Informations absentes sur les factures Chargemap

[Laurent73]

Je ne trouve pas sur mes dernières factures les informations concernant:

• la quantité de kWh chargés,
• le temps de charge,

Ces informations me paraissent quand même primordiales pour établir une facture de recharge non ? Du coup je ne peux pas calculer le cout de revient de mon véhicule ne sachant pas combien j'ai payé mon énergie aux 100 km.

[atlexx]

normalement tu reçois 2 mails : 1 mail "votre reçu de recharge" qui contient ces infos, et un mail "facture" qui correspond a ce que tu nous montre.

exemple de mail de reçu chargemap, qui pour le coup est très complet :

 

Bonjour XXXXXXXXXX

Voici le reçu pour votre recharge effectuée avec votre Chargemap Pass en date du mardi, le 26 juillet 2022 à 20h05. Localisation : Sigeif - Place Berthet - La Celle-Saint-Cloud     N° de session Chargemap : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Réception des informations du réseau de charge : mercredi, le 10 août 2022 à 12h55     Début de connexion : mardi, le 26 juillet 2022 à 20h05 Fin de connexion : mardi, le 26 juillet 2022 à 20h07 Durée totale du stationnement : 2 minutes, 7 secondes Durée de la recharge : 2 minutes, 7 secondes Energie délivrée : 685 Wh     Total TTC : 0,18 € Merci pour votre confiance et bonne route avec Chargemap !

L'équipe Chargemap [email protected]

Comment est calculé le prix de cette recharge ? Le tarif de votre recharge est calculé sur la base des informations communiquées par l’opérateur de la borne et du tarif en vigueur pour les clients Chargemap à la date de lancement de la charge, à savoir pour cette borne :

Temps de charge :  0.080 € / min Période réduite :  0.060 € par minute de 20:00 à 08:00

Les valeurs utilisées pour le calcul de la charge sont les suivantes :

Durée de charge :  3 minutes Énergie :  1 kWh

Pour rappel, les tarifs peuvent changer au fil du temps et sont différents selon la borne que vous utilisez. Vous devez impérativement consulter les tarifs en vigueur sur l’application mobile ou le site de Chargemap avant de lancer votre recharge. Vous rencontrez des problèmes avec cette recharge ? Conformément à l’article 4.1.5 de nos CGV, vous disposez d’un délai de 7 jours à partir de la date de réception du présent reçu pour signaler un litige auprès de notre service support à l’adresse [email protected]. Une autre question ? Consultez notre aide en ligne

Merci de ne pas répondre à cet email. Les messages reçus à cette adresse ne sont pas lus et ne reçoivent donc aucune réponse. Pour obtenir de l’aide, merci de contacter notre service support à l’adresse [email protected]

[Laurent73]

OK, effectivement on peut retrouver ces données ultérieurement sur leur site ici