Coucou à tous,

 

Avant de me décider à quitter ma Mégane e-tech 220 60 EV supercharge, je souhaiterais avoir qq renseignements sur l'assistance que propose Hyundai.

Chez Renault, avec l'extension de garantie 5 ans, j'ai droit à une assistance au top !

J'ai mon véhicule actuellement immobilisé chez le garagiste pour un gros soucis, et avec l'assistance Renault, remorquage du véhicule depuis chez moi, taxi pour aller chercher voiture de location dont la durée est prise en charge jusqu'à la réparation du véhicule... Puis à nouveau taxi pour aller rechercher ma Mégane.

Pensez-vous que Hyundai est aussi performant ? Pouvez vous m'en faire un retour pour ceux qui l'ont utilisé ?

Valable juste 2 ans ou 5 ans ? Extension possible ? Durée de location de véhicule ou prêt ?

 

Merciiii beaucoup 😉😉😉

 

Stéphane 

Bonjour 

Si l'assistance est la même qu'il y a 2 ans... Fuyez pauvres fous lol

Modifié janvier 10, 20251 a par Nicobros
Fautes d'orthographe

Le 10/01/2025 à 16:16, Nicobros a dit :

Bonjour 

Si l'assistance est la même qu'il y a 2 ans... Fuyez pauvres fous lol

Bonsoir !

 

Je suis en plein dedans et assez d'accord avec toi.

Maintenant c'est assistance 2 ans ( moi j'ai encore le contrat des 5 ans). Il y a toute la démarche a respecter :

- Être en panne sans pouvoir bouger le véhicule (si elle roule, pas de prise en charge).

- Ne pas être sur une autoroute, il faut en sortir par le dépanneur de l'autoroute puis rappeler ...

- Il faut absolument que le dépanneur apporte le véhicule dans un garage de la marque, si il te boost la batterie et que tu peux rouler.. pas de prise en charge.

-Le véhicule de location est sur la durée de l'indisponibilité ( dans mon cas, ancien contrat). Mais il te débloque que quelques jours a chaque fois.

- Pas eu le droit au taxi pour aller chercher le véhicule.

- Mais véhicule "équivalent" Je suis en catégorie routière (si le loueur a de la dispo, il faut insister), le 1er véhicule un capture n'était pas tout a fait adapté, actuellement je suis en Australe pour une Ioniq5 ( ça va ..)

- Il faut aimé passer du temps en attente au téléphone : il ne font jamais les prolongation, il faut les rappeler etc...

 

Bref loin d'être une assistance prémium. Ils m'ont clairement dit que ça n'existait pas. Bref si renault est mieux de ce coté là je vais y réfléchir.

 

Le 10/01/2025 à 17:03, armifor a dit :

Bonsoir !

 

Je suis en plein dedans et assez d'accord avec toi.

Maintenant c'est assistance 2 ans ( moi j'ai encore le contrat des 5 ans). Il y a toute la démarche a respecter :

- Être en panne sans pouvoir bouger le véhicule (si elle roule, pas de prise en charge).

- Ne pas être sur une autoroute, il faut en sortir par le dépanneur de l'autoroute puis rappeler ...

- Il faut absolument que le dépanneur apporte le véhicule dans un garage de la marque, si il te boost la batterie et que tu peux rouler.. pas de prise en charge.

-Le véhicule de location est sur la durée de l'indisponibilité ( dans mon cas, ancien contrat). Mais il te débloque que quelques jours a chaque fois.

- Pas eu le droit au taxi pour aller chercher le véhicule.

- Mais véhicule "équivalent" Je suis en catégorie routière (si le loueur a de la dispo, il faut insister), le 1er véhicule un capture n'était pas tout a fait adapté, actuellement je suis en Australe pour une Ioniq5 ( ça va ..)

- Il faut aimé passer du temps en attente au téléphone : il ne font jamais les prolongation, il faut les rappeler etc...

 

Bref loin d'être une assistance prémium. Ils m'ont clairement dit que ça n'existait pas. Bref si renault est mieux de ce coté là je vais y réfléchir.

 

Tout à fait d'accord 

Voiture tombé en panne en août, j'ai pu la déposer, la concession a galeré pour une prise en charge d'une voiture de location et attention j'ai eu un mokka électrique...ou un capteur au choix... 

Obligation d'appeler tous les 15 jours pour prolonger la location et faut pas rater la date sinon c'est pour votre pomme ! 

Voiture récupérée le 22 décembre et tombée panne le 24 sur autoroute en région parisienne alors que je suis nantais et la c'est le drame, pas de voiture dispo en région parisienne pour rentrer et alors on nous propose soit le train pour rentrer et on se débrouille pour trouver une voiture ou alors on se débrouille à rentrer à Nantes et on nous prête une voiture...

Franchement une galère cette assistance