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plaisir78

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  1. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Bonsoir les Amis, Eh bien comme il ne faut jamais croire que l'histoire se termine si rapidement que cela.... Ma voiture a été réparée (voir les messages précédents) Mais grande surprise, mon SC vient de m'appeler en fin de semaine dernière pour me demander de repasser au garage. Pour changer le joint !!!! En fait, ma voiture a été réparée mais pas avec le NOUVEAU joint ! Il me faut donc y retourner pour faire poser le nouveau joint qui est renforcé par rapport à l'ancien. Ceci explique l'attente. Il y a eu une modification des joints. Espérons maintenant que tout rentrera dans l'ordre Bonne route
  2. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Bonsoir les Amis, Alors oui ça roule à présent. Un pur plaisir que de retrouver cette petite merveille électrique ! Même si je reste encore surpris de la façon dont tout cela s'est déroulé. C'est quand même fou de ne pas disposer de cette pièce détachée !!! Je pense qu'un souci technique se cache derrière ces fuites... C'est donc à surveiller attentivement Bon courage pour ta voiture
  3. plaisir78

    Smart Vehicle Homepage

    Surprenant, car de mon coté, tout est bien fonctionnel ! As tu essayé de mettre un autre mail ? car sur ton mail les messages envoyés par la Smart ne sont ils pas vus comme des messages indésirables et filtrés automatiquement ? J'ai eu cela pour une application une fois
  4. plaisir78

    Smart Vehicle Homepage

    Perso, je suis surpris de vos remarques sur la dispo du service. Car de mon coté, je n'ai jamais eu de souci Et pourtant je suis ma voiture de façon ultra régulière grace à cette application Même l'envoi du mail sur mon smartphone quand le véhicule est chargé est impeccable Sauf une fois ou deux ou je ne l'ai pas eu mais la voiture était en 4ème sous sol dans un parking.... Bonne continuation
  5. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Presque ! Non en fait je suis juste passé avant Zorro au SC... Bonne nouvelle c'est que j'ai pu récupérer ma Smart ED Mauvaise nouvelle.... car il y en a... mais j'en parlerai que dans quelques jours. Je laisse le soin à la Directrice du SC de récupérer le coup. A bientôt
  6. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Aussi surprenant soit il, le lendemain de mon échange téléphonique ou le gars de la concession me signale que le délai d'attente du joint est rallongé d'une semaine... un autre gars de l'atelier m'appelle pour me dire votre voiture est réparée, nous avons eu ENFIN le joint ! Perso je ne sais plus quoi penser de cette gestion de "crise" En tout cas, pas très sérieux vis-à-vis de la clientèle... Affaire à suivre
  7. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Bonjour les Amis, Ce petit message pour vous relater la suite de mon aventure. Pour mémoire ma Smart ED est concernée par la fameuse fuite d'huile au niveau de la boite. Le véhicule a été déposé en concession le 17 mars. Le diagnostic fut le suivant "joint spi en entrée de boite défaillant". Souci mineur si on peut dire. Hélas la pièce défaillante n'est pas disponible ! Aucune visibilité pour le moment, j'ai eu hier ma concession en ligne (à savoir que c'est moi qui fait la démarche de les appeler et pas l'inverse hélas) pour avoir des nouvelles. Car le joint avait été annoncé comme disponible pour le 8 avril. Et hier on me dit que la livraison est reculée d'au moins une semaine... mais que rien n'est sûr ! Donc interprétation personnelle, ils n'en savent rien ! J'ai contacté le service client Mercedes qui accuse réception de mes messages et me dit transférer aux parties concernées qui vont répondre.... mais quand je ne sais pas ! Le service client ne sait répondre directement et à ce jour je ne sais pas : - la date prévisionnelle (fiable) à laquelle je vais pouvoir récupérer mon véhicule, - la prise en compte de l’extension de la garantie du véhicule car on dépasse les 7 jours d'immobilisation, - le dédommagement éventuel de la location de la batterie car je ne peux jouir du bien que je loue par défaut imputable à Mercedes. Comment dire.... si après cela le client que je suis peut rester "satisfait".... je crois qu'il y a du boulot à faire !
  8. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Livrée le 14 février 2013 ! Cadeau de St Valentin.... Je suis passé ce matin au SC et même son de cloche, le gars n'est même pas sûr d'être livré le 8 ! Pas très sérieux tout cela.....
  9. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Eh bien moi je ne la récupère pas, je roule en Smart thermique pour le moment jusqu'à réception de la pièce ! Comment dire.... je ne suis pas content !!! mais pas du tout !!!
  10. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Bonsoir les Amis, Alors mes informations ne sont pas réjouissantes hélas. J'ai déposé mon ED dans mon SC lundi. Le diagnostic fut un joint en sortie de boite est défaillant. A priori rien de bien méchant... sauf.... que le fameux joint n'est pas disponible en pièce détachée ! Et à ce jour, aucune date n'est avancée quant à la disponibilité de ce joint. Résultat mon ED est toujours au SC et je ne sais jusque quand ! Pas de chance.... Mais je ne suis pas le seul visiblement, car le technicien m'a dit qu'ils avaient une seconde voiture avec le même souci également. J'espère avoir bientôt de bonnes nouvelles à vous communiquer
  11. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Alors oui j'avais des gouttes au sol. Cela a commencé comme toi je pense, au départ cela suintait mais sans plus et en quelques jours cela s'est mis à goutter.... Je ne suis pas certain que tu puises attendre, car l'opération doit demander un certain temps. En principe pour moi, ils ont le joint demain et ils peuvent me la rendre demain. Sauf que je ne peux pas m'y rendre demain cause boulot. Donc un jour de plus en thermique.... A bientôt
  12. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Comme promis, voici le diagnostic de la fuite sur la boite de mon ED. Un joint en entrée de boite qui est défaillant... Le joint est en commande, ils devraient l'avoir demain et donc je suis sensé récupérer mon ED demain. Pour le moment je roule en thermique ! Eh bien les amis, je peux vous dire que c'est un monde de différence entre la thermique et l'ED ! Y'a vraiment pas photo. Je ne regrette vraiment pas mon choix de l'ED. A bientôt
  13. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Lundi soir après avoir récupéré mon ED je vous ferai un retour de l'intervention... Promis
  14. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Je te confirme ils ont bien Internet !!! Car mon commercial m'a déjà parlé de mes posts ici... ce qui signifie qu'il suit les discussions...
  15. plaisir78

    SMART ED fuite d'huile

    Rdv pris ce matin au SC Velizy. A priori, le conseiller de l'après vente n'a pas connaissance d'un problème générique sur ce type de "fuite". Il a regardé et pense qu'il s'agit juste d'une étanchéité au niveau du bouchon de vidange mais à confirmer. Donc je laisse mon ED lundi pour vérification et réparation Je vous tiendrai informé en reour
Automobile Propre

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