Application HELLO SMART

[decibel34]

Le 02/12/2023 à 20:07, Ugoone a dit :

c'est exactement cela quand il n'y a plus la mise à jour de la batterie et idem pour la géolocalisation c'est 'l'onglet "service en ligne " qui s'est decoché tout seul ...... demaine je fais un ticket à Smart pour leur signaler le Bug  

Au moment de la MAJ en 1.3 , il faut à nouveau, remettre en place le service en ligne et localisation. C'est normal.
Ensuite plus besoin, jusqu'à la prochaine MAJ

 

[jd.clie]

Sur certains #1, depuis la 1.3 malheureusement le paramètre "Service en ligne" saute très souvent et très aléatoirement.. J'ai également signalé le problème a Smart.

[Ugoone]

Le 04/12/2023 à 17:06, decibel34 a dit :

Au moment de la MAJ en 1.3 , il faut à nouveau, remettre en place le service en ligne et localisation. C'est normal.
Ensuite plus besoin, jusqu'à la prochaine MAJ

 

ben j'aimerai bien . mais c'est pas le cas , Perso le service en ligne se decoche " à 4 fois par jour quand je bosse , et systemaotiquement la nuit ... je suis donc obligé de le reactivé tout le temps pour avoir acces à l'APP hello smart .... qui d'ailleur fonctionne mieux si le service en ligne et sur le mode actif . 

[Jojolyne]

Le 04/12/2023 à 17:45, Ugoone a dit :

ben j'aimerai bien . mais c'est pas le cas , Perso le service en ligne se decoche " à 4 fois par jour quand je bosse , et systemaotiquement la nuit ... je suis donc obligé de le reactivé tout le temps pour avoir acces à l'APP hello smart .... qui d'ailleur fonctionne mieux si le service en ligne et sur le mode actif . 

Pareil 😟 j'ai beau cocher, ça se décoche tout seul à chaque fois que je reprends ma Smart. Et en plus, pour mon cas, maintenant, avec cette nouvelle version, le renard ne se réveille plus à la voix, alors que c'est coché (et que ça reste coché). C'est quand même assez incroyable 🙃

[Ugoone]

Le 04/12/2023 à 19:44, Jojolyne a dit :

Pareil 😟 j'ai beau cocher, ça se décoche tout seul à chaque fois que je reprends ma Smart. Et en plus, pour mon cas, maintenant, avec cette nouvelle version, le renard ne se réveille plus à la voix, alors que c'est coché (et que ça reste coché). C'est quand même assez incroyable 🙃

Avez vous retelechargé le pack langue francais après la MAJ 1.3.0 ? ca il faut impérativement le faire pour que la reconnaissance vocale fonction de nouveau .

[Jojolyne]

Le 04/12/2023 à 22:09, Ugoone a dit :

Avez vous retelechargé le pack langue francais après la MAJ 1.3.0 ? ca il faut impérativement le faire pour que la reconnaissance vocale fonction de nouveau .

Euh non, pas fait, alors merci pour cette info ☺, je m'en occuperais demain. Ça m'énerve un petit chouilla tous ces trucs ! 

[Anthony02]

Avez-vous trouvé une solution pour corriger le bug de la case « service en ligne » qui ne reste pas cochée? 

[Bch31]

Le 11/12/2023 à 09:18, Anthony02 a dit :

Avez-vous trouvé une solution pour corriger le bug de la case « service en ligne » qui ne reste pas cochée? 

Il faut attendre ils travaillent sur un patch pour régler le problème. 

[Combo-CCS]

Je partage ici la réponse de Smart concernant la déconnexion des services en lignes, la lecture des panneaux et le volant chauffant. 

En ce qui concerne la déconnexion en ligne, j'ai pas réussi à faire..... Merci de vos retours 

 

Merci d'avoir contacté le support smart. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la nouvelle mise à jour.

En ce qui concerne la désactivation automatique des services en lignes, voici une marche à suivre qui devrait régler le problème:
 

1. S'assurer que la voiture dispose d'un réseau 4G. Le status de la connexion 4G peut être vérifié sur la barre qui se trouve en haut à droite de l'écran central.
2. Se déconnecter de l'écran central, en appuyant sur l'icône du profil.
3. Se reconnecter à l'écran central.
4. Donner toutes les autorisations de confidentialité depuis la page des paramètres.
5. Cliquer sur le bouton de mémorisation dans le profil sur l'écran central (à côté du réglage du siège du conducteur).
6. Fermer le véhicule pendant au moins 15 minutes en éloignant la clé/clé numérique d'au moins 15m du véhicule
7. Revenir dans le véhicule et vérifier si tous les paramètres se sont bien sauvegardés.

