Ca commence bien !

[YaKKuZa]

Le 03/10/2023 à 07:14, Zzzzz a dit :

Quelques nouvelles :

Eh bien pas de nouvelles. Plus de 3 semaines après l'avoir déposé au garage, ils ne savent toujours pas d'où vient le problème

C’est triste à entendre … dit toi que sur ma twingo électrique : témoin batterie avec message de s’arrêter immédiatement. 
L’assistance nous dit de ne surtout pas conduire et d’attendre la dépanneuse. 
 

2 mois d’attente a relancé le garage toutes les semaines ( réponse de la concession ; trop de travail, pas assez de personnes habilité VE, on ne trouve pas, on ne sais pas quoi faire (WTF), on attend le retour de Paris, pour enfin nous sortir « c’est bon on a fait des maj ») 

 

Au final on demande d’avoir une prolongation de la garantie égale au temps d’immobilisation ( la moindre des choses… )Renault France nous répond qu’il n’y a aucun soucis mais si il faut voir avec la concession ou nous avons acheté notre véhicule. Une fois la bas on nous répond non sans explication, après avoir taper 3 scandales a l’accueil pour avoir le chef d’atelier, celui ci nous reçois en nous expliquant que comme ils n’ont rien fait sur le véhicule ( donc même pas de maj … ) ils ne peuvent pas demander à Renault de prolonger la garantie car celle ci sera refusée d’office … 

 

bref je m’éloigne du sujet mais juste pour te dire que l’herbe n’est pas forcément plus verte ailleurs, et qu’il va peut être falloir t’armé de patience 😕 

[axme]

Le 23/09/2023 à 22:24, cricri76 a dit :

Oui donc en faite c'est pas plus garantie qu'une tesla ou une Renault 3 ans voitures et 8 ans moteur + batterie. Juste un coup marketing assez traître.

non, à part la batterie qui est garantie 8 ans si elle passe en dessous de 66%, tout le reste est garanti 2 ans y compris le moteur 

et tous les périphériques (réducteur, chargeur, convertisseur, etc...)

[Zzzzz]

Le 05/10/2023 à 22:09, YaKKuZa a dit :

bref je m’éloigne du sujet mais juste pour te dire que l’herbe n’est pas forcément plus verte ailleurs, et qu’il va peut être falloir t’armé de patience 😕 

T'es pas sympa de me ramener si durement à la réalité ! 🤣

Rien à voir avec tes propos mais je ne ferais jamais à l'idée que parce que certains sont incompétents on doit accepter que l'incompétence soit la norme. 

[YaKKuZa]

Tu as bien raison! 
 

Je compatis totalement, je voulais essayer de relativiser .

 

Tiens nous au courant de l’avancé des réparations, et quels sont les retours de ta concession. 

La mienne est commandée, je devrai l’avoir d’ici 15 jours 🤞🏻

Modifié octobre 10, 2023 par YaKKuZa
Fautes + précisions

[Zzzzz]

Coup de fil à la concession aujourd'hui. On a convenu que si aucune solution de réparation n’était trouvée dans 1 mois, on trouvera une autre solution.

A suivre ...

[Zzzzz]

Des bonnes nouvelles :
début novembre le garage nous a appellé pour nous dire que le problème était réglé. C'était un calculateur qu'il a fallu changer.

J'ai attendu un peu avant de le dire ici pour être certain que le problème était réglé mais c'est bien le cas.

Certe le garage à mis presque 2 mois pour trouver le problème mais il m'a prêté une voiture (MG5) pendant ce temps d'immobilisation donc ça à été facile à gérer pour moi. Je suis donc dans l'ensemble satisfait de ce SAV.

[YaKKuZa]

Le 29/11/2023 à 10:02, Zzzzz a dit :

Des bonnes nouvelles :
début novembre le garage nous a appellé pour nous dire que le problème était réglé. C'était un calculateur qu'il a fallu changer.

J'ai attendu un peu avant de le dire ici pour être certain que le problème était réglé mais c'est bien le cas.

Certe le garage à mis presque 2 mois pour trouver le problème mais il m'a prêté une voiture (MG5) pendant ce temps d'immobilisation donc ça à été facile à gérer pour moi. Je suis donc dans l'ensemble satisfait de ce SAV.

Merci pour le retour!
Un peux long mais avec une voiture électrique en prêt c’est top ! ( pendent le mois d’immobilisation de ma twingo électrique on Renault France m’avait prêter une Opel astra diesel … ) 

En tout cas ravis que ton soucis soit réglé !

[axme]

Durant les 2 mois d'immobilisation de ma

Première Zoé Renault ne m'a rien prêté.

Heureusement pour moi c'était en été et je ne l'utilisait pas .

 

 

[YaKKuZa]

Le 29/11/2023 à 11:22, axme a dit :

Durant les 2 mois d'immobilisation de ma

Première Zoé Renault ne m'a rien prêté.

Heureusement pour moi c'était en été et je ne l'utilisait pas .

 

 

 

Arf abusé … tu atais passé par le garage ou tu avais apellé Renault France et fait amener ta Zoé par dépanneuse ?

[axme]

Oui une dépanneuse est venue chercher

La voiture 

Par contre pas de voiture de prêt car trop de voitures en réparation.

Et garantie de 2 ans dépassée

Prise en charge par l'extension bien que 

Le GMP était garanti 5 ans

Ça ne m'a pas dérangé car je roule principalement à moto.