SOVERINI

Bonjour, hélas non il n'y aura pas de moteur Rex sur la nouvelle i3 j'en ai eu la confirmation ce matin par mon concessionnaire. Je voulais la vendre mais maintenant je crois que je vais la garder précieusement. Pour moi le moteur Rex c'était l'idée géniale, supprimer le moteur Rex ramène cette voiture que j'adore au même niveau que toutes les autres voitures électriques. C'est-à-dire l'angoisse de la panne sèche électrique. La i3 était la seule voiture électrique dans laquelle on pouvait rouler sans aucune crainte de panne sèche électrique. ceci est bien sur mon avis personnel; j'aimerais quand même le vôtre. bonne journée à tous

BMWi ne fera aucun geste commercial suite à ma mésaventure que vous pouvez relire, c'est très instructif. En gros je suis tombé en panne de Rex; la réparation a duré 7 semaines, j'ai roulé 5 semaines en Clio diesel et BMWi m'a prêté une i3 les deux dernières semaines et a fait rapatrier ma voiture réparée de Poitiers à Argenteuil J'avais demandé une extension de garantie de une année. BMW! estime que de m'avoir prêté une i3 pendant deux semaines et avoir fait rapatrier ma voiture chez moi est un geste commercial suffisant . Pour ma part je trouve que pour un constructeur aussi prestigieux, c'est largement insuffisant. N'hésitez pas à me donner votre avis, et si vous en avez envie vous pouvez donner vos impressions également à BMWi relations clientèle: [email protected] Je suis bien sûr déçu du comportement de BMW, j'estime qu'il aurait été tellement facile de me contenter au lieu de chipoter pour une simple extension de garantie ! Je tiens enfin à préciser que tout ce que j'ai écrit est la stricte vérité Voilà ceci est la fin de mon histoire merci de m'avoir lu Michel SOVERINI

Ça y est c'est réparé, tombé en panne le 8 décembre j'ai récupérer mon véhicule aujourd'hui 22 janvier !! Ma négociation pour obtenir une année supplémentaire de garantie totale est toujours en cours j'espère que cela se terminera en ma faveur. Tout le moteur rex a été entièrement changer et tout semble fonctionner parfaitement j(e croise les doigts.) Merci de votre attention

Ma concession BMW Courbevoie m'a prêté une BMW i3 presque neuve (4300 km) jusqu'à ce que la mienne me soit livré chez moi réparée comme il se doit. L'attente sera donc Plus confortable. Merci à tous pour vos conseils avisés je ne manquerai pas de vous informer de la suite de cette mésaventure

Bonsoir Voici les dernières nouvelles de ma voiture en réparation à Poitiers depuis bientôt un mois Copie partielle du mail que j'envoie ce jour au service clientèle BMW i: Bonjour Dernières informations (vous les avez eu peut-être): La concession de Poitiers m’informe qu’après avoir remonté l’arbre à cames, c’est toujours pareil ! Les services techniques ( alors on ne sait pas qui c’est c’est gens là ! et tout ce qu’on m’ a dit, c’est que je ne peux pas les contacter ! ) ont donné pour instruction de démonter un boîtier électronique sur une BMW i3 qui est dans la concession de Poitiers, de le remonter sur mon véhicule et de donner le résultat du test ! Les bras m’en tombent Petit à petit mon admiration et ma fierté de conduire cette voiture s’estompent. J’ai décidé de ne plus vous importuner davantage et d’attendre que ma voiture soit réparée. Ensuite je crois bien que je vais m’en séparer au plus vite. Sachez que ce n’est ni à vous ni à la concession de Poitiers que j’en veux, j’en veux aux services techniques qu’on ne peut pas joindre et qui ont joué aux apprentis sorciers en essayant à tout prix de trouver une panne (toujours pas identifié à ce jour) sans se soucier de l’angoisse du client. Ceci est navrant, désolant et surtout peu glorieux pour ces services techniques. Néanmoins pouvez-vous m’indiquer la concession hertz où je dois remettre mon véhicule, je vais essayer de négocier la location d’un véhicule moins polluant (car je roule en diesel c’est un comble !), Quitte a payer un petit supplément de ma poche. Vous aurez compris que je suis désespéré. Je vous souhaite avec sincérité mes meilleurs vœux pour l’année 2016 Cordialement MS

Bonjour Ma BMW i3 n'est toujours pas réparé et on ne sait toujours pas si ils vont faire un échange standard du Rex ou pas !! Je devrais avoir des nouvelles cette semaine à suivre… J'en profite pour vous souhaiter à tous une excellente année et aucune panne .. Cordialement