En ce qui concerne la lecture des panneaux de signalisation, le système reconnait actuellement les panneaux suivants:

       

Si votre véhicule a des problèmes avec la reconnaissance de ces panneaux, merci de nous préciser:

a) Est-ce que des témoins de mal fonction s'allument sur votre tableau de bord ? 
b) Vitesse du véhicule.
c) Type de route (autoroute/centre-ville/courbe, etc.)
d) L'endroit où le problème s'est produit.
e) Quel était le panneau de signalisation actuel ?
f) Quel panneau de signalisation s'est affiché dans l'instrument ? Pendant combien de temps s'est-il affiché ?
g) Quel est le panneau routier affiché dans le système de navigation ? Combien de temps a-t-il été affiché ?

Avec ces informations, nous serons en mesure de remonter le problème à notre équipe de développement afin qu'une amélioration soit apportée.


L'activation du volant chauffant est en cours de développement. Nous n'avons cependant pas encore de date de lancement prévue. Nous vous informerons dès que l'option sera disponible.

[Ugoone]

Le 11/12/2023 à 11:03, Combo-CCS a dit :

Je partage ici la réponse de Smart concernant la déconnexion des services en lignes, la lecture des panneaux et le volant chauffant. 

En ce qui concerne la déconnexion en ligne, j'ai pas réussi à faire..... Merci de vos retours 

 

Merci d'avoir contacté le support smart. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la nouvelle mise à jour.

En ce qui concerne la désactivation automatique des services en lignes, voici une marche à suivre qui devrait régler le problème:
 

1. S'assurer que la voiture dispose d'un réseau 4G. Le status de la connexion 4G peut être vérifié sur la barre qui se trouve en haut à droite de l'écran central.
2. Se déconnecter de l'écran central, en appuyant sur l'icône du profil.
3. Se reconnecter à l'écran central.
4. Donner toutes les autorisations de confidentialité depuis la page des paramètres.
5. Cliquer sur le bouton de mémorisation dans le profil sur l'écran central (à côté du réglage du siège du conducteur).
6. Fermer le véhicule pendant au moins 15 minutes en éloignant la clé/clé numérique d'au moins 15m du véhicule
7. Revenir dans le véhicule et vérifier si tous les paramètres se sont bien sauvegardés.

En ce qui concerne la lecture des panneaux de signalisation, le système reconnait actuellement les panneaux suivants:

       

Si votre véhicule a des problèmes avec la reconnaissance de ces panneaux, merci de nous préciser:

a) Est-ce que des témoins de mal fonction s'allument sur votre tableau de bord ? 
b) Vitesse du véhicule.
c) Type de route (autoroute/centre-ville/courbe, etc.)
d) L'endroit où le problème s'est produit.
e) Quel était le panneau de signalisation actuel ?
f) Quel panneau de signalisation s'est affiché dans l'instrument ? Pendant combien de temps s'est-il affiché ?
g) Quel est le panneau routier affiché dans le système de navigation ? Combien de temps a-t-il été affiché ?

Avec ces informations, nous serons en mesure de remonter le problème à notre équipe de développement afin qu'une amélioration soit apportée.


L'activation du volant chauffant est en cours de développement. Nous n'avons cependant pas encore de date de lancement prévue. Nous vous informerons dès que l'option sera disponible.

j'ai deja fait cette procedure mais sans succes. au point tois impossibles de me reconnecter avec le QR CODE et de recuperer mon profil ... je n'ai pu me reconnecter avec hello Smart qu'après avoir fermer la voiture et attendu 15 minutes et la j'ai pu enfin grace au QR code récupérer mon profil . mais du coup cela n'a pas résolu le bug de desactivation du service en ligne ... 

 

pour le volant chauffant ... je ne pense pas qu'il travaille sur developpement .. car rien de plus simple et il est deja là sur #3 dans le version 1.3.0 .. donc ...??? mais il travaille peu etre encore sur l'interface qui permet de le louer ou de l'acheter , module qui existe en chine mais pas encore vue sur les version europeene ...

 

quand au problème de reconnaissance de panneau ... comment dire .  pour leur faire le retoure exigé ... il va falloir des enregistrements video car si non je ne vois pas comment faire les photos le tout en roulant etc etc ... mais qui va prendre le temps de faire cela ??? perso .. c'est non ... 

