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julien42

Forum • Audit e-golf 2017

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Un type de chez VW m'a téléphoné cette semaine pour me demander si je pouvais leur prêter mon e-golf 2017 pendant 3 semaines. Il m'a indiqué que la voiture serait rapatriée au siège de VW France pour que la batterie soit démontée et testée dans le cadre d'une démarche qualité.

En échange, il me propose une voiture de prêt pendant les 3 semaines et un bon d'achat de 150 euros.

Bien que facultative, je trouve cette proposition surréaliste et je me demande bien quel couillon peut accepter un truc pareil.

J'ai fait une contre proposition, qui a été refusée.

Avez vous déjà eu ce genre de proposition ?

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Oui car le gars m'a donné un numéro de dossier et j'ai rappelé le 09 du service client VW avec ce numéro et je suis tombé de nouveau sur le gars en question.

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Je pense qui doit y avoir un problème sur la e-golf. Un commercial vw m’a dit que c’était fort probable vu les délais de livraisons annoncés... cela peut être la batterie, vu qu’ils ont envie de verifier la votre...!

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Je ne sais pas ce qu'ils m'auraient prêté puisque dans ma contre proposition, je leur proposait d'aller moi même ramener la voiture à leur siège vu que la manip ne prenait qu'une seule journée en elle même.

Encore un truc que je n'expliquerais jamais: Pourquoi 3 semaines pour acheminer une voiture en Picardie...

Si l'un d'entre vous est sollicité par VW et qu'il accepte, je veux bien qu'il nous en dise plus...

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Bizarre, comme c'est bizarre... Est-ce que cette proposition a été confirmée par un écrit, mail ou courrier ?

Avant de répondre à une proposition téléphonique bizarre, il est préférable de la faire confirmer par écrit.

Généralement, après cette demande de confirmation écrite, les propositions bizarres disparaissent rapidement ou sont confirmées. Et s'il y a confirmation écrite, cela permet des vérifications...

Beaucoup d'arnaques commencent par un appel téléphonique et il ne faut pas exclure une tentative de vol du véhicule, surtout s'il y a une proposition financière (150€) et un délai particulièrement long (3 semaines) avant de récupérer le véhicule.

 

@julien 42

Je suggère d'envoyer un courrier électronique au service Clients de VW en leur expliquant l'objet de la proposition pour vérifications avec les coordonnées téléphoniques, le n° de dossier et le nom du"type chez VW"

Si aucun nom a été communiqué, c'est un indice supplémentaire pour une arnaque éventuelle.

 

@starcmilien1

 

Concernant les très longs délais de livraison de la e-golf, j'espère qu'ils ne sont que la conséquence d'une demande beaucoup plus forte que les capacités actuelles de production. A suivre.

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Je n'ai pas d'écrit, mais j'ai rappelé le service client et ils m'ont transféré le gars en question.

J'avais même un numéro de dossier

Donc l'appel vient bien de chez eux.

 

Je viens de leur renvoyer un email pour leur demander des explications. Peut être que ma voiture a une merde et qu'ils ont trouvé le prétexte de l'audit plutôt qu'un rappel...

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