Hello,
mon petit feedback pour le moment. Après essai de la TMY en store cet automne, et un petit road trip de 2300km en location TM3 LR au printemps, je me suis décidé (enfin c'est Mme qui a eu le dernier mot) pour une TM3 Standard avec crochet d'attelage en LOA.
j'ai fait ma commande directement à Chambourcy, pour éclaircir 2/3 questionnement et rassurer Mme.
commande faite le 09/05, voiture en cours d'acheminement sur Barcelone (pour une livraison à Valenton estimé entre le 20 Mai et le 04 Juin, donc plutôt rapide !
Sur la partie Tesla direct rien à redire...
Par contre la préparation de la LOA... je suis passé par Santander, et là ça commence à chatouiller, petit bug, pour faire la simulation de la LOA, j'ai une bonus qui remonte à 7000€ au lieu de 5000€ donc ça fausse tout le calcul. Je lance tout de même la simulation et l'étude et contacte le support pour les prévenir. Là on me rappelle pour me confirmer qu'il y a bien un bug, ils vont le remonter et corriger ma simulation pour resoumettre le dossier.
Quelques jour plus tard, toujours pas de mail avec la simulation à jour, je les relance, on me rappelle pour me dire qu'on va faire la mise à jour, mais le dossier est bloqué par la personne qui fait l'évaluation, donc on le fait après la libération du dossier pour le resoumettre dans la foulée.
Entre temps, j'ai reçu la notification pour la prise de rendez-vous pour la réception et celle-ci est fixé au 27/05
Le soir, je reçois un email, m'expliquant que l'écart de 2000€ est normal, il s'agit de la prime de reprise. Je réponds qu'il n'y a pas de reprise, et le lendemain nouveau mail me disant que ce n'est pas la prime à la reprise mais la prime à la conversion (mais pas de reprise et pas de conversion non plus...) et qu'il faut que je me rapproche du commercial Telsa pour plus de détail.
Je passe donc chez Tesla (mardi dernier, 16/05), et là elle ne comprends pas plus que moi, on revérifie le dossier, c'est bien noté le bon bonus, pas de reprise, pas de conversion... Je renvoie un email à Santander, qui me répond le lendemain qu'il y a eu effectivement un bug dans les interfaces entre eux et Tesla qu'il est corrigé, mais que s'il y a des modifications à faire sur la demande, il faut que Tesla la retransmette à jour.
Resultat, encore 1 jour de perdu, dossier retransmis, il est passé en analyse hier (ben oui avec le pont de l'ascension) et réponse hier soir ok après demande de documents complémentaires.
Malheureusmeent, j'aurais pas ma TM3 ce weekend, j'ai reçu en parallèle une notification me disans que ma livraison était reportée au 10 juin 😦
ça me parait loin pour que ça soit lié aux retards générés avec Santander... Qu'en pensez vous ?
Reste plus qu'à finaliser le process et attendre...
En tout cas, pour ma part, top pour la partie Tesla, un peu moins pour Santander
plus qu'à attendre la réception, en espérant pouvoir l'avancer au 3 juin