J'ai en loa une e-c3 depuis Mars 2025 et depuis le début le neyman ne fonctionne pas correctement.

La concession Citroën a constaté le problème et m'a indiqué que le neyman devait être remplacé.

J'ai attendu plusieurs mois car d'après Citroën le neyman n'était pas dans la nomenclature de la e-c3, donc impossible de le commander.

Mi décembre le  nouveau neyman est arrivé et la concession a essayé de remplacer le neyman défectueux.

La e-c3 est au garage, les mécaniciens n'arrivent pas à reprogrammer le nouveau neyman, l'assistance Citroën interne n'aide pas beaucoup, il faut 2 jours pour avoir une réponse et il semble que l'assistance n'a pas la bonne procédure pour un simple remplacement de neyman. La voiture est bloquée chez le concessionnaire depuis 1,5 mois...

 

Avez vous déjà rencontré une telle défaillance de l'entreprise Citroën dans la gestion des pannes?

Message déplacé dans le bon forum.

 

@PatrickL, une présentation de ton profil est souhaitable ici : https://forums.automobile-propre.com/forums/présentation-des-nouveaux-membres-51/

Trés compliqué cette voiture, conception hatée, desinteret de la marque, peu de communication client, pas de mise à jour OTA.

J’en suis à 2 ou 3 rappels en moins de 2 ans. Ça a l’air laborieux en concession, je n’irai pas au dernier rappel, ils le feront à l’entretien, au moins ils auront un truc de concret à faire.