Bonjour.

 

Le titre est explicite.

Depuis 2 jours, l'appli Androïd Skoda, pour mon Elroq, ne veut plus se connecter.

j'ai voulu mettre à jour ma carte bancaire, pour pouvoir continuer à utiliser le "voucher" de 600 € de charges offert par Skoda lors de la réception de la voiture il y a 11 mois, mais j'ai eu droit à un message d'erreur du serveur Skoda qui me proposait un retour en arrière qui n'a jamais fonctionné. Donc, suite à cela, impossible de vérifier si ma carte avait été acceptée. Pour parer à ça, j'ai changé le mot de passe, mais malgré cela, une fois les identifiants entrés, je retombe sur l'écran de demande de connexion. 

Depuis 2 jours je galère pour essayer de me connecter, sachant que le problème se produit sur  1 Samsung S24 + Androïd, mais que sur ma tablette Samsung Androïd, l'appli veut bien se connecter avec mon nouveau mot de passe.

Je viens vous demander si vous avez connaissance d'un problème similaire et si vous avez réussi à vous dépanner.

 

Bonne journée à tous.

Le 07/03/2026 à 09:40, zouzou17 a dit :

Bonjour.

 

Le titre est explicite.

Depuis 2 jours, l'appli Androïd Skoda, pour mon Elroq, ne veut plus se connecter.

j'ai voulu mettre à jour ma carte bancaire, pour pouvoir continuer à utiliser le "voucher" de 600 € de charges offert par Skoda lors de la réception de la voiture il y a 11 mois, mais j'ai eu droit à un message d'erreur du serveur Skoda qui me proposait un retour en arrière qui n'a jamais fonctionné. Donc, suite à cela, impossible de vérifier si ma carte avait été acceptée. Pour parer à ça, j'ai changé le mot de passe, mais malgré cela, une fois les identifiants entrés, je retombe sur l'écran de demande de connexion. 

Depuis 2 jours je galère pour essayer de me connecter, sachant que le problème se produit sur  1 Samsung S24 + Androïd, mais que sur ma tablette Samsung Androïd, l'appli veut bien se connecter avec mon nouveau mot de passe.

Je viens vous demander si vous avez connaissance d'un problème similaire et si vous avez réussi à vous dépanner.

 

Bonne journée à tous.

Bonjour,

 

Il m'était aussi impossible de rentrer une nouvelle carte dans l'application.

C'était dû à un défaut de connexion de mon profil dans la voiture.

 

Je n'avais plus aucune MAJ possible dans mon véhicule, je ne pouvais plus changer de profil non plus, ni réinitialiser aux réglages d'usine.

 

Il a fallu faire un hard reset de la voiture pour que ça fonctionne à nouveau, avec reset de tous les calculateurs en concession.

 

Pas sûr que ce soit ça, mais si ça peut t'aider 

Merci pour ta réponse. Pour ma part, tout fonctionne dans la voiture. Seule l'appli sur mon téléphone refuse de me reconnaître. Elle ne me rejette pas en me disant qu'un de mes identifiants est faux, non, c'est comme si je n'avais rien mis lorsque, ayant tout rentré, je clique sur suivant. Là, c'est retour à la case demande de connexion. Par contre, sur ma tablette, ça fonctionne normalement. Moi je suis toujours en 5.4 pour la M.A.J.

Bonsoir à tous.

 

Alors, mon problème est terminé. Je ne sais pas trop comment, mais après plusieurs désinstallation, réinstallation de l'appli, plusieurs nettoyage du cache Android et autres bidouillages que je ne saurais pas renouveler, j'ai de nouveau accès à mes données.

Fin de l'histoire 😥😁