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metms

Pneu BMW i3 et assistance BMW

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Bonjour ,

hier midi je roulais sur une 2x2 voies à 90 km/h quand d'un coup j'ai ressenti de grosses vibrations , un pneu arrière à plat .

Je m'arrête sur le bas côté et étant au bord d'une 2x2 voies avec un gros flux de circulation , je décide d'appuyer sur le bouton d'urgence .

J'ai été mis en relation avec un mec qui me dit qu'il prévient la police et m'envoie une dépanneuse . Une heure après ....Rien .

Un mec de la DIR arrive pour sécuriser mais rien à voir avec le bouton d'urgence  , il me communique un numéro d'un dépanneur , celui-ci me dit 1h30 d'attente ou passer par la police pour accélérer . J'appel la police qui me remet en communication avec le dépanneur qui me dit " dès que possible " .

Mais comme pour le bouton d'urgence ....Rien .

Finalement , c'est un autre dépanneur indépendant qui c'est occupé de nous , au bout de 3 heures sur le bas côté avec ma mère âgée et ma soeur handicapé . Mes appels chez différents service BMW sont restés sans solution .

Pour la prise en charge de la dépanneuse ça n'a pas été simple non plus ....

Prise en main de ma i3 mais pas de véhicule de courtoisie de disponible apparemment .

Finalement j'ai fait appel au vendeur des BMW i pour obtenir un essai de la i3 S , cela nous a permis de nous restaurer enfin....

Une grosse promo m'a été accordé pour le changement du pneu mais bon ....quasi 185€ euro , 3 heures d'attentes au bord de la route et 5 heures pour UN PNEU .

 

Quand on est chanceux .....on est chanceux ?

 

 

Modifié par metms

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Comme quoi le bouton SOS n'est pas la panacée.

Et oui, les pneus sont minus mais pas donnés du tout...

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Bonjour ,

ce bouton " sos BMW " est de la poudre aux yeux , il ne sert à rien :

_Il faut attendre au moins 30 secondes pour qu'une personne réponde .

_Service sans aucun doute délocalisé à l'étranger .

Venant d'une telle marque automobile , c'est plutôt du low cost .

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