france) et là on m'indique que la voiture est dans le bateau depuis le 26 novembre.

On rajoute 3 semaines de bateau et 10 jours de transport routier, cela nous pousse à fin décembre minimum.

Y'a des chances d'être livré en 2022

[forplatina]

Et bien moi,.commande le 29/06 et tj rien non plus. Véhicule devant être livré au final à la concession le 06/12, puis le 10/12 et pour le moment tj aucun appel de la concess. Ça commence à gentiment m exciter....

[Mikadola]

Spring enfin reçue mardi aprem! 😍 

Après presque 1 heure d'explications, je suis reparti avec ma titine électrique.

Après mettre habitué au démarrage, elle est très agréable à conduire. La conduite est plus silencieuse qu'avec le modèle d'essai et j'ai l'impression que la tenue de route aussi ( pourtant les pneus sont les mêmes semble t il).

 Les enfants sont ravis des couleurs punchy de la voiture ( bleu et orange).

Bon courage à  tous ceux qui sont encore en attente 🤞.

[AltAIRnative]

Bonjour à tous,

 

Toujours dans les "oubliés "... 🤐

J'ai téléphoné fin novembre mais il ne faut pas s'inquiéter, nouvel appel le 15/12 car toujours pas de news ...

Rappel de la concession hier avec une information: problème sur le joint d'une vitre ! La pièce n'est évidemment pas disponible, elle reste bloquée à Fos au moins jusqu'à mi-janvier 2022 😭

Je me suis intéressé à l'état de la batterie et ... tout va bien !?! 🤥

 

Bonne journée 😉

Modifié décembre 17, 2021 par AltAIRnative

[Jean111]

Le 17/12/2021 à 08:01, AltAIRnative a dit :

Toujours dans les "oubliés "... 🤐

J'espère que ce n'était pas un cadeau pour Noël 🎁... Pas de chance pour le joint ( mais au moins, tu as une explication qui tient debout) . Bonne patience.😉

[bop45]

Hello,   petite maj en ce qui me concerne :  pour rappel :  pré-cde avril ,  cde fin juin, annoncée pour janvier , puis avancée entre 1 & 10 dec.....finalement rdv proposé pour lundi 20 dec  😀...sauf que je suis parti jusqu'au 5 janv 😔...donc ce ne sera pas un cadeau de Noel  😄  A suivre en Janvier.  De ma vie, je n'aurais pas cru devoir... et accepter attendre un véhicule 8 mois !     

[bop45]

Commercial Dacia au tel aujourd'hui ne m'a rien dit de cet incident et m'annoncait le rdv de livraison Lundi 20/12.   Alors, info ou intox , cet arrêt des livraisons ?

[forplatina]

Bon de mon côté appel de la concess hier. Véhicule à venir chercher mercredi 16h45. Enfin, il était temps 

[mateocfr]

Petite information pour tous les oubliés actuels.

Après un coup de fil au service relation client Dacia France (j'ai ouvert un dossier il y a un mois), j'ai appris que ma Spring serait partit de Shanghai le 26 novembre (pas mal pour une livraison théorique le 29 octobre).

Je viens de chercher les bateaux en arrivée au port de Fos sur mer (https://www.vesselfinder.com/fr/ports/FRFOS001) et j'ai trouvé celui-ci (https://www.vesselfinder.com/fr/vessels/ARABIAN-SEA-IMO-9483786-MMSI-538007767) qui est un "car carrier" et qui était à Shanghai le 26/11. Arrivée prévue à Fos le 22/12. 

Croisons les doigts....

[AltAIRnative]

Bonjour à tous,

 

Le 17/12/2021 à 08:18, Jean111 a dit :

J'espère que ce n'était pas un cadeau pour Noël 🎁... Pas de chance pour le joint ( mais au moins, tu as une explication qui tient debout) . Bonne patience.😉

Non, qq soit la voiture, ce n'est jamais un cadeau ! Heureusement, que nous avons bien prévu d'attendre la livraison avant la vente de celle actuelle ...

Nous patientons en utilisant celle de la concession 😂

 

Bonne fin de journée 😉

 

[AltAIRnative]

Bonsoir à tous,

 

Tout arrive ... à qui sait attendre !

Le rdv est fixé à demain pour cette livraison inespérée ... il n'y aura que plus de 2 mois de retard sur la date butoir ! 🤐

J'espère être le dernier 😋

 

Espérons que tout se passera bien 🤨

 

Bonne fin de journée😉

[mateocfr]

Le 13/12/2021 à 15:17, mateocfr a dit :

Présent, malheureusement ....

-> pré-commande le 27 mars 2021, commande le 19 juin 2021 d'une Dacia Spring confort +, livraison prévue le 29 octobre sur le bon de commande, puis fin novembre, puis plus tard...

Bonsoir,

Voici venu le temps pour moi de quitter le club des oubliés de Juin. 

Pour ma part, voiture livrée le 7 janvier (après arrivée en concession le 5/01).

Ce n'est pas fini, en effet après avoir ouvert un dossier de réclamation dès mi novembre auprès du service client Dacia France, celui-ci m'offre 2 chèques de 150€ à valoir chez Renault/Dacia pour de l'accessoires ou de l'entretien en dédommagement du non respect de la précommande (livraison parmi les premiers dixit la brochure commerciale et non en fin d'année voir la suivante).

Et aujourd'hui ma concession m'a offert le câble T2 mode 3 pour ce faire pardonner du délai et de la carte grise établie mi décembre (donc voiture datant de 2021 et non de 2022).

Bref avec un peu de persuasion, beaucoup d'arguments, de diplomatie/gentillesse et surtout ne pas mélanger les rôles et devoirs de chacun (Dacia France/ concession), on arrive presque à être content du dénouement.

Pour information, tous les parties prenantes de mon dossier étaient au courant de tout, je n'ai jamais rien manigancés dans leur dos.

Bon courage à ceux qui restent

[mateocfr]

J'ai oublié aussi le prêt d'une Spring tout le mois de décembre car un "vieux diesel" était dans la vente via une prime à la conversion et le "vieux véhicule" n'avait plus de contrôle technique en décembre.

Bref pour reprendre une phrase du conseiller commerciale: "Si vous ne demandez rien, vous n'aurez rien..."

[AltAIRnative]

Bonjour à tous,

 

Bon, ça y est: la voiture est arrivée complète, avec 16km au compteur !

Il n'y a plus qu'à attendre le dénouement du dossier de réclamation ...

 

Bon we😉