Cherche solution chauffage défaillant

[yajuu]

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d’une MG4 et je rencontre un souci de chauffage depuis plusieurs mois. En effet, de manière aléatoire, le chauffage ne se lance pas et je me retrouve à rouler sans chauffage, parfois plusieurs fois par semaine. Au début, ce problème survenait principalement après avoir débranché la voiture, mais maintenant, cela se produit à n’importe quel moment.

Lors de ma révision l’année dernière, j’avais déjà signalé ce problème, et on m’avait répondu que la mise à jour à venir lors de la révision résoudrait la situation. Cependant, après la mise à jour, le chauffage fonctionnait initialement, mais deux jours plus tard, le problème est réapparu.

Je suppose que la pompe à chaleur est en cause, mais n'étant pas mécanicien, je ne sais pas exactement pourquoi elle ne se met pas en route. En revanche, j’ai l'impression que les techniciens de chez MG ne semblent pas vouloir approfondir le problème, se contentant de faire "passer" la situation sans la résoudre réellement.

Ma question est la suivante : quels sont mes recours pour enfin régler ce souci une bonne fois pour toutes ? Que devrais-je demander, voire exiger, auprès du garage pour qu’ils prennent enfin ce problème au sérieux et fassent leur travail correctement ?

Merci d’avance pour vos conseils !

[gege5140]

Le 04/03/2025 à 09:23, yajuu a dit :

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d’une MG4 et je rencontre un souci de chauffage depuis plusieurs mois. En effet, de manière aléatoire, le chauffage ne se lance pas et je me retrouve à rouler sans chauffage, parfois plusieurs fois par semaine. Au début, ce problème survenait principalement après avoir débranché la voiture, mais maintenant, cela se produit à n’importe quel moment.

Lors de ma révision l’année dernière, j’avais déjà signalé ce problème, et on m’avait répondu que la mise à jour à venir lors de la révision résoudrait la situation. Cependant, après la mise à jour, le chauffage fonctionnait initialement, mais deux jours plus tard, le problème est réapparu.

Je suppose que la pompe à chaleur est en cause, mais n'étant pas mécanicien, je ne sais pas exactement pourquoi elle ne se met pas en route. En revanche, j’ai l'impression que les techniciens de chez MG ne semblent pas vouloir approfondir le problème, se contentant de faire "passer" la situation sans la résoudre réellement.

Ma question est la suivante : quels sont mes recours pour enfin régler ce souci une bonne fois pour toutes ? Que devrais-je demander, voire exiger, auprès du garage pour qu’ils prennent enfin ce problème au sérieux et fassent leur travail correctement ?

Merci d’avance pour vos conseils !

Bonjour !
J'avais le même problème sur Luxury V1.
Une mise à jour spécifique du chauffage (pompe à chaleur) a totalement supprimé ce problème que j'avais quasiment depuis la livraison de la voiture i y a près de 2 ans ....
Demande cette mise à jour à ton concess.....
Je répète que j'ai une Luxury avec la pompe à chaleur, ce qui n'est pas le cas de la Standard me semble-t-il !!!!
Bonne journée.

[yajuu]

J'ai bien une mg4 Luxury aussi, je prends rdv aujourd'hui  je leur demanderais

[frozenpunk]

J'ai eu ce soucis à la livraison de la voiture mais ça a été réglé rapidement (septembre 2023 de mémoire). C'est le module de la pompe à chaleur qui ne s'allumait pas toujours au démarrage de la voiture de ce que j'avais compris, obligé d'éteindre et de rallumer la voiture pour avoir du chaud ou du froid.. Les techniciens de ma concession m'ont dit qu'il y avait une campagne de service sur ce sujet, ils ont fait la maj du module et depuis je n'ai plus jamais eu le soucis

 

Soit ta concession n'est pas sérieuse, soit il y a un autre soucis inédit sur ta voiture.

Modifié 7 mars par frozenpunk

[MG4Luxury25]

Je rencontre le même problème avec ma MG4 luxury acheté en 02/2025. ma concession me dit :

« Il n’y a pas de nouvelle mise à jour à faire sur les MG4 2024, en tout cas concernant le FICM (écran multimedia central) qui gère la commande de clim.

Il semble que le problème est connu et, dans l’immédiat, le constructeur préconise simplement de monter un peu le thermostat pour que la température à l’intérieur de l’habitacle soit acceptable.

Les 23° correspondant a-priori à la température en sortie de bouche mais pas dans l’habitacle, compte tenu du volume à réchauffer/refroidir. »

 

c'est la concession d'ANGERS, je vais essayer de voir une autre. 

