Voici le courrier que je viens d'envoyer au service client Sodetrel…
Bonjour,
Tout d'abord voici les nº de carte Sodetrel et Belib :
048B07XXXXXXX
04893FXXXXXXX
Propriétaire d'une Leaf je suis utilisateur de ces réseaux, je suis chauffeur professionnel et je roule en région parisienne, Reims, Troyes, Grenoble et Lyon. Je roule donc beaucoup et au des remarques à faire.
Pour le réseau Belib :
- câbles trop court
- bornes fragiles
- beaucoup de bornes non allumées ou "rouge"
- bornes trop souvent à problèmes, il faut appeler le service Sodetrel, si on n'a pas de chance c'est hors des horaires de prise en charge…
- souvent la puissance de charge est à 9kW donc quand on se charge une heure on est loin du compte !!!
Pour Sodetrel :
- bornes mal réparties, pas de borne à Soissons ou Provins par exemple. Une borne à Reims fermée la nuit !!!! On ne peut pas rouler la nuit en électrique ???? Bornes 50kW sur l'autoroute, avec les véhicules actuels on ne prend pas l'autoroute, avec les véhicules de demain (batteries de 60kW) il faudrait des bornes de 150 kW, c'est juste incompréhensible.
- bornes souvent défectueuses (celle de l'aire de Serezin est hors service depuis début Juillet au moins !!!!), hier soir encore 20mn de perdues sur une borne Citelib à Grenoble…
- le service téléphonique est une fois sur deux incompétent, opérateurs qui ne connaissent pas les types de prise par exemple, qui ne trouvent pas les bornes ou mettent 10 minutes, même avec le nº MAT…
- bornes rapides peu ergonomiques, le système d'opération n'est pas du tout intuitif, contrairement aux bornes DBT
- système d'abonnement ???? Pourquoi ????
- et, forcément, les câbles sont trop courts, il faut parfois se garer de manière dangereuse sur certaines aires.
Bref il serait bon que parfois vous utilisiez votre réseau pour vous rendre compte de ce qui ne va pas. Ou mieux demander l'avis d'utilisateurs de VE, c'est très simple, il suffit d'aller demander sur des forums de type Automobile Propre ou Prius Touring Club…