Nikodemmm

Pour ma part, c'est un peu la misère : un parapluie, un adaptateur USB-C et une bouteille de vin. La commerciale souhaite organiser "événement" dès que possible avec l'autre pré-booker de la concession. La cheffe des ventes évoque un geste commercial prochainement. C'est à dire un jour... peut être.

Finalement, ma prime sera bien reversée. Ouf ! Cela a été bien compliqué. J'ai du passer en mode gros bourrin pour obtenir l'échéancier de VW bank qui faisait défaut dans la validation de mon dossier. Ça rigole pas chez l'ASP ! Selon la cheffe des ventes de ma concession, ce document ne se fait pas pour les LLD. Il n'est édité que pour les LOA. C'est un grand mystère : comment est-ce alors possible de recevoir cette prime quand le concessionnaire ne veut pas l'avancer ? Comment se débrouiller pour les véhicules électriques en LOA ? Je reste dispo si besoin de plus d'infos sur l'échéancier validé par l'ASP.

Oui, le dossier est en cours. Seulement il me manque un doc concernant l’échéancier de ma location. La concession se débine et VW bank pareil. Demain, je prends conseil auprès d’un juriste de mon assurance. C’est la goutte d’eau !

Bonjour à tous ! Le véhicule étant désormais livré et fonctionnel, je me suis occupé de la restitution de la prime de 7000€. Là encore, c’est compliqué puisque la concession ne m’a pas transmis les document nécessaire pour boucler mon dossier auprès de l’ASP : « Pour terminer votre demande, vous devez nous transmettre une copie du document précisant l'échéancier et mentionnant impérativement la date de versement du premier loyer ainsi que les références du véhicule loué (immatriculation ou châssis). » Je n’ai rien qui ressemble à cela. Je comprends le nécessaire empowerment du client acteur, mais là... je commence à me lasser ! HELP !

@Vantapen Et oui, ça s’appelle un forum. Merci de tes conseils avisés.

@RaKgna Pas mal la référence à Willow : de profane je deviens apprenti...

@Vantapen Prends pas la peine de répondre alors...

Premières expériences avec notre ID réceptionnée vendredi soir. Pour le moment, enthousiasmé par ce véhicule qui répond bien à mes attentes. Utilisation urbaine et un peu 2X2 hier. C'est un véhicule vraiment génial, bien mieux que la M3 à mon humble avis. Petit bémol qui, j'espère, sera corrigé début 2021 : la déroutante lenteur du système. Je n'utilise pas Bonjour ID car je trouve cela gadget (sur Apple, je ne supporte pas Siri). Je me questionne sur l'affichage de l'autonomie. Hier, j'ai rechargé à 94% : autonomie prévue 330km, puis 370km le matin quand je coupe la clim. Où sont les autonomies > à 400km annoncées ?

@Wass Tu pourras nous tenir au courant de ta rencontre ? Je devrais me rendre à la concession ce soir vers 19h. Bonne journée !

Droit devant, le bout du tunnel ! Notre véhicule est arrivé ce soir en concession ! Remise des clefs demain soir ou samedi matin. Pour le moment, pas de promesse de cadeau mais Mme CC m'a informé que sa responsable négociait "quelque chose" avec son directeur régional. J'en serais informé demain soir. Quelle aventure !!!

Yep, peut être cette semaine pour moi aussi, selon Mme CC.

Hier soir, appel au Service client VW : très aimable professionnelle recherche des infos avant de m’indiquer... un bug dans son système....... Un coup des russes, assurément😆😆😆

De mon côté, en Loire Atlantique, c'est également la MACIF qui pète le score, très loin devant les autres assureurs !

Et hop ! Premier courriel bien remonté à ma CC-qui-trime et au fantomatique service clients VW à J1 du dépassement de la date extrême de livraison. Un courrier avec AR va suivre dans une huitaine. Quel dommage d'en arriver là !

La date extrême de livraison sera dépassée ce week-end. Le service client vw me renvoie à ma cc qui m’avoue ne plus rien y comprendre. Personne ne sait où sont passés les véhicules : serait-ce le Grand Détournement ? Réveilles toi John Abitbol ! Sérieusement, est-ce envisageable de se réunir pour faire part de cette agaçante opacité ? Que demander comme dédommagement ?

@Flavien21 : c’est exactement ça le problème ! Merci

@Fox : Je souhaite également transmettre un courrier de réclamation à VW. Aurais-tu des contacts à qui transmettre mon recommandé ? Ma CC est limite nervous breakdown : pas de nouvelles malgré de nombreuses relances. Je crois qu'elle file vers le burnout !

@wbonnaud: j'en suis également au même point que toi !

Pas de caution de 2000€ pour ma part, mais bon... toujours pas de voiture 😁 ! Le CC m'a indiqué qu'il attendra le versement de ma prime avant de débiter mon chèque de 7000€... Pour lui, c'est une avance de trésorerie assure t-il pour justifier ce procédé.

@alice : Merci de ces conseils ! Mon bon de commande est signé depuis le 15/7 et la livraison devrait être imminente. Je ne sais pas si je peux encore me rétracter si facilement. Pas de vieux véhicule concerné par la PAC, juste la reprise de ma Passat. Je compte rester ferme sur ma demande... Je trouve le procédé du concessionnaire irrespectueux.

@Wass: tu es dans le 44 également, non ?

@wbonnaud: non, je ne dépasse pas les 45000€. Il reste évasif sur les raisons de ce refus, m'indiquant que c'est dans l'usage de la concession. Oui, c'est bel et bien bizarre.

Mon ID3 arrive prochainement. Mon CC persiste et signe : il refuse d'avancer la prime écologique de 7000€. Je dois laisser un chèque de caution en attendant le versement de la prime. Cela me dérange. Comment cela se passe pour vous ? Des conseils ?

@Guess Salut ! Je suis de St Nazaire. J'attends également. Les véhicules devraient être livrés cette semaine (nous sommes deux pré-booker dans le coin).