Tru

Tu peux essayer "Plugsurfing" <[email protected]> : c'est via cette adresse qu'il m'ont répondu avant la refonte de leur nouveau site (où il n'y a plus aucun moyen de les contacter).et pour lequel les conditions d'utilisation ne sont qu'en anglais et pas encore traduites.

J'ai pris contact avec le service Nissan France qui a bien pris en compte mes arguments (factures à l'appui). Résultat ils demandent au concessionnaire de rembourser! C'est bien un raté de communication et ils assument leur erreur. A suivre...

Essaye avec la demande de ré-initialisation?

Même chose pour moi, il y a environ 30 minutes: ensuite mon mdp a été reconnu et il a été demandé que je le change (avec un mail récu pour vérifier que c'était bien moi) pour basculer sur leur nouveau site.

https://nissan.plugsurfing.com/ Ils sont en train de déployer leur nouvelle application et site web... Résultat, il faut remettre son moyen de paiement et on n'a plus accès à l'historique de l'ancien site. Le tarif à aussi changer: 15h/heure sur la nouvelle facture du mois de novembre, avant que j'arrête de faire mes charges de 30 minutes. Pas cool du tout.

Pour Nissan je n'ai plus les 30 minutes gratuites chez mon concessionnaire.... https://forums.automobile-propre.com/topic/nissan-plugsurfing-fin-de-la-gratuité-des-premières-30-minutes-38538/

Bonjour, J'utilisais de temps en temps la charge rapide chez mon concessionnaire Nissan avec les 30 minutes gratuites. J'ai été surpris par la dernière facture: les 30 minutes gratuites ont disparues sans avertissement le mois dernier. La borne chez mon concessionnaire n'est activée qu'avec la clef RFID, sans avoir à utiliser l'appli... je n'ai pas été prévenu sur la facture précédente, ni par mail par plugsurfing du changement de politique. La FAQ plugsurfing/Nissan n'a été modifiée que mi-novembre après que je leur ai signalé. Et effectivement le site nissan.fr ne mentionne plus les 30 minutes de charge gratuite dans leur présentation de la Leaf. Capture des sites avant et après modification...

Bonjour à tous, J'ai 51 ans et je roule en Leaf 2 depuis le printemps 2020 en seine et marne pour le trajet domicile-travail (Paris) ~100km AR. RAS, depuis l'achat, aucune surprise, charge gratuite chez Nissan de 30 minutes de temps à autre, et facture mensuelle de plugsurfing de 0 euros.. Mais la dernière a été douloureuse: les 30 minutes gratuites ont disparues sans avertissement le mois dernier (la borne chez mon concessionnaire n'est activée qu'avec la clef RFID, sans avoir à utiliser l'appli)... La FAQ plugsurfing/Nissan n'a été modifiée que mi-novembre après que je leur ai signalé. Et effectivement le site nissan.fr ne mentionne plus les 30 minutes de charge gratuite dans leur présentation de la Leaf. Bonne journée et j'espère que cela évitera des mauvaises surprises à d'autres. Cordialement Tru