Hello le forum

Bon depuis quelques jours, je n'ai plus de service 4G (affichage 'plus de service' sur l'écran au lieu du logo 4G).

C'est embêtant car je ne peux plus interagir avec mon U5 depuis l'application (fermer les portes, allumer la clim ....)

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème ?

J'ai remonté ce souci à Aiways, ils me disent de contacter Gomecano ou Feu Vert .... super le service client ....

Merci d'avance

Bonjour, oui c'est normal que Aiways te renvoie sur FV ou GOMECANO c'est leur SAV prioritaire. Je pense qu'il faut redémarrer la TBOX qui sert à communiquer. Il y a une procédure avec la manipulation des commodo dans la voiture mais je ne l'ai plus précisément en tête. Appelle GOMECANO, ils ont un technicien dédié Aiways qui te guidera au téléphone.

PS: si je retrouve la procédure je la mettrais ici mais si quelqu'un est plus rapide que moi... 

J'ai retrouvé (mais c'est en Allemand😁) Tu mets les warning et les feux ensuite tu allumes et éteint les antibrouillards 4 fois (donc 8 manipulations) à 1 seconde d'intervalles. Je te met le lien vers la video:

https://padlet.com/Aiways_U5/6qx3svumyrjfrl4g/wish/2021063767

Merci pour vos réponses, je vais essayer la manip Starbuck75 ! (tant que fo pas danser la lambada à p.... devant la caisse, je devrais m'en sortir :-)))) )

Alors, j'ai fais 2 fois la manip, j'ai eu l'impression qu'il ne s'est rien passé ...

Puis, un peu plus tard, en roulant, j'ai constaté que le service 4g était revenu, donc i feel good

Voilà, merci encore pour l'astuce qui a fonctionné dans mon cas

Bon weekend