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Lucky78

Service 4G indisponible

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Hello le forum

Bon depuis quelques jours, je n'ai plus de service 4G (affichage 'plus de service' sur l'écran au lieu du logo 4G).

C'est embêtant car je ne peux plus interagir avec mon U5 depuis l'application (fermer les portes, allumer la clim ....)

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème ?

J'ai remonté ce souci à Aiways, ils me disent de contacter Gomecano ou Feu Vert .... super le service client ....

Merci d'avance

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Bonjour, oui c'est normal que Aiways te renvoie sur FV ou GOMECANO c'est leur SAV prioritaire. Je pense qu'il faut redémarrer la TBOX qui sert à communiquer. Il y a une procédure avec la manipulation des commodo dans la voiture mais je ne l'ai plus précisément en tête. Appelle GOMECANO, ils ont un technicien dédié Aiways qui te guidera au téléphone.

PS: si je retrouve la procédure je la mettrais ici mais si quelqu'un est plus rapide que moi... 

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Alors, j'ai fais 2 fois la manip, j'ai eu l'impression qu'il ne s'est rien passé ...

Puis, un peu plus tard, en roulant, j'ai constaté que le service 4g était revenu, donc i feel good :-)

Voilà, merci encore pour l'astuce qui a fonctionné dans mon cas

Bon weekend

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