 

ps : on ne voit pas les images des panneaux 🤔

Modifié décembre 11, 2023 par Ugoone

[Cyrillec]

Le 04/12/2023 à 17:18, jd.clie a dit :

Sur certains #1, depuis la 1.3 malheureusement le paramètre "Service en ligne" saute très souvent et très aléatoirement.. J'ai également signalé le problème a Smart.

 

Je confirme, il faut aller dans la smart et remettre ceci qui se décoche de temps à autre...

[Anthony02]

Mise à jour de l’application Hello Smart cette nuit 1.4.6

par 3 reprises du véhicule ce matin, la case « services en ligne » semble tenir 🤞🤞🤞

[Ugoone]

Le 14/12/2023 à 09:49, Anthony02 a dit :

Mise à jour de l’application Hello Smart cette nuit 1.4.6

par 3 reprises du véhicule ce matin, la case « services en ligne » semble tenir 🤞🤞🤞

ok merci de l'info .. on va testé mais j'ai des doutes .. je pense qu'il faudra une Maj de OS 1.3.0 pour regler cela .. 

[Cyrillec]

Le 14/12/2023 à 09:49, Anthony02 a dit :

Mise à jour de l’application Hello Smart cette nuit 1.4.6

par 3 reprises du véhicule ce matin, la case « services en ligne » semble tenir 🤞🤞🤞

 

y a t'il un change log pour checker ce qui a été corrigé ?

[Anthony02]

Non, malheureusement, aucun détail 😑

[RICKY83]

Le 14/12/2023 à 09:49, Anthony02 a dit :

Mise à jour de l’application Hello Smart cette nuit 1.4.6

par 3 reprises du véhicule ce matin, la case « services en ligne » semble tenir 🤞🤞🤞

Co-incidence!!! pour moi decochage plusieurs fois ce matin...

[Multinet]

 
Je confirme, il faut aller dans la smart et remettre ceci qui se décoche de temps à autre...

Moi il se décoche à chaque démarrage du véhicule

[Ugoone]

Le 14/12/2023 à 10:43, Cyrillec a dit :

 

y a t'il un change log pour checker ce qui a été corrigé ?

helas non sur hello Smart on n'a jamais aucun info sur les Bug corrigé  ou les nouvelles fonctionnalités mise en place ... c'est d'ailleur dommage de ne pas communiquer sur cela .... mais on en est quand meme à 14 mise à jour depuis le debut ......🤷‍♂️ et elle n'est toujours pas fonctionnelle completement ....

[Anthony02]

Grrrr 😖 la case a fini par se décocher au bout de la 7e reprise du véhicule .

désolé, j’ai fait fausse route.

[Ugoone]

Le 14/12/2023 à 18:11, Anthony02 a dit :

Grrrr 😖 la case a fini par se décocher au bout de la 7e reprise du véhicule .

désolé, j’ai fait fausse route.

moins 2 redemarrages on suffit  🤣 mais bon j'en étais quasiment sur   il faut attendre un patch ou maj de la 1.3.0

Modifié décembre 14, 2023 par Ugoone

[Droid]

Le 14/12/2023 à 10:43, Cyrillec a dit :

 

y a t'il un change log pour checker ce qui a été corrigé ?

Juste des corrections de bugs.

[hv33470]

Mise à jour 1.4.7 ce jour....

[Ugoone]

Le 15/12/2023 à 07:26, hv33470 a dit :

Mise à jour 1.4.7 ce jour....

sur Android surement,  car sur IOS on en est toujours à la 1.4.6 ... enfin a ce jour ... demain 🤣 on est en quand meme à 15 mise à jours en 9 mois, et toujours plein de BUG 😱

[hv33470]

Le 15/12/2023 à 08:18, Ugoone a dit :

sur Android surement,  car sur IOS on en est toujours à la 1.4.6 ... enfin a ce jour ... demain 🤣 on est en quand meme à 15 mise à jours en 9 mois, et toujours plein de BUG 😱

Oui android et pas vu de changements sur l appli..

[chriscat]

La mise à jour v1.4.6 est aussi sur iOS mais je reste coincé sur l’écran de démarrage smart et ça ne passe jamais à la page de login qu’on déteste tant.  Finalement il y a pire que de la voir 6 fois par jour…

 

J’avais déjà le même soucis avant la mise à jour. J’ai pensé à regarder l’app store au cas où ça décoincerait. 

Modifié décembre 15, 2023 par chriscat