Bonjour,
petit retour de mon expérience, je suivais le sujet depuis un petit moment.
J’ai pris commande d’un Enyaq SUV 80 pack plus le 28 aout 2023, livraison estimé avril 2024, date limite extrême de livraison 15 mai 2024.
Sachant qu’ils ont signé la reprise de mon ancien véhicule, un Ford Kuga FHEV de 2021.
Concessionaire sur Amiens, j’ai eu aucun message ni retour les mois suivants ma commande, je l’ai ai contacté plusieurs fois, janvier, mars, avril.
Ils m’ont toujours dis être confiant pour une livraison en avril, jusqu’à fin mars ou le discours a changé, aucune info, juste voiture pas mis en production sans savoir le pourquoi. Problème d’approvisionnement batterie, nouveau moteur, etc.
Arrivé à la date limite extrême de livraison, je me rends le 16 mai en concession, un vendeur de remplacement n’a pas su me répondre, il a fait un mail au responsable de la concession pour trouver une solution.
Le responsable me rappelle le lendemain vendredi, il tient un discours d’excuse pour le manque de communication de leur part et l’impossibilité d’avoir des infos. Toujours est-il que le véhicule n’est pas en production et sans date d’estimation. Il va revenir vers moi d’ici quelques jours pour trouver une solution, proposition d’un modèle ID4, prêt d’un véhicule, location à tarif préférentiel.
Bref en attente mais c’est pas la joie…