Maxlou

Bonjour. j'aimerais partager mon problème actuel avec Mobilize. J'ai rechargé ma voiture le 04 juillet et hier mais on m'a prélevé deux fois 40€ alors que les factures reçues par mail précisent seulement la somme déduite (4€ et 3€). j'ai réussi à avoir le service au téléphone et ils ont rien su me dire à part que ce n'est pas normal. Savez-vous s'il s'agit d'une pré-autorisation comme dans les stations essences et cela est-il arrivé à l'un d'entre vous ? En tout cas je me retrouve avec un trou de 80€ et on peut même pas me dire si l'argent non déduit va revenir. J'utilise la carte mobilize depuis 1 an et c'est la première fois que je me retrouve avec ce problème et je n'ose plus utilisé les bornes de peur de rajouter encore un trou de 40€ sur mon compte.