Hello,

 

Lorsque je rentre une destination sur l’application smartphone Android Tesla j’ai systématiquement un message d’erreur : echec de récupération du tarif. Idem sur 2 smartphone différents, quelqu’un a déjà eu cette erreur ?

Je ne comprends pas bien la formulation.

Tu ne peux pas entrer d'adresse dans l'appli Tesla...

Tu la rentres dans maps juste en recherche, pas en itinéraire.

Tu fais partager et tu choisis l'icône tesla.

Ça envoie l'adresse sur le GPS de la voiture.

Si c'est bien ça ta question 

Le 08/08/2023 à 12:33, Laurent_Laurent a dit :

Je ne comprends pas bien la formulation.

Tu ne peux pas entrer d'adresse dans l'appli Tesla...

(...)

Et si, on peut.

Il faut aller dans la partie localisation, et entrer l'adresse dans le champ "naviguer" en bas d'écran.

Le 08/08/2023 à 14:18, LeLutin a dit :

Et si, on peut.

Il faut aller dans la partie localisation, et entrer l'adresse dans le champ "naviguer" en bas d'écran.

Ah oui

Bah, j'ai tellement l'habitude d'utiliser maps ou google, que en fait, souvent, je cherche un endroit genre un restau, je regarde les avis, si c'est ouvert, et une fois que tout est validé, je la partage avec la Tesla. Du coup, aller directement dans l'appli pour saisir l'adresse n'est pas quelque chose que je vais faire intuitivement.

Le 08/08/2023 à 14:18, LeLutin a dit :

Et si, on peut.

Il faut aller dans la partie localisation, et entrer l'adresse dans le champ "naviguer" en bas d'écran.

C’est justement la que j’ai ce message lorsque je rentre une adresse. 

Je viens de faire un test avec une destination qui passerait via autoroutes payantes et recharges en SC, je n'ai pas ce message d'erreur.

La carte s'affiche avec l'aperçu de l'itinéraire, les points de recharge, en dessous, j'ai la liste avec les durées.
Et quand je fais envoyer au véhiculer, ca part normalement.

J'ai l'option "quitter maintenant" d'activé qui est une mauvaise traduction pour "Partir maintenant"

 

1. Est-ce que tu es en France, ca pourrait peut-être jouer ?
2. Est-ce que le partage d'une adresse vers la Tesla sans utiliser la navigation depuis l'application Tesla fonctionne ?

Le 09/08/2023 à 10:33, Laurent_Laurent a dit :

Je viens de faire un test avec une destination qui passerait via autoroutes payantes et recharges en SC, je n'ai pas ce message d'erreur.

La carte s'affiche avec l'aperçu de l'itinéraire, les points de recharge, en dessous, j'ai la liste avec les durées.
Et quand je fais envoyer au véhiculer, ca part normalement.

J'ai l'option "quitter maintenant" d'activé qui est une mauvaise traduction pour "Partir maintenant"

 

1. Est-ce que tu es en France, ca pourrait peut-être jouer ?
2. Est-ce que le partage d'une adresse vers la Tesla sans utiliser la navigation depuis l'application Tesla fonctionne ?

Oui, je suis en France et j’arrive à partager une adresse depuis Google maps. 
C’est bizarre car même en rentrant une destination proche qui n’a pas besoin de recherche j’ai cette erreur.

J’ai testé le reboot de l’ecran sans succès.

Pour info le problème s’est résolu de lui même, cela fonctionne dorénavant. J’ai également remarqué un nouvel onglet « stats de recharge » dans l’application que je n’avais pas avant, donc quelque chose a du changer.

Donc problème de connexion au serveur, tout simplement.