Smart EQ s'arrête en pleine vitesse sur rocade

[yannlyon]

Bonjour à tous,

J'aimerais vous faire part d'un problème que mon épouse a rencontré ce soir sur la rocade, la voiture s'est mise à ne plus fonctionner alors qu'elle roulait en pleine vitesse. Nous avions eu déjà 2 problèmes durant l'année passée, 2 refus de démarrage avec le voyant (une pile avec un point d'exclamation orange allumé), mais la smart finit quand même par démarrer au bout de 20 mins. Là, le moteur s'est carrément coupé avec le même voyant allumé, en plus du voyant qui interdit le remorquage du véhicule sur les roues. Mais la voiture a bien démarré sans problème une fois que le dépanneur l'a déposée che Smart Lyon.

Le dépanneur a déposé la smart directement chez Mercedes. 

Franchement, au vu de la dangerosité de ce qu'il s'est passé sur la rocade...un moteur qui se coupe d'un coup en pleine vitesse, j'aurais grand envie de remonter l'info le plus haut possible chez Smart.

Pour info, c'est une Smart EQ pure de 2018, achetée chez Smart marseille l'année dernière et qui n'est plus sous garantie depuis mars 2023. Elle a été révisée par Smart Lyon vendredi dernier. 

Pensez-vous que je puisse argumenter une prise en charge si la réparation est très cher, comme un changement de batterie (j'ai lu un fil qui traitait le même problème). Surtout, comment faire confiance à une voiture dont le moteur peut s'arrêter d'un coup sur la rocade? 

Merci d'avance pour vos avis!

[yannlyon]

Voici la photo du voyant en question

[steven85]

Le 06/11/2023 à 22:36, yannlyon a dit :

Voici la photo du voyant en question

Hello !

j’ai cumulé plus de 165000km en Fortwo électrique, ce voyant est connu.

En soit, il s’agit d’un calculateur qui envoi un défaut; ça empêche démarrer mais si on attends 5 minutes, le reset des calculateurs fait que le voyant disparait.

Cependant, les miennes ne se sont jamais coupé sur la route… un peu flippant.

En espérant que ce soit pas répétitif dans votre cas ! 
je trouve que MB est assez mauvais quand a la lecture de ses défauts, il y’a bien longtemps que j’amène plus mes voitures lorsque ce voyant s’allume ( très rarement ).

[yannlyon]

Merci Steven.

Si encore la voiture redémarre après 5 mins à chaque rare fois, ça ne nous dérangerait absolument pas, mais la 2eme fois ça a mis 2h pour redémarrer et la troisième et dernière fois, le moteur s'est carrément coupé sur la rocade.

Je vais voir smart Lyon ce matin, je vous tiens au courant!

 

[yannlyon]

Update, Smart demande un diagnostic complet:

- 300 euros le diag

- Aucune garantie de trouver le problème

- Aucune garantie qu'il y aura une solution à la fin

Et bien entendu le discours habituel: Jamais traité ce problème avant, inconnu, les forums c'est pas la réalité...

 

[yannlyon]

Update 2: Diag fait, aucun défaut constaté par Smart Lyon.

Ils ont fait une mise à jour du système de gestion de la batterie haute tension, et d'un autre truc qui gère un autre truc lié à la batterie, je ne m'en rappelle plus. 

Je pense de plus en plus que c'est un défaut fantôme, et une réinitialisation le fera disparaître car ce voyant n'indique aucun défaut en réalité.

[steven85]

Le 24/11/2023 à 17:04, yannlyon a dit :

Update 2: Diag fait, aucun défaut constaté par Smart Lyon.

Ils ont fait une mise à jour du système de gestion de la batterie haute tension, et d'un autre truc qui gère un autre truc lié à la batterie, je ne m'en rappelle plus. 

Je pense de plus en plus que c'est un défaut fantôme, et une réinitialisation le fera disparaître car ce voyant n'indique aucun défaut en réalité.

Ça ne s’est pas reproduit ?

[yannlyon]

C'est un peu trop tôt pour le dire car ma femme a eu l'occasion de voir le voyant que 3 fois en 18 mois. J'ai bon espoir que la réinitialisation des systèmes de gestion de batterie ait résolu ce problème. Je reviendrai dans 6 mois ou avant pour vous dire si on l'a revu!