[yajuu]

Merci pour vos retour

J'ai rdv le 8avril, j'ai parler de ce soucis et on m'a dit que normalement cetais régler avec la nouvelle maj... fou de voir les versions différentes de concessions en concessions....

Bref je pris pour que cela soit résolu.

[Emmanuel]

Bonjour.

Très intéressant de vous lire. J'ai le même souci de chauffage depuis la livraison de la mienne en mars 2023... Donc une Luxury V1 avec pompe à chaleur. Mais comme d'une part c'est aléatoire, et d'autre part on n'a pas forcément besoin du chauffage tout le temps selon la saison ou l'heure, du coup on n'y pense pas tout le temps. Et le jour où ça arrive, bien sûr on se met à maudire la voiture qui n'est pas foutue de chauffer ou surtout de dégivrer ou désembuer lorsque c'est nécessaire.

J'ai donc bien sûr signalé le problème à la concession dès le début, et ils ont effectué plusieurs mises à jour. Je n'ai pas compté, mais au moins trois, et chaque fois le problème est revenu, donc leur mise à jour n'a pas corrigé le problème.

Tout récemment, je l'ai amené pour la révision, et ils ont effectué une nouvelle mise à jour. Passage de la R46 à la R63... Mais là, le gars avait bien noté sur sa fiche "pb de chauffage". Alors il ne m'en a pas dit plus, mais "apparemment" (je dis bien "apparemment") le chauffage semble fonctionner jusque là... L'avenir nous dira si le problème est enfin résolu définitivement, mais en tout cas c'est bien le défaut le plus inadmissible que j'ai pu relever.

Le problème maintenant, c'est que je n'ai plus le "volet" de la clim qu'on abaisse à l'écran quand je suis sous androïd auto. Je n'ai pas trouvé d'autre choix que de jongler en retournant sur la home pour y avoir accès... C'est assez pénible, et je me dis qu'il leur faudra sans doute encore 3 mises à jour pour recorriger ça...

Petit point positif, la programmation de la touche étoile de gauche ne fonctionnait plus depuis des mois...et là c'est enfin revenu avec la R63. Comme quoi il faut quelquefois juste être... trèèès patient.

Le souci, c'est qu'il semble n'y avoir aucune réactivité vis à vis des problèmes, et surtout aucune prise en charge des retours utilisateurs. On est loin de Tesla qui fait ses mises à jour en OTA, ou de XPeng qui est jusque là très à l'écoute d'après ce que j'ai pu comprendre.

 

En tout cas c'est bien la première fois que j’entends parler d'une mise à jour spécifique du chauffage. Preuve s'il en est que ma concession n'est pas vraiment à la hauteur...

[seb7788]

Le 20/03/2025 à 02:48, Emmanuel a dit :

Bonjour.

Très intéressant de vous lire. J'ai le même souci de chauffage depuis la livraison de la mienne en mars 2023... Donc une Luxury V1 avec pompe à chaleur. Mais comme d'une part c'est aléatoire, et d'autre part on n'a pas forcément besoin du chauffage tout le temps selon la saison ou l'heure, du coup on n'y pense pas tout le temps. Et le jour où ça arrive, bien sûr on se met à maudire la voiture qui n'est pas foutue de chauffer ou surtout de dégivrer ou désembuer lorsque c'est nécessaire.

J'ai donc bien sûr signalé le problème à la concession dès le début, et ils ont effectué plusieurs mises à jour. Je n'ai pas compté, mais au moins trois, et chaque fois le problème est revenu, donc leur mise à jour n'a pas corrigé le problème.

Tout récemment, je l'ai amené pour la révision, et ils ont effectué une nouvelle mise à jour. Passage de la R46 à la R63... Mais là, le gars avait bien noté sur sa fiche "pb de chauffage". Alors il ne m'en a pas dit plus, mais "apparemment" (je dis bien "apparemment") le chauffage semble fonctionner jusque là... L'avenir nous dira si le problème est enfin résolu définitivement, mais en tout cas c'est bien le défaut le plus inadmissible que j'ai pu relever.

Le problème maintenant, c'est que je n'ai plus le "volet" de la clim qu'on abaisse à l'écran quand je suis sous androïd auto. Je n'ai pas trouvé d'autre choix que de jongler en retournant sur la home pour y avoir accès... C'est assez pénible, et je me dis qu'il leur faudra sans doute encore 3 mises à jour pour recorriger ça...

