ERIC09

Bonjour, Propriétaire d'une Fluence ZE depuis bientôt 2 ans, on était satisfait pour notre usage habituel. Il y a 3 mois on l'a emmené à Renault pour l'entretien annuel : Quand on l'a récupérée, surprise : Grosse baisse d'autonomie ! (environ 30 % en moins). Du coup Renault l'a prise pendant 1 semaine pour tests ( prêt gracieux d'une Zoé ) Résultat : Batteries reconnues insuffisantes, remplacement prévu incessamment mais pas de date prévue... Et voilà 4 mois qu'on attend . Plus de batteries en stock il faut attendre nouvelle fabrication ... Je doute fort qu'ils relancent une fabrication de batteries pour nos vieilles Fluence. Renault n'est donc pas en mesure d'honorer le contrat de location de batteries mais nous on doit continuer à payer 83 € par mois à la Diac. Suite à des réclamations, une personne du service client de Renault nous tient informé chaque semaine mais sans pouvoir nous donner aucun délai. Et là pas de prêt de Zoé envisageable. Nous sommes donc dans un gros flou. Avec ceux qui sont dans notre cas, y a t-il la possibilité d'envisager une démarche commune ?