Bonjour

J'ai malheureusement un peu abimé ma superbe brabus rouge laser en heurtant légèrement un poteau mal repéré par les capteurs.

Il me faut donc faire repeindre l'aile arrière gauche.

Mais quelle ne fut pas ma surprise en constatant qu'aucune indication de code couleur n'est donné sur la fiche d'identification de la voiture.

Contactant le concessionnaire COMO pourtant spécialisé sur smart, celui-ci n'est pas en mesure de me donner le code couleur.

l'information rouge laser métallisé avec un subcode 30 n'ayant aucune signification pour les carrossiers contactés.

Pourriez vous me donner toute information utile (contact direct smart France, Allemagne ou Europe, voire directement Geely pour tenter d'avoir le code)

Merci d'avance (ces codes couleurs nous intéressent tous)

 

 

Bonjour,

 

Contacte déjà le support Smart France par e-mail : [email protected]

 

Etrange que la concession ne puisse t'aider, c'est un peu un comble, ils devraient se renseigner et te recontacter en tant que Professionnel de l'automobile, ce n'est pas normal.

Le code couleur n'est pas indiqué sur le coffre quand on l'ouvre ? j'ai vu 2 codes coté gauche de la gâche, je ne sais pas à quoi ils correspondent !

Modifié décembre 3, 20232 a par Lucaralf

Merci de vos premières réponses

J'avais écris à une autre adresse, je vais utiliser celle la

Au niveau du coffre il n'y a que le VIN du véhicule mais sous le capot dans une zone difficile d'accès, j'ai une étiquette avec plein de code dont je montre la photo droite et gauche.

J'ai vais me renseigner auprès des carrossiers (si quelqu'un a une idée elle est bienvenue)

Concernant COMO, effectivement ils sont incompétents sur le sujet.

 

Le 03/12/2023 à 10:33, Lucaralf a dit :

Le code couleur n'est pas indiqué sur le coffre quand on l'ouvre ? j'ai vu 2 codes coté gauche de la gâche, je ne sais pas à quoi ils correspondent !

2 codes couleurs, voiture et bas de caisse/parechocs mais dans quel ordre!!!

Il m'est arrivé aussi un petit problème. J'ai retrouvé ma voiture le parechoc abimé.

Je suis aller chez un spécialiste Mercedes/ Smart qui n'a rien trouvé dans leur logiciel concernant les couleurs des #1. Il a d'ailleurs appelé COMO qui était bien incapable de répondre également. Même le VIN n'est pas au format habituel pour Mercedes.

Il a fini par utiliser un spectrophotomètre pour analyser la couleur.

Le résultat est parfait, je ne vois pas de différence avec le reste du pare choc.

  

 

Modifié décembre 5, 20232 a par Aronnax091

Merci beaucoup de ton message

J’hésitais de recourir à un spectrophotomètre de peur de ne pas retrouver la couleur. Tu me rassures mais le rouge chez moi est assez voyant.

J'ai relancé Como versailles qui a un contact avec l'usine en Chine. J'attends son retour.

Cela dit c'est quand même fou qu'aucune couleur ne soient normalisée, sachant qu'effectivement les #1 ne sont apparemment pas vraiment suivis par mercedes (j'ai aussi contacté deux concessionnaires de la marque).
A suivre

Le 05/12/2023 à 17:01, Aronnax091 a dit :

Il m'est arrivé aussi un petit problème. J'ai retrouvé ma voiture le parechoc abimé.

Je suis aller chez un spécialiste Mercedes/ Smart qui n'a rien trouvé dans leur logiciel concernant les couleurs des #1. Il a d'ailleurs appelé COMO qui était bien incapable de répondre également. Même le VIN n'est pas au format habituel pour Mercedes.

Il a fini par utiliser un spectrophotomètre pour analyser la couleur.

Le résultat est parfait, je ne vois pas de différence avec le reste du pare choc.

  

 

tu pourras donné tes codes de couleur ? au cas ou

Le 05/12/2023 à 17:21, Bip91 a dit :

Merci beaucoup de ton message

J’hésitais de recourir à un spectrophotomètre de peur de ne pas retrouver la couleur. Tu me rassures mais le rouge chez moi est assez voyant.

J'ai relancé Como versailles qui a un contact avec l'usine en Chine. J'attends son retour.

Cela dit c'est quand même fou qu'aucune couleur ne soient normalisée, sachant qu'effectivement les #1 ne sont apparemment pas vraiment suivis par mercedes (j'ai aussi contacté deux concessionnaires de la marque).
A suivre

Sincèrement, si COMO n'a pas d'info, je ne pense pas que les autres puissent en avoir plus. 

Je trouve étrange d'importer une voiture et de ne rien prévoir pour la maintenance.

Le 05/12/2023 à 22:23, dhdrake a dit :

tu pourras donné tes codes de couleur ? au cas ou

Je n'ai pas cette info. je vais regarder s'il y a cette info sur la facture.

Bonjour à tous

Réponse de Como : il n'a a pas d'autre code couleur que celui donné (30 pour rouge laser métallisé)

J'ai essayé de leur dire que ce code était inopérant pour les carrossiers

Ils ne me croient pas vraiment

Je leur ai redemandé de signaler le problème à l'usine chinoise sans garantie qu'ils le fassent.

 

Bilan des courses : En l'absence de code, il faudra s'en remettre à la solution d'Aronnax091 avec un spectrophotomètre en espérant retrouver la même teinte.

Le 08/12/2023 à 15:26, Bip91 a dit :

Bonjour à tous

Réponse de Como : il n'a a pas d'autre code couleur que celui donné (30 pour rouge laser métallisé)

J'ai essayé de leur dire que ce code était inopérant pour les carrossiers

Ils ne me croient pas vraiment

Je leur ai redemandé de signaler le problème à l'usine chinoise sans garantie qu'ils le fassent.

 

Bilan des courses : En l'absence de code, il faudra s'en remettre à la solution d'Aronnax091 avec un spectrophotomètre en espérant retrouver la même teinte.

Si tu es dans l'Essonne, tu peux aller voir GAM à Morangis. Il ont fait ma S#1 et le résultat est parfait. Et le patron est sympas en plus.

Ta smart est rouge ausi ?

Le 08/12/2023 à 20:31, Bip91 a dit :

Ta smart est rouge ausi ?

Non Gris Cyber, mais bon....