Petit point positif, la programmation de la touche étoile de gauche ne fonctionnait plus depuis des mois...et là c'est enfin revenu avec la R63. Comme quoi il faut quelquefois juste être... trèèès patient.

Le souci, c'est qu'il semble n'y avoir aucune réactivité vis à vis des problèmes, et surtout aucune prise en charge des retours utilisateurs. On est loin de Tesla qui fait ses mises à jour en OTA, ou de XPeng qui est jusque là très à l'écoute d'après ce que j'ai pu comprendre.

 

En tout cas c'est bien la première fois que j’entends parler d'une mise à jour spécifique du chauffage. Preuve s'il en est que ma concession n'est pas vraiment à la hauteur...

La R63 règle pas mal de soucis généraux mais il n’y a pas une maj spécifiquement pour le chauffage les spécialistes MG pourront confirmer 

[Emmanuel]

Le 20/03/2025 à 07:18, seb7788 a dit :

La R63 règle pas mal de soucis généraux mais il n’y a pas une maj spécifiquement pour le chauffage les spécialistes MG pourront confirmer 

C'est pourtant ce qu'a l'air de dire gege5140, et frozenpunk confirme "Les techniciens de ma concession m'ont dit qu'il y avait une campagne de service sur ce sujet, ils ont fait la maj du module et depuis je n'ai plus jamais eu le soucis"

Qu'en disent "les spécialistes MG" ?

[frozenpunk]

Ben perso je certifie que j'ai eu une mise à jour du module qui gère la pompe à chaleur, parce que justement j'avais ce problème de chauffage ou clim qui ne se déclenchait pas au démarrage...

J'avais de l'air mais c'est tout, donc effectivement très pénible en cas de buée ou autre...

[Emmanuel]

Le 21/03/2025 à 15:14, frozenpunk a dit :

Ben perso je certifie que j'ai eu une mise à jour du module qui gère la pompe à chaleur, parce que justement j'avais ce problème de chauffage ou clim qui ne se déclenchait pas au démarrage...

J'avais de l'air mais c'est tout, donc effectivement très pénible en cas de buée ou autre...

Merci Frozenpunk

Pour dire, je trouvais ça très étonnant que rien n'était fait alors que ce problème plombe l'image de la marque et surtout ma voiture depuis deux ans ! Ce n'est pas seulement inconfortable l'hiver, mais en effet même dangereux en cas de temps pluvieux ou froid car le dégivrage devient complètement inopérant.
Reste qu'il y a un énorme problème de communication chez MG, car apparemment les sons de cloches diffèrent d'une concession à une autre, et surtout les formations des intervenants prennent un temps anormalement long, là où nous avons un réel besoin de réactivité !

[frozenpunk]

Le 21/03/2025 à 21:08, Emmanuel a dit :

Merci Frozenpunk

Pour dire, je trouvais ça très étonnant que rien n'était fait alors que ce problème plombe l'image de la marque et surtout ma voiture depuis deux ans ! Ce n'est pas seulement inconfortable l'hiver, mais en effet même dangereux en cas de temps pluvieux ou froid car le dégivrage devient complètement inopérant.
Reste qu'il y a un énorme problème de communication chez MG, car apparemment les sons de cloches diffèrent d'une concession à une autre, et surtout les formations des intervenants prennent un temps anormalement long, là où nous avons un réel besoin de réactivité !

C'est clair qu'il y a un gros problème selon les concessions...On a réceptionné notre voiture il y a presque 2 ans, juste avant l'été, on a constaté le problème juste avant de partir en vacances en août, la concession est revenue rapidement vers nous et nous a corrigé ça rapidement. 

J'ai l'impression que ma concession est une perle rare, même au niveau des mises à jour, ils les font sans rien demander aux clients parce qu'ils trouvent ça normal de rendre des véhicules les plus à jour possible.

[rimicoco33]

Bonjour.

 

Oui certaines concessions sont à l'écoute et d'autres non et cà ce n'est pas propre à la marque MG ,toutes les marques, et surtout je pense les cc multi marques.

 

Donc après que je me sois bien engueuler  avec la cc de bruges (bordeaux) j'ai changé avec celle de bergerac beaucoup plus accueillante et moins chére d'ailleurs.

 

Donc surtout citer les bonnes cc , et les mauvaises ne vont pas vous faire un procés.(si vous les dénoncer😇)

 

Par contre celle de bruges à l'exclu sur xpeng ,si un jour je veux changer pour cette excellente marque.

 

 

Modifié dimanche à 09:18 par rimicoco33