Délais de livraison.

[Cbb]

Bonjour, pour être le premier il faut non seulement produire beaucoup de voitures mais aussi les livrer !
j’ai commandé une BYD SEAL le 2 mai ,la date de livraison était prévue le 23 juillet, mais aujourd’hui 21 octobre j’attends toujours la voiture, elle serait arrivée début septembre en Belgique, mais n’a pas encore rejoint la concession qui se situe à Nancy.
La logistique de BYD ne semble pas au niveau de ces voitures.

avez-vous eu le même problème ?

[Hybridébridé]

Le 21/10/2025 à 09:09, Cbb a dit :

Bonjour, pour être le premier il faut non seulement produire beaucoup de voitures mais aussi les livrer !
j’ai commandé une BYD SEAL le 2 mai ,la date de livraison était prévue le 23 juillet, mais aujourd’hui 21 octobre j’attends toujours la voiture, elle serait arrivée début septembre en Belgique, mais n’a pas encore rejoint la concession qui se situe à Nancy.
La logistique de BYD ne semble pas au niveau de ces voitures.

avez-vous eu le même problème ?

C'est intéressant, car je pensais que les Seal vendues en Europe étaient déjà stockées en Europe et plus expédiées de Chine, sachant que la BYD Seal a été depuis restylée en Chine.

 

Tu a pu en prendre possession finalement ?

[Cbb]

Bonjour 

je l’ai reçue le 22 novembre avec 4 mois de retard , comme le modèle demandé n’était pas en stock en Europe il a fallut qu’elle soit fabriquée puis envoyée par  bateau ,puis attendre qu’un transporteur soit disponible ! Même pas un mot d’excuse de BYD , j’attends le geste commercial promis du concessionnaire ,s’il arrive un jour !!!
les modèles restyles ne sont pas disponibles pour l’Europe encore , pas avant un an .

[Hybridébridé]

Le 09/12/2025 à 17:57, Cbb a dit :

...les modèles restyles ne sont pas disponibles pour l’Europe encore , pas avant un an .

L'Europe les recevra donc quand la nouvelle Seal sera déjà commercialisée en Chine... :

 

 

[Jet.carreidas]

Oui, exactement le même problème de mon côté.

BYD SEAL commandée le 06/06/2025, avec une date de livraison initiale annoncée puis largement dépassée. Après plusieurs semaines de blocage purement logistique, la livraison est enfin prévue le 19 décembre.

À noter que la concession a fait des gestes commerciaux, ce qui est appréciable. En revanche, le problème ne vient clairement pas du point de vente, mais bien de la logistique au niveau européen, avec un manque de visibilité sur l’acheminement des véhicules.

Les voitures sont très réussies, mais la logistique et la coordination des livraisons en Europe doivent encore progresser pour être au niveau de l’ambition de la marque.

Bon courage à vous, j’espère que votre situation se débloquera rapidement.

[Cbb]

J’ai enfin reçu ma BYD seal le 22 novembre , mais aucun geste commercial de la part de la concession malgré la promesse du vendeur à moins que cela vienne encore ! 
 

j’espère que la livraison soit bien effective le 19 décembre pour vous .

[Jet.carreidas]

Le 17/12/2025 à 17:19, Cbb a dit :

J’ai enfin reçu ma BYD seal le 22 novembre , mais aucun geste commercial de la part de la concession malgré la promesse du vendeur à moins que cela vienne encore ! 
 

j’espère que la livraison soit bien effective le 19 décembre pour vous .

Merci pour votre message.

De mon côté, j’avoue avoir envoyé plusieurs emails et passé pas mal d’appels au service BYD Europe pour faire remonter la situation et exprimer mon mécontentement de manière ferme. Clairement, il faut se manifester et ne pas lâcher pour que les choses avancent.
La concession a ensuite fait des gestes commerciaux, ce qui est appréciable, même si le vrai point dur reste la logistique au niveau européen.

Pour le 19 décembre, c’est béton : le directeur commercial m’a trop entendu et trop vu pour me raconter des salades, donc la livraison est bien prévue ce jour-là, sauf tremblement de terre (rire).

Encore merci pour votre retour, et ravi pour vous que votre Seal ait enfin été livrée le 22 novembre.

Modifié mercredi à 16:54 par Jet.carreidas

[Cbb]

Bonjour, j’espère que vous avez pris possession de votre voiture ?

 

la concession vient de me rappeler afin de faire un geste commercial pour le retard, elle attendait la réponse de BYD France dont la réponse a été négative, la satisfaction client leur importe peu ,ils vendent assez de voitures !!!