Bonjour a tous,
J'ai moi aussi expérimenté (toujours en cours) le service déplorable de renault echirolles.
Il y a 5 semaines , je reçois une lettre recommandée me notifiant un rappel pour un problème de frein de parking sur ma zoe.
Je me renseigne sur la durée de l'immobilisation: 48 h annoncé. Depuis, toujours pas d'avancée sur la réparation, soit disant la pièce n'est pas disponible mais doit l’être dans les jours qui viennent. De coups fil en appels au service clientèle , Renault me bananne et me ment en m'annonçant des délais qu'il ne tiennent pas.
Pas de lettre d'explication, pas de confirmation que la location de la batterie ne me sera pas facturée pendant le temps d'immobilisation ... une honte !
Aujourd'hui , j'envoie une lettre recommandée au service client et à la direction pour leur exprimer mon mécontentement.
Renault nous cacherait-il un problème majeur sur ses véhicules ? cela ne m'etonnerai qu'a moitié.
Autant je peux comprendre qu'un problème technique puisse arriver sur un véhicule, autant je n'accepte pas un service médiocre et un non respect de la clientèle.
J'en suis à regretter d'avoir acheté ce véhicule.
Avez vous aussi des problèmes avec ce rappel ?
Cordialement
