Bonjour à toutes et tous.

 

Je viens de récupérer ma Mégane d'occasion.

Deux problématiques.

 

Je ne parviens pas a "compléter mon profil"

La seule étape non validée est de paramétrer fournisseur de données.

Étant d'occasion j'en ai déduit que le forfait orange n'était plus pris en charge et j'ai souscrit à un forfait 2go/mois. Mais cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai tenté le partage de connexion tout fonctionne.

 

Second soucis sur l'application My Renault.

La voiture est notée comme "branchée" alors que pas du tout.

Impossible de klaxonner, allumer ou déclancher la climatisation : "une erreur est survenue".

 

Je suis perdu pourtant je ne pense pas être une tranche niveau informatique.

 

Je suis preneur de vos retours si vous avez eu le même problème.

Voilà le message de l'application.

Hello,

Dans les paramètres de confidentialité tu as bien autorisé l'envoi des données à Renault ?

Tu peux voir l'état avec l'icône en au à gauche de la tablette, s'il y a une croix au dessus de la voiture, c'est qu'elle ne remonte rien, donc application inutilisable . 

Salut. Et bien justement je ne parviens pas à validé cette étape s'envoie des données.

Le 17/05/2026 à 07:03, JulienC a dit :

Salut. Et bien justement je ne parviens pas à validé cette étape s'envoie des données.

Hello, je pense que tu es bon pour passer à la concession où tu l'as acheté pour avoir de l'aide, ou à defaut dans la concession Renault la plus proche