John_Doe

Les logs sont des "journaux" informatiques qui tracent l’activité des logiciels. Aucune idée, par écrit ils appellent ça l' AVN.

Bonjour, Pour ceux encore concernés par le problème de déconnexion / connexion impossible avec CARPLAY : Depuis avril j'ai augmenté le niveau de pression sur Hyundai France et mon CC. Miracle, en juillet ils ont enfin trouvés une anomalie dans les LOG. Ils ont changés le bloc radio pour la seconde fois et depuis deux semaines, cela fonctionne. Maintenant commence une autre bataille, celle de l’indemnisation, première proposition commerciale, un bon d'achat pour une vidange (😂) .Proposition Rejetée, ils doivent faire mieux.

Merci pour l'information, je vais voir avec la relation clientèle Hyundai, en théorie cela a été changé. ils ont changé : la prise, le câble et même le tableau de bord. ça me gave !

Bonjour, Pour information la technique de la prise blanche ne fonctionne absolument pas sur la mienne. débranchée depuis deux jours, 4 trajets, 5 déconnexions.

C'est ce qu'il a fait, me renvoyer la liste d’opération toutes plus fumeuses les unes que les autres. Le problème pour lui, c'est que je travaille moi même dans l'automobile, pour un constructeur concurrent. Je sais donc que cette liste est bullshit et qu'il n'ai pas eu l’honnêteté de le reconnaitre m'agace beaucoup. Je sais aussi que je paye pour être en théorie tranquille vis a vis de la garantie 7 ans, mais si ils sont incapables de réparer carplay depuis 2 ans deja... le torchon brule.

Et bien! en région parisienne j'ai payé 300€ sans remplacement du filtre a pollen car sinon c'était 360€! Grosse prise de tête avec le CC, incapable de me dire ce qui a été fait sachant qu'ils n'ont pas démonté une roue. Argumentaire construit : "c'est pas moi c'est Hyundai". Bien noté. 20240312181413596.pdf

Bonjour, je n'avais pas eu de mail en avril 2023, celui ci date d'hier. Je n'ai pas fais gaffe mais l’expéditeur est étrange. Solution-data est une société existante. https://solutiondata.fr/ Les liens des mails / sites fonctionnent tous, et en fouillant on arrive sur : https://www.chapsvision.fr/ Je ne sais pas si c'est un nouveaux ou un rattrapage, comme dit Didier, a suivre.

Je ne sais pas si un topic existe, donc pour info.. Au moins, pour les voler ils savent où les trouver...

Bonjour, Suite a un mail plutôt salé envoyé a [email protected], ils m'ont rappelé sous 7 jours. Ils sont conscient du désagrément, s'excuse blablabla. Le problème serait définitivement réglé chez Hyundai et l'ajustement doit se faire entre Hyundai France et les concessionnaires. Ils doivent contacter le mien. Wait and see.

Merci pour votre retour, la mienne doit passer a l'atelier prochainement, un premier courrier a été envoyé chez Hyundai, sans réponse pour l'instant. Le temps passe, si ils ne sont pas capable de résoudre le soucis pendant la garantie, le véhicule est condamné.

J'ai l'impression que les utilisateurs ne cherchent plus a ce que Hyundai corrige le problème mais se débrouillent par eux même, personne n'a eu de solution convenable d'un concessionaire? Il y a une action de groupe au canada contre Hyundai pour ca, je me demande si en France / Europe c'est jouable.

Bonjour, Avez vous toujours des problèmes de déconnexion? Je n'en sort pas.

Oui, après 18 mois nous allons enfin avoir le standard du moment... Heureusement que chez Dacia ils ont encore le câble. Et encore, chez eux, ça fonctionne. 😭

Bonjour, Désolé pour le retard. Pour suivis : Le câble en question a été changé le 26/01/2023. Pas trop de problème jusqu'en juillet / aout. Depuis ça ne fonctionne plus et particulièrement quand on en a vraiment besoin. Je met tout mes pions sur la mise a jours avec carplay sans fil mais si le problème persiste, nous ne conserverons pas le véhicule a l'issue de la LOA.

Bonjour, Pour suivis, mon CC a commandé le câble en question pour l'instant sans délais. A suivre

Bonjour, Problème de retour depuis 7 jours, deux mois après le remplacement de tout le bloc multimédia. Reprise de contact avec la concession.

Bonjour, Je confirme le bon fonctionnement pour l'instant. Comme dis précédemment, il faut absolument que vous informiez votre concessionnaire sinon la marque ne pourra rien faire pour corriger votre soucis. Cordialement, John

Bonjour, Pour info la concession a changé l'ensemble du bloc "radio" hier et pour l'instant, pas de bug.

Bonjour, Pour info la concession a changé l'ensemble du bloc "radio" hier et pour l'instant, pas de bug.

Bonjour, Les différentes mise a jours ne règlent pas le soucis pour l'instant. Pour suivis, voici les nouvelles du CC : Nous avons fait extraire les logs, sans trop de résultat mais Hyundai se montre quand même réactif : Ils prévoient le remplacement du module multimédia complet dès qu'il sera dispo, notre module sera envoyé pour expertise et test chez eux.

Nous hésitions entre une model 3 et la Ioniq5 car les deux avaient un niveau d'équipement similaire et un tarif proche mais deux points ont fait pencher la balance : - Ma femme, trop petite, n'était pas a l'aise dans la tesla : les pédales sont trop loin derrière le volant pour ses petites jambes. - Au moment de la commande, Carplay était indispo chez tesla (je ne sais pas si c'est toujours le cas).

Bonjour, Nous souffrons du même problème sur notre Ioniq5 alors que nous avons deux iphone 13 pro a jour et que la voiture est a jour aussi. En concession, le chef d'atelier a fait une recherche dans le truc interne Hyundai et n'a pas trouvé de cas en France. Il est important de ne pas bricoler vous même vos voitures mais d'informer vos concessionnaires afin que Hyundai Europe puisse traiter le cas comme une anomalie de masse. Pour l'instant ils n'ont pas consciences de l'anomalie et ils me traitent comme si j'étais le seul concerné. Pour information la procédure communiqué est la suivante : En cas de bug de connexion, vous avez 8h00 pour vous rendre chez votre concessionnaire qui procédera a l'extraction des LOGS. Ensuite c'est les tech de chez Hyundai qui bosseront sur un correctif.

Hello, Cela fait un long moment que je parcours Automobile propre, me voilà maintenant utilisateur. John, la trentaine, en Ile de France. Je travaille dans le domaine de l’automobile et suis « locataire » d’une Ioniq5 blanche .