Voici le récit de ma mésaventure: Le 6 novembre dernier c'était la livraison de ma BMW i3 Rex 29 000 km année 2013 ; 33 000 € toutes options sauf toit ouvrant, bref une petite merveille Je suis allé passer une semaine à Royan, parti le 1er décembre retour le 8 l'aller s'est parfaitement bien passé et c'est au retour le 8 décembre que le Rex s'est mis à faire un bruit de pétarade puis un message est apparu me disant que le Rex était hors service et qu'il fallait continuer avec la batterie. C'est donc à la concession BMW de Poitiers que j'ai laissé mon véhicule le 8 décembre. Je joint les deux copies des mails que j'ai envoyé à relation clientèle BMW i, c'est à la lecture de ces deux mails que l'on comprend comment j'en suis amené à perdre patience. Mon but n'est pas du tout de critiquer les services techniques des concessions BMWi que je trouve très compétents, mais les instances supérieures qui manquent à mon avis de clarté, de communication et peut-être aussi de respect Mail du 18 décembre: Pour votre information: Cela fait 10 jours aujourd'hui que ma voiture est en réparation à Poitiers. J’ai eu le technicien au téléphone (extrêmement compétent à mon avis) qui me dit que la panne est certainement dû au moteur thermique. Et, qu’une ligne de dialogue entre la concession de Poitiers et le constructeur à été mis en place pour leur faire faire des tests, afin de savoir si il est opportun de faire un échange standard du moteur du Rex.(C’est d’ailleurs l'avis du technicien en question) Je suis complètement pris en charge par l’assistance BMW (excellente) et j’ai toute confiance dans le sérieux de la réparation de mon véhicule (sous garantie) Un mois seulement après ma livraison j’ai donc peu profiter de l’agrément de conduite de cette voiture qui m’enchante toujours. Le technicien sera informé aujourd’hui si le constructeur accepte l’échange standard du moteur, ensuite il faut le commander le recevoir et le monter. Comme on dit : « c’est la faute à pas de chance » . Malgré tout, vous comprendrez que mon coefficient de confiance a légèrement chuté. En plus compte-tenu des fêtes de fin d’année (ce que je comprends aisément) je ne suis pas certain d’avoir ma voiture pour le nouvel an ! J’ai une garantie complète pièce et main-d'œuvre jusqu'à novembre 2016 Compte tenu de cette très grosse déception ne serait-il pas possible pour compenser mon préjudice de faire un geste commercial et de m’octroyer une année supplémentaire de garantie ? À l’approche des fêtes de Noël je trouve que ce serait une excellente idée ! Quoi qu’il en soit, et quelque soit votre décision, je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année et au plaisir de vous lire. Cordialement MS Réponse le jour même: Nous avons bien reçu votre demande et nous vous remercions vivement de votre intérêt pour BMW i. Je vous remercie pour votre message et pour les compliments adressés à vos différents interlocuteurs. Cependant je suis désolée d'apprendre que votre BMW i3 est immobilisée. J'ai transmis votre demande de geste commercial. Je reviens vers vous au plus vite la semaine prochaine afin de vous donner une réponse à votre demande. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter par téléphone au 09 69 39 26 94. Toute l'équipe BMW i se joint à moi pour souhaiter de Joyeuses Fêtes de Fin d'année. Je vous prie d'agréer, Monsieur Soverini, l’expression de mes sentiments distingués. Votre Chargée de Relation Client BMW i Mon mail du 28 décembre: Je fais suite à mon mail du 18 décembre et, j’observe qu’ aujourd’hui cela fait trois semaines que je suis privé de mon véhicule. Le service technique de Poitiers me dit et redit et qu’ils font des contrôles, les envois aux constructeurs ; puis font des contrôles les renvois aux constructeurs etc. etc. Tout cela pour savoir s’ils vont faire un échange standard ou pas ! En attendant je roule en Clio diesel ce qui ne correspond pas du tout au véhicule de remplacement « équivalent" prévu,me semble-t-il, dans votre contrat. Je suis extrêmement patient et compréhensif mais je me demande si c’est la bonne façon de faire ? Je ne réprimande pas le service technique de Poitiers mais leurs supérieurs qui ne semblent pas du tout prendre mon problème en considération, Je sais également que nous sommes dans une période de congé et qu’il est d’autant plus difficile de gérer les plannings, mais là, il s’agit tout simplement de correction et d’expliquer clairement au client les problèmes techniques de sa voiture. Et non de lui répéter sans cesse qu’il y’a un aller retour questions-réponses entre Poitiers et le constructeur, c’est vraiment très lassant. Je me permets de vous rappeler que la décision d’échange standard devait être prise le 18 décembre date de mon premier courrier.!! S’il vous plaît, faites en sorte que je sois informé clairement des problèmes de mon véhicule et d’une date de réparation, au bout de trois semaines d’immobilisation cela me paraît la moindre des choses J’espère avoir de vos nouvelles très rapidement et je vous souhaite néanmoins d’excellentes fêtes de fin d'année Cordialement Et bien voilà le récit de ma petite mésaventure merci de m'avoir lu A SUIVRE .... MS

Oups, j'avais oublié de me présenter il y a quelques jours lorsque je me suis inscrit à ce forum. Je viens d'acheter une BMW i3 rex d'occasion que je recevrai le 4 ou 5 novembre . Je croyais tout savoir sur la i3 mais je constate que ce forum est vraiment une mine d'informations extrêmement intéressante. Salutations à tous Michel

Merci pour votre réponse qui est tout à fait plausible car on m'en demande 33 000 € je compte faire une offre à 30 000 bonne soirée

Je suis sur le point d'acheter une i3 rex avec 30 000 km elle est de 2013 et elle est toutes options à votre avis quel prix maximum peut-on offrir ? Si vous le voulez bien donnez-moi votre avis merci par avance