Bonjour tout le monde,

J'ai besoin de votre avis peut être plus expérimenté que moi en la matière.

J'ai acheté un VE chez AUDI, qui a été livré en juillet 2022.

 

La concession a avancée le bonus écologique et la prime a la conversion.

Lors de la livraison de mon Audi, j'ai donc cédé a la concession mon ancien véhicule pour bénéficier de la prime a la conversion.

J'ai du faire un cheque de 5000 euros de "caution" pour la prime a la conversion, sans quoi ils ne me livraient pas la voiture.

 

Cette semaine, (soit bientot 6 mois plus tard), je recoit un appel de la concession qui me dit paniquée que le dosser de prime a la conversion est bloqué et me sort des excuses de confidentialité, d'identifiant France connect etc.... Et qu'il faut que je refasse un dossier sur le site de la prime a la conversion.

Cela me semble plus que bizarre, puisqu'ils ont soit disant déjà fait un dossier (deux dossiers = refus non ?), et de plus, on va forcement me demander des papiers qui concernent mon ancien véhicule, comme la carte grise, ou le certificat de destruction....

 

La concession me menace d'encaisser le cheque de 5000 euros.... Evidemment, je refuse puisque c'est pas mon probleme si ils ne sont pas capables de faire les papiers en temps et en heure.,

 

Qui est dans son droit ?

c'est toi qui est dans ton bon droit , c'est a la concession de faire son travail , la secretaire a surement fait seulement la demande de bonus du coup c'est la panique!! elle a donc oublier d'identifier le vehicule mis au rebus et maintenant ils veulent que tu fasse la demande de la pac separée , c'est possible mais il y a un delai de 6 mois a la date de facturation pour le faire 

c'est leur erreur et doivent l'assumer ,  sauf a le faire en ta presence et que tu vois l'ecran ,il faut avant tout connaitre la date d facturation 

contacte ton assistance juridique et voit avec eux , pour ce qui est de ton cheque de caution ,il faut voir si dans le bon de commande il est écrit "cheque de caution non encaissable" car dans ce cas c'est la concession qui commet une faute egalement 

Modifié février 9, 20233 a par Roadalis